上海市紅十字兒科醫(yī)院 孫嘉敏

第四次以“小紅葉”的身份與進(jìn)博會(huì)相逢，我像是一位熟悉的老友，卻又是一名嶄新的新兵。熟悉的是這片熱土和身上的紅馬甲，嶄新的是我從館內(nèi)服務(wù)一線，邁入了指揮保障的方陣。這份既熟悉又嶄新的感覺，交織出我今年特別的進(jìn)博記憶。

過去三年，我在人潮涌動(dòng)的展館里穿梭。每一次快速有效的處置，不僅緩解了他人的不安，也讓我更堅(jiān)信，專業(yè)，是志愿者最堅(jiān)實(shí)的“鎧甲”。今年，我的角色發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變——從館內(nèi)服務(wù)走向進(jìn)博醫(yī)療現(xiàn)場(chǎng)保障指揮部。?從服務(wù)型志愿者邁向管理型志愿者?，我深知肩上的責(zé)任更重了。?

在指揮部的每一天，我秉持護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)與溫度，開展多層次管理任務(wù)：

• 人員統(tǒng)籌?：對(duì)場(chǎng)內(nèi)外志愿者進(jìn)行實(shí)時(shí)點(diǎn)位確認(rèn)，確保崗位責(zé)任到人；

• 應(yīng)急聯(lián)動(dòng)?：與120急救系統(tǒng)緊密協(xié)作，實(shí)時(shí)收集信息，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行快速聯(lián)動(dòng)響應(yīng)；

• 數(shù)據(jù)管理?：系統(tǒng)收集志愿者服務(wù)數(shù)據(jù)，確保信息精準(zhǔn)上報(bào)；

• 總結(jié)優(yōu)化?：總結(jié)每日志愿者工作情況，提煉經(jīng)驗(yàn)并向工作組匯報(bào)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

這些實(shí)踐讓我深刻體會(huì)到，?從“守護(hù)一人”到“助力一片”?，需要更宏觀的視野與更高效的組織能力。通過信息聯(lián)絡(luò)與資源調(diào)配，我努力將過往的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為管理智慧，讓服務(wù)流程更順暢、響應(yīng)更及時(shí)。?
未來，無論身在哪個(gè)崗位，我將始終帶著這身紅馬甲賦予我的使命與榮光，以專業(yè)為舟，以仁心為槳，在踐行紅十字精神的道路上堅(jiān)定前行。愿每一片“小紅葉”，都能溫暖生命，照亮征程。