出品｜搜狐科技

作者｜梁昌均

編輯｜楊 錦

一代人有一代人的社交神器。在80和90后用QQ空間構(gòu)建起社交圈時(shí)，最新兩代的群體們則正在流行一款社交硬件——小天才兒童手表。

最近，多家媒體曝光了中小學(xué)生群體中流行的小天才兒童手表讓人眼花繚亂的社交功能：加好友、沖點(diǎn)贊、買賣高贊賬號(hào)，甚至衍生出代運(yùn)營(yíng)、技術(shù)破解等灰產(chǎn)。

這也引發(fā)不少家長(zhǎng)的共鳴。有家長(zhǎng)發(fā)文提到，其小孩所在班級(jí)多數(shù)同學(xué)用的都是小天才兒童手表，用來(lái)互相加好友、點(diǎn)贊、換皮膚、聊天等而非這款手表的同學(xué)則難以融入這個(gè)圈子。

“這真的太花時(shí)間和精力了，有時(shí)候還得花錢。我已經(jīng)不給女兒用小天才了，停了她的手表?！辈簧偌议L(zhǎng)還呼吁，商家要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，少搞營(yíng)銷噱頭，設(shè)置好產(chǎn)品功能的邊界。

這似乎與小天才背后公司步步高及其創(chuàng)始人段永平一直強(qiáng)調(diào)的“本分”文化有所矛盾。在最近流傳的段永平罕見(jiàn)訪談中，這位“國(guó)內(nèi)巴菲特”再次談到了本分和企業(yè)文化。

談及本分文化的由來(lái)，段永平提到，他是在大三時(shí)無(wú)意中看到管理學(xué)家德魯克的一句話，叫“做對(duì)的事情和把事情做對(duì)”。

“感覺(jué)不對(duì)的事情，我們很容易就停止……當(dāng)然有些事情是事后才知道，也沒(méi)有關(guān)系，以后不做就行了?！?/p>

搜狐科技就前述問(wèn)題撥打了小天才官方的投訴咨詢電話，對(duì)方稱，其是處理售后的專門客服，相關(guān)問(wèn)題不在解答范圍內(nèi)，否認(rèn)產(chǎn)品賬號(hào)存在等級(jí)，并稱目前沒(méi)有技術(shù)可以破解家長(zhǎng)管控。

兒童手表成了虛擬社交神器，

衍生出破解等灰產(chǎn)

很多家長(zhǎng)給孩子買手表，主要是為了能夠及時(shí)聯(lián)系并能夠?qū)崟r(shí)定位到孩子，防止走失等意外，保證孩子的人身安全，這也是兒童手表主打的核心功能。

據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告，目前中國(guó)5歲至12歲的兒童數(shù)量約為1.7億人，兒童智能手表市場(chǎng)普及率約為30%，兒童智能手表已成為眾多家庭的標(biāo)配。

但現(xiàn)在，在中小學(xué)生群體中流行的小天才兒童手表已超出安全的功能邊界——好友聊天、互相點(diǎn)贊、玩游戲、聽(tīng)歌，一款兒童手表成為一款社交神器、娛樂(lè)神器，讓越來(lái)越多的孩子沉迷其中，不少家長(zhǎng)也不得不與孩子斗智斗勇。

更讓人匪夷所思的是，這款手表還在中小學(xué)生群體中衍生出手表鄙視鏈和不同等級(jí)的社交圈層江湖，甚至是灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

報(bào)道提到，小天才兒童手表形成了自身社交圈，使得戴其它品牌手表的同學(xué)難以融入其中。小天才客服向搜狐科技確認(rèn)，小天才手表無(wú)法跟其它品牌加好友，內(nèi)部不同系列則都可以加好友，包括碰一碰加好友、家長(zhǎng)通訊錄加好友、天才號(hào)加好友和群內(nèi)加好友，且不支持加陌生人好友，家長(zhǎng)可以通過(guò)手機(jī)管控好友的添加情況。

不過(guò)，即使在小天才手表內(nèi)部也有一條隱形的鄙視鏈，會(huì)翻轉(zhuǎn)的Z系列，江湖地位往往高于常規(guī)系列的D系列、Q系列等，老款不如新款，這在一定程度上也助長(zhǎng)了孩子們的攀比心理。

在搜狐科技加入的上千人的小天才手表交流社區(qū)中，不少學(xué)生族都在秀自己的小天才手表，有人提到了自己不再用小天才兒童手表，而選了其它品牌，引起了不少群友的興趣，問(wèn)到“能有小天才好用嗎”？

不少人還在社區(qū)主動(dòng)公開(kāi)了自己的天才號(hào)和加好友口令，希望借此擴(kuò)友求贊。這個(gè)點(diǎn)贊數(shù)的高低形成了不同等級(jí)，導(dǎo)致很多學(xué)生為了追求高點(diǎn)贊沉迷其中。

在搜狐科技加入的該交流社群中，半夜12點(diǎn)左右還有人在進(jìn)行互動(dòng)擴(kuò)友。他們希望等級(jí)高、能主動(dòng)點(diǎn)贊互動(dòng)的人能互加好友，因?yàn)榈燃?jí)越高，每天點(diǎn)贊次數(shù)也越高。有人秀出自己的點(diǎn)贊高達(dá)99W+個(gè)，是所謂的“大佬”，吸引不少人加好友的請(qǐng)求。

不少人還在尋求“bot”服務(wù)（一種第三方刷贊、建群等服務(wù)），也有人賣“bot”，催生出賬號(hào)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，如一個(gè)“bot”幾十元不等，點(diǎn)贊、改長(zhǎng)名、改個(gè)性簽名、改運(yùn)動(dòng)步數(shù)等則在幾元左右。有報(bào)道稱，有未成年人通過(guò)賣“bot”年賺6萬(wàn)多，還發(fā)展了近50個(gè)代理商。

此外，社區(qū)內(nèi)還有人求購(gòu)或轉(zhuǎn)賣高贊賬號(hào)，多數(shù)在幾百元，如主頁(yè)點(diǎn)贊95.8w、32級(jí)的賬號(hào)售價(jià)800元，超百萬(wàn)點(diǎn)贊則可賣到上千元。在二手平臺(tái)上，有70萬(wàn)+點(diǎn)贊賬號(hào)出價(jià)350元。

不過(guò)，搜狐注意到，這些在虛擬世界發(fā)生的擴(kuò)友、代運(yùn)營(yíng)等潛藏風(fēng)險(xiǎn)。有人提到，對(duì)方加上好友后就說(shuō)要跟自己處對(duì)象，進(jìn)行言語(yǔ)騷擾。還有人自爆，將賬號(hào)交給代運(yùn)營(yíng)后，對(duì)方拒不歸還，甚至寄出去的手表也遲遲不歸還，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失等。

小天才客服否認(rèn)官方有對(duì)賬號(hào)設(shè)置等級(jí)，且三個(gè)月左右前產(chǎn)品主頁(yè)點(diǎn)贊功能已逐漸升級(jí)為和運(yùn)動(dòng)有關(guān)的biu值，孩子運(yùn)動(dòng)到3000步才可以點(diǎn)贊。

除了代運(yùn)營(yíng)，這還催生了破解灰產(chǎn)，有商家宣稱可通過(guò)技術(shù)手段幫助孩子手表擺脫家長(zhǎng)的監(jiān)控管理，如時(shí)長(zhǎng)限制，或者下載被官方禁止的第三方游戲、娛樂(lè)應(yīng)用等。搜狐科技在二手平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，小天才手表破解價(jià)格從幾十元到百元不等。

一個(gè)報(bào)價(jià)100-150元的破解服務(wù)提到，可對(duì)小天才系列手表解除所有安裝限制，自由安裝軟件，如QQ、微信、抖音等，還提供定制手表型號(hào)名稱、裝指定軟件游戲、定制獨(dú)特開(kāi)關(guān)機(jī)動(dòng)畫等收費(fèi)項(xiàng)目，有近700人表示想要。

在前述交流社區(qū)中，不少學(xué)生也在主動(dòng)發(fā)帖咨詢?nèi)绾纹平馐直怼Ｒ晃?6歲的學(xué)生發(fā)出的視頻顯示，其手表安裝了支付寶、網(wǎng)易云音樂(lè)、腕上嗶哩、QQ手表版等多個(gè)軟件，點(diǎn)擊QQ時(shí)則顯示“非法安裝，應(yīng)用不可用”，咨詢?nèi)绾谓鉀Q，有網(wǎng)友則對(duì)其支招。

小天才客服對(duì)此回應(yīng)稱，其產(chǎn)品是多層加密系統(tǒng)，不支持破解家長(zhǎng)管控，同時(shí)產(chǎn)品配置的應(yīng)用有多層審核，很多應(yīng)用都是兒童版，游戲都是益智類的應(yīng)用；QQ則不支持安裝，內(nèi)置專有的微聊功能，且對(duì)內(nèi)容有嚴(yán)格限制。

有律師對(duì)搜狐科技表示，《未成年人保護(hù)法》提到要防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)，而小天才手表有關(guān)的聊天、社交等娛樂(lè)功能，如缺乏有效的防沉迷機(jī)制，屬于未盡到對(duì)未成年人的保護(hù)責(zé)任。對(duì)于衍生的灰產(chǎn)，有關(guān)平臺(tái)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)監(jiān)管；如導(dǎo)致未成年人發(fā)生實(shí)際損害，家長(zhǎng)可進(jìn)行投訴舉報(bào)或訴訟尋求賠償。

段永平曾花300萬(wàn)元收購(gòu)，

小天才的本分文化去哪了？

小天才兒童手表為何能在中小學(xué)生群體中流行？

不少觀點(diǎn)認(rèn)為，除了可以翻轉(zhuǎn)、拍照、視頻等酷炫功能，更重要的是其打造了一個(gè)獨(dú)立、封閉、壟斷的社交生態(tài)——碰一碰加好友是門票，點(diǎn)贊、賬號(hào)等級(jí)等則是地位象征，這無(wú)疑抓住了孩子們的社交心理需求。

“當(dāng)時(shí)給孩子特地選了功能沒(méi)那么多的小天才手表，很多孩子沒(méi)自制力，容易長(zhǎng)時(shí)間沉迷。有的手表除了社交，還有很多小游戲，甚至誘導(dǎo)小孩充值等。”一名9歲孩子的家長(zhǎng)提到。

這些問(wèn)題引發(fā)了不少家長(zhǎng)的擔(dān)憂。有家長(zhǎng)表示，希望小天才把家長(zhǎng)擔(dān)心的問(wèn)題解決下，企業(yè)也應(yīng)該承擔(dān)起自己的責(zé)任，要不然總有一天會(huì)被拋棄。

目前，小天才并不擔(dān)心這一問(wèn)題。據(jù)洛圖科技（RUNTO）數(shù)據(jù)，今年上半年，兒童智能手表線上市場(chǎng)銷量達(dá)455.1萬(wàn)臺(tái)，其中小天才銷量同比增長(zhǎng)近75%，推動(dòng)其市場(chǎng)份額超35%，比其后的華為、小米、小天才酷蓋、好記星等四家品牌加起來(lái)還要高。

官網(wǎng)顯示，小天才兒童手表覆蓋翻轉(zhuǎn)和常規(guī)的十多個(gè)系列，價(jià)格從四五百元覆蓋到兩千多元，電商平臺(tái)多款產(chǎn)品銷量超過(guò)10萬(wàn)+。

工商信息顯示，小天才兒童手表隸屬于廣東小天才科技有限公司（下稱小天才科技），其是段永平創(chuàng)立的步步高旗下的全資公司。但最初小天才商標(biāo)隸屬于晶技股份有限公司，步步高在其剛成立時(shí)就試圖出價(jià)300萬(wàn)元收購(gòu)，但遭對(duì)方拒絕。

段永平看好小天才這一商標(biāo)的含義，認(rèn)為其“無(wú)歧義，易傳播”。直到2008年金融危機(jī)，在步步高得知晶技公司有意出售時(shí)再出手，且對(duì)方開(kāi)價(jià)30萬(wàn)元。有報(bào)道提到，在得知對(duì)方是因經(jīng)濟(jì)拮據(jù)出售后，段永平?jīng)Q定補(bǔ)齊差價(jià)，依然打了300萬(wàn)元。

在步步高接手后，小天才科技推出早教機(jī)，直到2015年才入局兒童手表市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，兒童手表正迎來(lái)井噴，全國(guó)有數(shù)百家企業(yè)都在做。

步步高則借助渠道優(yōu)勢(shì)，以及鋪天蓋地的廣告，推動(dòng)小天才殺出重圍?！安还苣阍谀睦?，一個(gè)電話?cǎi)R上能找到你”“有了小天才，就有好朋友”的營(yíng)銷宣傳精準(zhǔn)切中了家長(zhǎng)和孩子的需求。截至2020年，小天才電話手表累計(jì)銷量就已超2000萬(wàn)臺(tái)。

小天才兒童手表從一開(kāi)始就押注社交方向。報(bào)道提到，2015年當(dāng)競(jìng)品都在卷定位精度時(shí)，小天才科技CEO金志江另辟蹊徑，砍掉跨品牌互通功能，只允許小天才用戶互加好友。

他還曾表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，隨著社會(huì)治安越來(lái)越來(lái)好，兒童手表核心的通訊、定位和安全需求可能就不存在了，并認(rèn)為兒童智能手表的未來(lái)屬于社交。

同 OPPO 創(chuàng)始人陳明永、 vivo 創(chuàng)始人沈煒、拼多多創(chuàng)始人黃崢、極兔速遞創(chuàng)始人李杰一樣，金志江也被視為段永平的門徒。在小天才科技的核心價(jià)值觀中，本分被放在第一位。

然而，近些年小天才多次被爆出產(chǎn)品問(wèn)題，還曾因含有少兒不宜的內(nèi)容被京津冀三地消協(xié)聯(lián)合約談。小天才為了賺錢似乎并不本分，也被質(zhì)疑丟掉了段永平所提倡的本分文化。

在最新流傳的段永平罕見(jiàn)對(duì)話中，他就提到了本分的企業(yè)文化。

“我們的愿景叫做更健康更長(zhǎng)久，不健康不長(zhǎng)久的事不做。”

段永平表示，企業(yè)文化最主要的就是最終會(huì)走回正道，有一個(gè)北斗星在指引著它，它到底該干什么。不是為了生意，你僅僅討論生意是很容易犯錯(cuò)誤的。

“文化好的公司，不是不會(huì)犯錯(cuò)，而是最終能走回正道?！倍斡榔秸f(shuō)。這對(duì)問(wèn)題頻發(fā)的小天才來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是很好的提醒。

運(yùn)營(yíng)編輯 |孟莎莎