江蘇
滿懷期待前往鹽都區(qū)大縱湖旅游度假村，未曾想一次短暫的停車經(jīng)歷，便讓好心情蕩然無存。因臨時有急事需立即離開，車輛駛入停車場后停留不足十分鐘便準備駛出。然而，在出口處卻被工作人員攔下，要求繳納停車費。對此，我提出異議，解釋停留時間極短，且并未享受實質性的停車服務，希望能酌情處理。
令人遺憾的是，工作人員不僅態(tài)度強硬，拒絕溝通，語氣更是生硬冷漠，毫無服務行業(yè)應有的耐心與禮貌。一番理論下來工作人員說這不關他們的事，意思有點像“要叢此路過，留下買路錢”絲毫沒有通融的余地，完全無視游客的合理訴求。
十分鐘的停留，本是微不足道的小事，卻因不合理的收費規(guī)定和工作人員的惡劣服務態(tài)度，給此次旅行蒙上了一層陰影。作為知名的旅游度假村，其配套服務與管理水平直接影響著游客的體驗感。如此僵化的收費模式和缺乏溫度的服務，不僅損害了自身的品牌形象，也讓遠道而來的游客倍感寒心。
希望大縱湖旅游度假村領導能正視此次事件，反思自身在管理和服務上的不足，優(yōu)化停車收費規(guī)則，加強員工服務培訓，真正做到以游客為中心，讓每一位到訪的游客都能感受到應有的尊重與優(yōu)質的服務。
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