三個跟領導講話時的錦囊，管用。

不少人跟領導講話的時候，有兩個最大的問題：一是放不開，擔心言多必失；二是沒話說，找不到聊天話題。

要解決，首先要明確一條——眼睛要比腦子跑得快，腦子要比嘴跑得快。

與領導交往，首先要用眼睛觀察，察言觀色，明察秋毫，弄清楚現(xiàn)場的氣氛、情況，摸清對方的心情、狀態(tài)等，這相當于收集材料。

然后將看到的情況經(jīng)過大腦思考、梳理，得出相應的話題，這相當于整理加工。

最后將加工后的東西表達出來，這相當于銷售產(chǎn)品。

整個步驟是：收集材料→整理加工→銷售產(chǎn)品，與眼睛→腦子→嘴相對應。

大多數(shù)人經(jīng)常犯的錯誤是不用眼睛，甚至是不經(jīng)過大腦，經(jīng)常說出一些與氣氛不符或讓對方反感的話。俗話說，說出去的話如潑出去的水，話一出口后悔已來不及。

下面，分享跟領導講話的三個技巧，也可以說是三個話術公式，讓你敢講，還能講好。

01

一定要問！

領導布置小王寫一篇材料。說的時候，領導講得很快，跨度也比較大。

正好小王沒有帶筆和紙。領導說完，問他聽明白沒？

小王聽了個大概，有幾個地方不太清楚，他很想問一問，但一看到領導不耐煩的樣子，又不敢問，只得點點頭。

進了辦公室，小王很郁悶，寫什么、怎么寫，都成問題，怎么辦？只能憑印象和感覺，硬寫。就這樣，憋了三天，總算把材料寫完了。

把材料交給領導，沒想到，領導一看標題，就喊：“標題不是和你說了嗎？用XXXXXXX，你怎么沒按我的意思寫？”

聽了這話，小王支支吾吾，不知道說什么，只好是把頭低下來，沉默認錯。

“這材料的幾個主要觀點，跟我說的，還有些出入，特別是┉┉，怎么沒有寫進去？”領導聲音越來越高。

小王恨不得找個地縫鉆進去。

“我看那天我給你是白講了，聽不懂為什么不問呢？寫了3天，最后還得重寫，這不耽誤事么？”領導很生氣。

職場上，有些人在接受領導安排的任務時，盡管自己沒有搞清楚，但是羞于啟齒或擔心領導對自己有看法，當面不敢問、不敢說，最后導致工作完成質(zhì)量不高，離領導的要求相差很遠，領導不滿意。

所以，如果遇到“接受任務時，不清楚如何去做”的情況，一定要當面向領導提出來或是問清楚，這樣才能“磨刀不誤砍柴工”，才能有的放矢的完成任務。

那如何來問？怎樣溝通更加得體呢？

建議，在領導布置完任務、交代完事情后，這樣來確認：

“王書記，這個材料，是不是這樣來寫，你看我理解的準確不？┉┉”

“孫處長，您剛才交代的工作是不是這樣去做，┉┉，您還有什么指示嗎？”

“張科長，我把你剛才的的要求再復述一遍，你看我說得對不對？┉┉”

這些話，有兩個好處：一方面確認領導的真實意圖，為完成工作奠定基礎；另一方面可以讓領導覺得你工作用心、態(tài)度端正。

其實，與領導溝通沒有我們想象的那么難，在恰當?shù)臅r間說上幾句恰當?shù)脑�，就能起到很好地溝通效果�?/p>

02

發(fā)現(xiàn)+贊美+提問

發(fā)現(xiàn)：通過觀察，發(fā)現(xiàn)對方身上可以用來贊美的方面。

贊美：對象分兩種，一種是先天的，如外表等；一種是后天的，如能力，贊美第二種效果更好。后天的也分兩種，一種是常見的必需的，如衣服；一種是不常見不必需的，如飾品等，贊美第二種要比第一種好。

提問：圍繞贊美的內(nèi)容，以請教的口吻進行提問。

案例：

一次，我和某女同事和單位領導一起坐車，單位領導也是女性。她們兩人坐在后排，我坐在副駕駛位置上。

上了車，女同事就說：啊，領導今天你戴的新耳釘，原來沒見過您帶過啊。真漂亮，和你的發(fā)型特別配，而且款式很優(yōu)雅。我也想去換個耳釘，您給我教教怎么選耳釘不？

從這開始，一路上，兩個人圍繞耳釘?shù)脑掝}，最起碼說了有10分鐘，領導聊得很嗨。

心理分析：

和領導聊天，就是以對方為中心，從尋找談資，從發(fā)現(xiàn)細節(jié)開始。發(fā)現(xiàn)之后，就用贊美，并需要通過提問、請教的方式，讓對方說出更多有效信息，從而為下一輪的談話提供素材。

03

同意+重復+解釋

同意：同意對方說的話，態(tài)度要懇切。

重復：重復對方說的意思。

解釋：解釋為什么同意，通過細節(jié)來驗證。

案例：

一次，早晨上班路上碰見領導。領導隨口說：今天天氣真不錯。這時可以說：就是的，今天天氣確實很好，前兩天霧霾太嚴重了，今天總算見到太陽了，空氣也不錯，溫度也合適。

心理分析：

和領導聊天不能只是簡單認同，要在其講話基礎上，加以拓展、延伸，從更多的細節(jié)來驗證對方的話。此外，還可以從細節(jié)中找出更多話題。如在上述案例中，可以接下去聊聊霧霾。

總結(jié)：

和領導沒話說，關鍵是沒用眼睛和腦子，把這兩條用起來，絕對沒問題。當然這兩個方法也只是停留在淺層次的，運用于談話的開頭階段。

真正的高質(zhì)量交流還要靠思想、內(nèi)容取勝，而這往往是能滿足領導的需求。那對方的需求是什么呢？這還要用眼睛和腦子去觀察、思考、總結(jié)。

信息來源：本文來源于“久久談職場”，由人事工作者編輯整理。

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