在無棣縣政務服務中心，一個新設立的窗口正悄然改變當?shù)卮蠹\輸行業(yè)的生態(tài)。一位剛辦完業(yè)務的企業(yè)負責人感慨道：“以前辦理大件運輸手續(xù)，我們要跑好幾個部門，常常因為材料不全來回折騰，現(xiàn)在有了這個‘一件事’窗口，所有流程一站式搞定，不僅方便快捷，也大大提升了物流效率，降低了運營成本?！?/p>

服務升級：從“多頭跑”到“一窗辦”。無棣縣政務服務中心創(chuàng)新設立大件運輸“一件事”服務窗口，有效破解了企業(yè)長期面臨的審批難題。該窗口通過整合交通運輸、公安、住建等多個部門職能，將“一件事”專窗嵌入一窗受理專區(qū)，為企業(yè)提供一站式服務新體驗。企業(yè)只需提交一套申請材料，窗口工作人員即可通過線上系統(tǒng)將材料同步推送至各相關部門開展并聯(lián)審批，真正實現(xiàn)“事項聯(lián)辦、一窗通辦”，讓企業(yè)切實感受到政務服務優(yōu)化帶來的便利。

數(shù)據(jù)賦能：從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”。據(jù)縣政務服務中心負責人介紹，大件運輸審批通過整合交通運輸、公安、住建等多部門業(yè)務，建立聯(lián)動服務機制，實現(xiàn)審批流程優(yōu)化，辦理時間已從原來的平均20個工作日大幅壓縮至5個工作日。這一效率提升并非個例，浙江省在推進大件運輸“一件事”改革后，申請材料由原先16項精簡至9項，精簡比例達44%，審批時長也由法定的20個工作日壓縮至承諾7個工作日辦結。兩地通過強化跨部門業(yè)務協(xié)同，按照統(tǒng)一的大件運輸“一件事”業(yè)務流程加強審批聯(lián)動，有效提升了政務服務效能。

服務保障：專業(yè)團隊與精準指導。為確保服務質量和審批效率，無棣縣政務服務中心大件運輸“一件事”窗口工作人員均經過系統(tǒng)專業(yè)培訓，全面掌握各部門業(yè)務流程和政策法規(guī)，能夠為企業(yè)提供精準專業(yè)的指導服務。企業(yè)可通過“愛山東”政務服務平臺“開辦運輸企業(yè)一件事”專區(qū)，實現(xiàn)一鍵申請、進度實時查詢、電子證照掌上領取的全流程線上服務。同時，為提升政策知曉度和服務覆蓋面，相關部門通過政務網站、微信公眾號等線上渠道與入企宣講、專題培訓等線下活動相結合的方式，持續(xù)開展大件運輸“一件事”服務的宣傳推廣工作，助力企業(yè)充分了解并高效利用這一便民利企新舉措。

從交通局到公安局，再到住建局與政務服務中心，以往企業(yè)需要奔走多個部門辦理的繁瑣手續(xù)，如今已化為一窗內的協(xié)同流轉。隨著一批批大件運輸許可的高效辦結，無棣縣的物流通道正變得更加暢通，營商環(huán)境也在這一變革中持續(xù)優(yōu)化。（張塵岳）