作者 | 楊陽(yáng) 來(lái)源 | 頂尖廣告

誰(shuí)能想到2025年最抓馬的職場(chǎng)大戲，居然是小米法務(wù)部給老板“捅刀”？

前腳雷軍還在微博喊冤辟謠安全爭(zhēng)議，后腳自家法務(wù)就提交84頁(yè)證據(jù) “背刺”，堪稱年度最佳反轉(zhuǎn)劇本。

法務(wù)“甩鍋”

小米的魔幻公關(guān)

11 月中旬的微博熱搜，被雷軍的 “連環(huán)辟謠” 和小米法務(wù)的 “神操作” 輪番霸占。

一邊是雷軍連發(fā)多條微博，曬出 2023 年以來(lái)的舊文截圖，苦口婆心地解釋 “安全是小米汽車的底線”，吐槽網(wǎng)友 “斷章取義、歪曲抹黑”；

圖源：@雷軍

另一邊，南京秦淮法院的法庭上，小米SU7 Ultra“挖孔機(jī)蓋” 糾紛案的庭審現(xiàn)場(chǎng)，法務(wù)團(tuán)隊(duì)掏出的84頁(yè)新證據(jù)，直接給了老板一記 “響亮耳光”。

網(wǎng)友扒出的證據(jù)細(xì)節(jié)堪稱荒誕：針對(duì)車主質(zhì)疑的“宣傳雙風(fēng)道散熱，實(shí)際是塑料板”，小米法務(wù)的核心辯護(hù)邏輯居然是 “甩鍋” 雷軍 ——

雷軍不懂結(jié)構(gòu)，亂發(fā)微博，提醒后改了

他多次說(shuō)配件太貴不建議買(mǎi)，已盡到提醒義務(wù)

要知道，當(dāng)初小米 SU7 Ultra 發(fā)布時(shí)，雷軍在發(fā)布會(huì)上對(duì)著循環(huán)播放的賽車宣傳片，把 4.2 萬(wàn)元的碳纖維機(jī)蓋吹成 “性能圖騰”，轉(zhuǎn)頭法務(wù)就在法庭上說(shuō) “這不算買(mǎi)車的關(guān)鍵因素”“普通人用不上”。

更諷刺的是，雷軍曾在微博宣稱機(jī)蓋“內(nèi)部結(jié)構(gòu)也改了”，如今被自家法務(wù)打臉 “不懂結(jié)構(gòu)”。

他當(dāng)初 “有一點(diǎn)點(diǎn)小貴” 的調(diào)侃，成了法務(wù)口中 “無(wú)欺詐故意” 的鐵證。

圖源：微博

網(wǎng)友笑稱：“原來(lái)雷總在小米的定位，是個(gè)‘不懂技術(shù)還愛(ài)亂說(shuō)話’的野生博主？”

“法務(wù)這波操作，比車主維權(quán)更像‘黑公關(guān)’”。

這場(chǎng)“自殺式公關(guān)” 直接讓小米陷入信任危機(jī)。

要知道，小米汽車能快速起量，很大程度靠的是雷軍“技術(shù)直男”“為夢(mèng)想窒息” 的個(gè)人 IP 背書(shū)，不少消費(fèi)者就是沖著 “相信雷軍” 下單的。

如今法務(wù)強(qiáng)行切割，相當(dāng)于告訴市場(chǎng)：“老板的話不算數(shù)，別信宣傳看合同”，讓那些為 IP 買(mǎi)單的車主瞬間感覺(jué)被 “當(dāng)傻子?！薄?/p>

法務(wù)團(tuán)隊(duì)的辯護(hù)策略，無(wú)疑是在嘗試將雷軍個(gè)人言論與公司責(zé)任進(jìn)行切割，但這種切割的代價(jià)可能是損害雷軍多年來(lái)建立的誠(chéng)信形象。

爭(zhēng)議中狂飆

小米汽車已開(kāi)始“養(yǎng)家”

耐人尋味的是，身處“背刺”風(fēng)波中心的雷軍，似乎并未受到這場(chǎng)鬧劇的影響。

就在輿論發(fā)酵的同時(shí)，他高興地轉(zhuǎn)發(fā)了小米集團(tuán)喜人的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。

根據(jù)小米集團(tuán)發(fā)布的2025年第三季度業(yè)績(jī)公告，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收約1131.21億元，同比增長(zhǎng)22.3%，連續(xù)4個(gè)季度突破千億元大關(guān)；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)達(dá)到113億元，創(chuàng)下歷史新高，同比增長(zhǎng)80.9%。

圖源：@雷軍

最亮眼的是汽車業(yè)務(wù)，終于從“燒錢(qián)項(xiàng)目” 變成 “養(yǎng)家主力”：智能電動(dòng)汽車收入 283 億元，同比增長(zhǎng)超 199%，帶動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)分部總收入 290 億元，首次實(shí)現(xiàn)單季盈利。

要知道，不少車企奮斗十年都沒(méi)邁過(guò)盈利門(mén)檻，小米只用一年多就做到了，速度驚人。

銷量更是硬氣。乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，10月小米汽車總銷量48654輛，首次沖進(jìn)國(guó)內(nèi)新能源車企第八名。

尤其是SUV車型YU7，單月銷量33662輛，直接反超特斯拉Model Y的19488 輛，拿下全品類SUV銷量冠軍，上演了 “中國(guó)品牌扳倒特斯拉” 的名場(chǎng)面。

業(yè)績(jī)爆發(fā)直接反映在雷軍的身價(jià)上。胡潤(rùn)榜最新數(shù)據(jù)顯示，他的個(gè)人財(cái)富暴漲1960億元，直沖榜單第五位，這 “潑天的富貴” 幾乎全靠小米汽車的爆發(fā)式增長(zhǎng)撐起來(lái)。

圖源：無(wú)聊科技

業(yè)內(nèi)分析人士指出，小米汽車能夠快速實(shí)現(xiàn)盈利，與其成熟的供應(yīng)鏈管理、品牌溢價(jià)能力以及高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。

而雷軍個(gè)人的號(hào)召力，在初期用戶積累階段發(fā)揮了不可替代的作用。

這種“輿論翻車 + 業(yè)績(jī)狂飆” 的強(qiáng)烈反差，也成為小米汽車的一大獨(dú)特現(xiàn)象。

小米的未來(lái)

還能靠“雷布斯”嗎？

小米法務(wù)的“背刺” 行為，看似是訴訟策略失誤，實(shí)則暴露了小米長(zhǎng)期以來(lái)的隱患：

品牌過(guò)度依賴?yán)总妭€(gè)人 IP，如今想切割卻找不到正確姿勢(shì)。

過(guò)去十年，雷軍的個(gè)人形象和小米深度綁定——“為發(fā)燒而生” 的初心、“感動(dòng)人心價(jià)格厚道” 的承諾、連續(xù)創(chuàng)業(yè)的勵(lì)志故事，構(gòu)成了小米最核心的品牌資產(chǎn)。

尤其是小米汽車作為跨界新玩家，初期完全靠“雷軍IP” 破圈，發(fā)布會(huì)2小時(shí)訂單破萬(wàn)，很大程度是粉絲對(duì)雷軍的信任背書(shū)。

但I(xiàn)P綁定是把雙刃劍，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，雷軍必然成為第一責(zé)任人，這也是他為何要親自下場(chǎng)回應(yīng)安全爭(zhēng)議的原因。

而小米法務(wù)的辯護(hù)策略，本質(zhì)上是想把“品牌責(zé)任” 和 “老板言論” 切割開(kāi)，試圖用 “宣傳未寫(xiě)入合同” 的法律漏洞規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

但這種“殺敵一千自損八百” 的操作，反而動(dòng)搖了品牌的信任根基。

法律界人士分析，小米大概率能靠程序拖延或合同條款勝訴，但從品牌層面看，這場(chǎng)糾紛已經(jīng)造成了不可逆的傷害。

當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“老板的話不算數(shù)”，小米多年積累的 “真誠(chéng)” 人設(shè)就會(huì)崩塌。

更值得警惕的是，小米公關(guān)部近期出現(xiàn)人事變動(dòng)，核心人物王化轉(zhuǎn)崗，被外界解讀為“公關(guān)危機(jī)處理不力” 的信號(hào)。

王化目前微博認(rèn)證為“本地資訊博主（成都）”

這意味著小米可能正在調(diào)整公關(guān)策略，試圖從“雷軍個(gè)人 IP 驅(qū)動(dòng)” 轉(zhuǎn)向 “品牌自身驅(qū)動(dòng)”。

但問(wèn)題在于，品牌獨(dú)立不能靠 “甩鍋老板” 實(shí)現(xiàn)，而是需要建立產(chǎn)品、品控、服務(wù)的完整信任鏈。

未來(lái)小米的破局之道，或許在于三點(diǎn)：

其一，停止“法律合規(guī)” 和 “品牌倫理” 的錯(cuò)位操作，與其在法庭上甩鍋，不如正視產(chǎn)品宣傳與實(shí)際的差距，用更真誠(chéng)的補(bǔ)償方案修復(fù)消費(fèi)者信任；

其二，加速品牌 IP 的 “去雷軍化”，但不是切割，而是構(gòu)建 “雷軍精神 + 產(chǎn)品實(shí)力” 的雙驅(qū)動(dòng)模式，讓消費(fèi)者既認(rèn)可創(chuàng)始人理念，更信賴產(chǎn)品本身；

其三，新能源汽車市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“信任競(jìng)爭(zhēng)” 時(shí)代，監(jiān)管層也明確要求 “不得夸大宣傳”，小米需要摒棄互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的營(yíng)銷套路，回歸汽車產(chǎn)業(yè)的本質(zhì) —— 安全、品質(zhì)、誠(chéng)信。

現(xiàn)如今，新能源汽車市場(chǎng)已從“感性種草” 邁入 “理性消費(fèi)” 階段。消費(fèi)者雖吐槽公關(guān)操作，實(shí)則更看重產(chǎn)品性價(jià)比與市場(chǎng)認(rèn)可度。

財(cái)報(bào)的亮眼數(shù)據(jù)、消費(fèi)者真金白銀的投票，都表明市場(chǎng)對(duì)小米產(chǎn)品依然抱有信心。雷軍的個(gè)人魅力與小米的產(chǎn)品實(shí)力，正形成一種微妙的互補(bǔ)關(guān)系。

這場(chǎng)輿論風(fēng)波的最終走向，或許將取決于小米能否在法律合規(guī)與品牌溫度之間找到平衡點(diǎn)。

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