新車(chē)遇故障，怎么去維權(quán)？

你是不是覺(jué)得買(mǎi)個(gè)新車(chē)頻繁出現(xiàn)故障，就一定能維權(quán)成功或者有很多可以選的救濟(jì)渠道去解決這個(gè)問(wèn)題？

我朋友豆哥買(mǎi)了某品牌的新能源汽車(chē)，提車(chē)半個(gè)月，車(chē)無(wú)故在路上報(bào)各種故障燈完全走不了了，4S店現(xiàn)場(chǎng)排除故障不能解決，沒(méi)辦法，只能拉回去拆車(chē)檢查，說(shuō)修好了讓你把車(chē)開(kāi)走，結(jié)果沒(méi)走多少公里，再次出現(xiàn)同款故障。豆哥簡(jiǎn)直要爆炸了，后來(lái)跟4S店商量怎么賠償，結(jié)果只給補(bǔ)了幾次保養(yǎng)和交通費(fèi)。豆哥忍了，車(chē)開(kāi)走。結(jié)果又再次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，這時(shí)候他就想到了退車(chē)或追加賠償，找我問(wèn)怎么維權(quán)。

常見(jiàn)辦法就是打12315，或者是某些網(wǎng)上投訴，但也只是調(diào)解層面，對(duì)方愿意遵守就遵守，對(duì)方不同意基本無(wú)解，因?yàn)榱Χ炔粔?。那剩下的路子就是訴訟，但這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你能夠舉證的車(chē)輛有問(wèn)題的證據(jù)非常少，他們很難給你一份正式的維修清單和故障說(shuō)明。即使有，寫(xiě)的也會(huì)非常模糊，找誰(shuí)補(bǔ)充，要么推脫要么寫(xiě)不了。而且雖然我強(qiáng)烈建議他走訴訟流程，但豆哥表示訴訟會(huì)非常麻煩。他并沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力去完成這個(gè)事情。讓我抓狂的是他又在不斷的問(wèn)我這事兒到底怎么解決，好像我才是那個(gè)給他車(chē)整壞的，在我這就能給他搞定，可我不是許愿池里的王八啊，我只能回答他，接受協(xié)商，但要求對(duì)方對(duì)整個(gè)故障明確寫(xiě)明原因，以便于你將來(lái)提起訴訟的時(shí)候能夠有可以支撐你索賠或者退車(chē)的證據(jù)。但你也得做好失敗的心理準(zhǔn)備。

因?yàn)檫@類(lèi)案件現(xiàn)在仍舊很稀少，至于怎么取證，怎么確認(rèn)故障，怎么確認(rèn)因果關(guān)系，甚至說(shuō)怎么鑒定，怎么判，因?yàn)樘?，你可能才是那個(gè)第一個(gè)吃螃蟹的用戶(hù)。很明顯你會(huì)發(fā)現(xiàn)豆哥這種新車(chē)型的小白鼠好像走投無(wú)路了，一切要靠自己摸索，但他還沒(méi)時(shí)間或者只能依靠對(duì)方的負(fù)責(zé)態(tài)度。

所以我建議各位要買(mǎi)車(chē)的，在買(mǎi)車(chē)之前先考察好對(duì)應(yīng)品牌的售后維修服務(wù)到底是不是好？不管他們?cè)谛麄魇裁矗欢ㄒ?tīng)一聽(tīng)已有的售后的口碑。誰(shuí)也不想出問(wèn)題，但出了問(wèn)題怎么解決到讓車(chē)主滿(mǎn)意，才是你敢于買(mǎi)這車(chē)的底氣。

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