銷售路難走，有一部分原因是你不會“變臉”，。從早年跑街的推銷員，到今天直播間的帶貨主播，幾乎都是這個情況。街頭的小販，敢不敢這么做一件事？哎，老板，這價再少點唄。對方立馬回懟“少一分不賣”，我在想這小販一天得丟多少生意。別拿你耿直當本事，那根本不通做生意的門道。

之前在路上看到一個賣水果的，對方只是要便宜些，死命壓價，老板可能覺得自己沒利潤，人也比較直，直接跟客戶喊“這價賣不了，愛買不買”。結(jié)果客戶當場摔了樣品，還把他拉了黑名單。李力剛老師說“永遠不要親自當惡人，也不要出現(xiàn)在事故的第一現(xiàn)場，否則客戶立馬跟你翻臉”。明白之后，你知道會做買賣重要還是會處關(guān)系超級重要！

所以就有了今天生意場上的紅白臉。關(guān)公是什么臉？紅臉！包公是什么臉？黑臉！他是好人，假惡人對不對？曹操是什么臉？真惡人！請問你跟客戶打交道的時候，你要永遠硬氣還是永遠柔和？永遠柔和。那該當紅臉還是惡人？當然是紅臉！天天跟客戶對接的人，永遠得當紅臉。那偶爾出面談規(guī)矩的人，當假惡人還是真惡人？假惡人！裝著發(fā)個飆，但都是為了把生意談成，可不是為了結(jié)仇，對不對？

咱就說，客戶要延長賬期，你直接說不行，客戶肯定不高興。但你說“我特別想幫你，但財務(wù)那邊卡死了賬期，一分都不能通融”，這人是在演戲還是真演戲？是演戲啊！但這是為了害客戶還是幫客戶？當然是幫客戶啊，既守住了公司規(guī)矩，又沒把客戶得罪了。真正的惡人，只能是真的還是虛擬的？當然是虛擬的！客戶要砍價，你不說你不同意，而是說“公司的定價規(guī)則卡得嚴，我磨破嘴皮才申請到這個優(yōu)惠”，這不就嫁禍成功了嗎？

姑娘說“媽不同意我嫁給你”，比自己說不同意安全多了，那銷售談業(yè)務(wù)，該說我不同意還是公司不同意？當然是公司??！還得說“不光我想給你通融，我還跟領(lǐng)導(dǎo)申請了好幾次，才保住這個合作名額”。凡是給客戶的優(yōu)惠，都說是我盡力爭取的；凡是沒法讓步的條件，都說是公司的硬規(guī)矩。你這樣做，客戶是不是還得反過來謝謝你，情商這不就瞬間拉滿了嗎？

下面請看這兩個銷售的做法，對的還是錯的？第一種，我跟你們說，今天這單子就這價，不買就走，我可沒那耐心磨嘰。這是錯的還是對的？錯的！第二種做法是這樣的，你聽好了啊。王總，您要的這批貨，我跟倉庫那邊反復(fù)核對了。說實話，您要的這個數(shù)量，按去年的庫存根本供不上。本來公司說優(yōu)先給長期大客戶，我跟經(jīng)理磨了半天，說您這邊是潛力客戶，以后合作機會多，才給您勻出來這批貨。您可得好好珍惜，下次再要這量，我可不一定能申請下來了。這做法對不對？對的啊！你看，這么說，既立了規(guī)矩，客戶還得跟你說謝謝。

凡是能看清什么時候軟、什么時候硬的人，才是真懂銷售的人。彎一下腰，不要去硬頂，客戶才能跟你長久合作。因為客戶想要的不只是好產(chǎn)品，還想要被尊重、被重視??！

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