供暖事關(guān)民生福祉，牽動(dòng)千家萬戶。11月21日下午，西安市城管執(zhí)法局牽頭開展“走進(jìn)暖心工程 共建溫暖城市”西安市熱力集團(tuán)企業(yè)開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)市民代表、媒體等現(xiàn)場(chǎng)沉浸式探訪城市供熱全鏈條運(yùn)作流程，直觀了解供熱原理與保障舉措，搭建企業(yè)與公眾的高效溝通橋梁，凝聚供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展共識(shí)，切實(shí)回應(yīng)社會(huì)對(duì)冬季供暖的關(guān)切期待。

本次開放日以“熱源-管網(wǎng)-用戶”全流程體驗(yàn)為核心，以西安市熱力集團(tuán)下屬幸福林帶供熱站（零碳廠區(qū)）為起點(diǎn)，沿供熱管線延伸至東方社區(qū)104街坊，設(shè)置五大探訪點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)供暖全環(huán)節(jié)全覆蓋?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，講解員先介紹熱力集團(tuán)發(fā)展概況，重點(diǎn)解讀非采暖季8個(gè)月“冬病夏治”專項(xiàng)工作，詳解管網(wǎng)檢修、設(shè)備升級(jí)、隱患排查等幕后保障舉措；隨后帶領(lǐng)參與者走進(jìn)熱源廠鍋爐房與調(diào)度主控室，實(shí)地參觀鍋爐設(shè)備，講解水處理、天然氣加熱、熱水輸送全流程，同步介紹主控室溫度、流量實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制及“盯盤”工作對(duì)保障全網(wǎng)平衡運(yùn)行的關(guān)鍵作用。

在建工路廠區(qū)外網(wǎng)檢查井點(diǎn)位，工作人員現(xiàn)場(chǎng)展示供熱管道檢查井核心設(shè)備，說明其功能定位與夏季維護(hù)重點(diǎn)，著重解讀“頭道閥”冬季開關(guān)調(diào)節(jié)邏輯，讓參與者直觀掌握管網(wǎng)輸配關(guān)鍵環(huán)節(jié)；進(jìn)入東方社區(qū)104街坊后，依次講解小區(qū)管網(wǎng)敷設(shè)方式、紅線內(nèi)外設(shè)施建設(shè)責(zé)任劃分，深入小區(qū)換熱站詳解板式換熱器“換熱不換水”工作原理，識(shí)別一次網(wǎng)、二次網(wǎng)供回水管道等核心設(shè)施，展示遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及參數(shù)調(diào)控對(duì)用戶家中熱量的影響機(jī)制。在單元樓前，工作人員進(jìn)一步闡釋庭院管網(wǎng)熱水分配流程，解析水力平衡調(diào)節(jié)的重要性與復(fù)雜性，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)“換熱站數(shù)據(jù)正常但個(gè)別用戶家不熱”“不建議暖氣片改地暖”等市民高頻關(guān)切問題?；顒?dòng)尾聲，主辦方對(duì)本次探訪進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，組織參與者交流體驗(yàn)感受，并開展媒體座談采訪，收集公眾意見建議。

冬季供熱是重要民生工程，西安市始終將市民溫暖過冬作為核心民生任務(wù)，按照市委、市政府部署要求，市城管執(zhí)法局牽頭從五方面抓實(shí)今冬供熱保障工作，筑牢民生供暖“安全線”。一是氣源熱源足額保障，聯(lián)合市發(fā)改委等部門全力保障氣源，開拓上游氣源渠道、完善儲(chǔ)調(diào)機(jī)制，目前18.16億立方米氣源與3366萬吉焦熱源已全部落實(shí)到位，夯實(shí)供熱基礎(chǔ)；二是隱患整治提前落地，5月啟動(dòng)供熱設(shè)施“冬病夏治”工作，累計(jì)檢修管網(wǎng)1635公里，整改各類問題46個(gè)、消除安全隱患1291處，完成103座熱力站升級(jí)及94公里管道改造，確保供熱設(shè)施達(dá)標(biāo)運(yùn)行；三是部署服務(wù)高效便民，多次召開供熱保障專題會(huì)議，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)自11月16日起每日調(diào)度供熱工作，同步開通供熱服務(wù)熱線、上線“碼上暖”報(bào)修系統(tǒng)，簡(jiǎn)化群眾報(bào)修流程，提升服務(wù)響應(yīng)效率；四是督導(dǎo)推進(jìn)閉環(huán)落實(shí)，成立7個(gè)督導(dǎo)組開展分片包抓，督促熱力企業(yè)10月25日前完成設(shè)備檢修、11月3日前完成冷循環(huán)試壓，確保11月15日零時(shí)如期達(dá)標(biāo)供熱；五是寒潮應(yīng)對(duì)精準(zhǔn)有力，聯(lián)合氣象部門開展天氣會(huì)商研判，發(fā)布寒潮應(yīng)對(duì)緊急通知，督促企業(yè)及時(shí)調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù)、加密管網(wǎng)巡檢頻次，保障極端天氣下供熱穩(wěn)定。

此次開放日活動(dòng)的開展，既讓公眾直觀了解城市供熱運(yùn)作邏輯與保障舉措，增進(jìn)對(duì)供熱工作的理解與支持，也通過政企民面對(duì)面交流收集民生訴求，為后續(xù)優(yōu)化供熱服務(wù)、提升保障能力提供參考。下一步，西安將持續(xù)聚焦市民供暖需求，壓實(shí)供熱企業(yè)主體責(zé)任，細(xì)化保障舉措、強(qiáng)化服務(wù)效能，全力保障廣大市民溫暖過冬。