冬去春來(lái)，2025-2026采暖季圓滿(mǎn)落下帷幕，華能日照熱力交出一份有溫度、有厚度的民生答卷：入網(wǎng)面積達(dá)到4897萬(wàn)平方米，供熱面積突破至2411萬(wàn)平方米，供熱戶(hù)數(shù)達(dá)到18.31萬(wàn)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了供熱規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大。從酷暑里的搶抓工期到冬夜的應(yīng)急搶險(xiǎn)，從調(diào)度中心的精準(zhǔn)調(diào)控到供熱管家的入戶(hù)服務(wù)，我們用一整年的充分準(zhǔn)備，換來(lái)了冬季供熱的堅(jiān)實(shí)保障。

搶抓工期：

提前鋪就暖流入戶(hù)的坦途

供熱季的平穩(wěn)運(yùn)行，始于非供熱季的爭(zhēng)分奪秒。華能日照熱力搶抓施工黃金期，全面推進(jìn)35個(gè)新建配套項(xiàng)目建設(shè)，老舊管網(wǎng)改造等工程。施工團(tuán)隊(duì)提前勘查現(xiàn)場(chǎng)，做好施工手續(xù)審批等工作，科學(xué)排定施工計(jì)劃，壓茬推進(jìn)施工進(jìn)度，保證用戶(hù)冬季用暖需求。

炎炎夏日，施工人員脊背汗?jié)?，克服大型?chē)輛不易進(jìn)出小區(qū)的困難，協(xié)作將一根根管網(wǎng)搬運(yùn)就位；焊接人員直面焊槍烈焰與酷暑的雙重“烤驗(yàn)”，一絲不茍地完成每一道接口。正是這種“汗灑酷暑、只為寒冬”的拼勁，讓新增入網(wǎng)面積129萬(wàn)平米，8600多新增用戶(hù)在寒冬來(lái)臨時(shí)第一時(shí)間感受到暖流的溫度。

溫情服務(wù)：

讓熱線“降溫”讓民心“升溫”

供暖效果的保障，源頭在于未訴先辦。華能日照熱力利用非供暖期對(duì)管網(wǎng)、換熱站等關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行全面“體檢”和升級(jí)改造。供暖后，依托智慧供熱系統(tǒng)，根據(jù)室外天氣，結(jié)合小區(qū)地理位置、房屋建設(shè)年代及小區(qū)整體用熱情況等因素，著力做好供熱運(yùn)行調(diào)度，保障用戶(hù)用熱效果。

服務(wù)觸達(dá)則靠腳步丈量。持續(xù)開(kāi)展“供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，工作人員主動(dòng)敲門(mén)入戶(hù)，排查隱患、提供幫助。用戶(hù)王女士稱(chēng)贊，直管人員王陽(yáng)接單后迅速上門(mén)，不僅快速定位修復(fù)故障，還順手處理了衛(wèi)生間暖氣滴水的“小麻煩”。這些細(xì)微之舉，讓政務(wù)熱線訴求量同比下降49%。“降溫”的曲線背后，是民心“升溫”的實(shí)績(jī)。

守護(hù)秩序：

用“火眼金睛”織就安全、公平用熱網(wǎng)

管網(wǎng)安全是供熱生命線的根基。熱力公司成立了查漏專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)小組，工作人員手持聽(tīng)漏儀穿行于各個(gè)供熱網(wǎng)格，俯身傾聽(tīng)管網(wǎng)的細(xì)微聲響。通過(guò)人工巡檢與精密儀器定位相結(jié)合，讓隱蔽的管道泄漏無(wú)處遁形，及時(shí)止損并有效避免了因泄漏導(dǎo)致的大面積停暖風(fēng)險(xiǎn)，確保供熱系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

公平用熱則是供熱秩序的標(biāo)尺。華能日照熱力借助新技術(shù)對(duì)用熱樓宇進(jìn)行全覆蓋掃描，結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)比對(duì)分析，構(gòu)建起更加嚴(yán)密科學(xué)的稽查網(wǎng)絡(luò)。本采暖季，累計(jì)查處違規(guī)用熱46起，同期下降44%。從查漏到稽查，供熱管家的“火眼金睛”讓每一絲熱量流失、每一處異常用熱清晰可見(jiàn)。

應(yīng)急保障：

在寒夜里筑起最后一道防線

應(yīng)急搶修是溫暖的最后一道防線。為保障供熱運(yùn)行安全穩(wěn)定，華能日照熱力進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，提前配備搶修設(shè)備與材料，組建8支專(zhuān)業(yè)搶修隊(duì)伍，開(kāi)通14部搶修熱線，安排服務(wù)管家百余人，確保在突發(fā)情況下第一時(shí)間響應(yīng)、快速恢復(fù)供熱。同時(shí)，日照熱力高度重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，多人次在省級(jí)、國(guó)家級(jí)技能大賽中斬獲前三名，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)為安全可靠供熱奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

練為戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝。2025年12月10日，北京路附近一條主自來(lái)水管道突發(fā)爆裂，直接威脅部分區(qū)域正常運(yùn)行，數(shù)萬(wàn)戶(hù)供暖岌岌可危。預(yù)警就是命令！華能日照熱力快速響應(yīng)、多個(gè)專(zhuān)業(yè)組分工明確，快速聯(lián)動(dòng)，協(xié)同水務(wù)搶修人員進(jìn)行精準(zhǔn)處置，經(jīng)過(guò)近4小時(shí)協(xié)同奮戰(zhàn)，凌晨12時(shí)許管網(wǎng)系統(tǒng)恢復(fù)穩(wěn)定運(yùn)行，在寒夜里筑起了一道看不見(jiàn)卻堅(jiān)不可摧的屏障。

供暖有期，服務(wù)無(wú)界。當(dāng)新一季的號(hào)角吹響，這支隊(duì)伍早已整裝待發(fā)，帶著上一個(gè)采暖季積累的經(jīng)驗(yàn)與熱忱，繼續(xù)奔赴在供熱設(shè)備檢修的征途上，用永不停歇的腳步為下一個(gè)冬天的溫暖續(xù)寫(xiě)新的承諾。