東辛房街道不斷豐富和完善多元融合型養(yǎng)老服務(wù)體系，扎實(shí)推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“基礎(chǔ)保障型”向“品質(zhì)提升型”加速轉(zhuǎn)變，立足轄區(qū)實(shí)際，聚焦老年人，特別是高齡、失能、半失能老人“就醫(yī)、護(hù)理、照護(hù)”的現(xiàn)實(shí)需求，主動(dòng)作為，積極探索黨建引領(lǐng)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)的新路徑。

在區(qū)紅十字會(huì)的支持指導(dǎo)下，東辛房街道與北京市紅十字會(huì)救援服務(wù)中心999建立深度合作，在街道養(yǎng)老服務(wù)中心推出“幸福久久”服務(wù)項(xiàng)目，建立“一鍵響應(yīng)、專業(yè)上門”的居家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合創(chuàng)新服務(wù)模式，將專業(yè)的就醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)療護(hù)理與生活照護(hù)服務(wù)直接送達(dá)老人身邊！

01

專業(yè)服務(wù)平臺(tái) 醫(yī)養(yǎng)資源有效整合

立足完善構(gòu)建“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)模式，東辛房街道與北京市紅十字會(huì)救援服務(wù)中心協(xié)同共建，由街道提供運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與場(chǎng)地，紅十字會(huì)投入專業(yè)救護(hù)車1輛及專職司機(jī)、擔(dān)架工、護(hù)士組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合建成“一中心一站一車一團(tuán)隊(duì)”服務(wù)格局。

目前，服務(wù)站服務(wù)半徑已覆蓋石門營(yíng)地區(qū)1平方公里范圍內(nèi)的各社區(qū)，惠及轄區(qū)3萬(wàn)余名常住居民，有效提升患者轉(zhuǎn)運(yùn)效率、豐富專業(yè)護(hù)理資源、增強(qiáng)區(qū)域醫(yī)養(yǎng)服務(wù)能力。

02

創(chuàng)新便民模式 一鍵響應(yīng)快捷到家

依托999醫(yī)養(yǎng)服務(wù)熱線，建立“一鍵響應(yīng)、快速上門”的服務(wù)機(jī)制，全面承接區(qū)域內(nèi)非急救及相關(guān)醫(yī)療服務(wù)，內(nèi)容涵蓋留置胃管、上門注射、傷口換藥等19項(xiàng)專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，以及養(yǎng)老助餐、助浴、助潔等生活照料服務(wù)。該模式便于老年人操作，只需記住撥打999熱線號(hào)碼即可獲得專業(yè)醫(yī)療照護(hù)。

03

統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 保障醫(yī)護(hù)服務(wù)品質(zhì)

實(shí)行“統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一監(jiān)督管理”的“四統(tǒng)一”管理模式，醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)操作流程，有嚴(yán)格的全過(guò)程質(zhì)量管控，確保每一位患者都能享受到專業(yè)、細(xì)致、人性化的醫(yī)護(hù)服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)公開透明、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)流程

老人或家屬只需電話撥打999，告知接線人員詳細(xì)居住地址，999調(diào)度平臺(tái)會(huì)自動(dòng)派單至東辛房街道養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)站。

站點(diǎn)工作人員根據(jù)平臺(tái)預(yù)留電話與老人取得聯(lián)系，確定上門時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目，并按照約定入戶服務(wù)。

入戶后對(duì)老人身體機(jī)能進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及老人實(shí)際需求進(jìn)行醫(yī)療處置，并向家屬講解后期床邊護(hù)理注意事項(xiàng)。

待服務(wù)結(jié)束后，由家屬對(duì)服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)估并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

服務(wù)項(xiàng)目

專業(yè)醫(yī)療護(hù)理

中心專業(yè)持證護(hù)士可提供上門打針、留置尿管、留置胃管、傷口換藥、靜脈采血、膀胱沖洗等19項(xiàng)上門醫(yī)療服務(wù)，自帶耗材入戶，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)保報(bào)銷外的自費(fèi)部分公開透明。

居家生活照料

中心居家照護(hù)人員可提供助餐、助浴、助潔、理發(fā)、修腳等照料服務(wù)。此外，中心還可依托999專業(yè)救護(hù)車為行動(dòng)不便的患者提供非急診轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院、看病就醫(yī)等運(yùn)送服務(wù)。

醫(yī)護(hù)技能宣教

中心專業(yè)持證護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)向家屬及其他照料者宣傳講解胃管護(hù)理、尿管護(hù)理等護(hù)理常識(shí)，避免不當(dāng)操作，為家庭照護(hù)賦能。

東辛房街道999醫(yī)養(yǎng)服務(wù)熱線“一鍵通”的推出，是黨建引領(lǐng)下鏈接優(yōu)質(zhì)專業(yè)資源，解決居家養(yǎng)老問(wèn)題的進(jìn)一步深入探索和主動(dòng)實(shí)踐。街道還將通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)內(nèi)容、加強(qiáng)宣傳推廣，讓更多家庭受益于“幸福久久”便民惠民舉措，將專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)溫暖送達(dá)每一位有需要的老人，同時(shí)將不斷強(qiáng)化改革創(chuàng)新，聚力攻堅(jiān)克難，以“黨建紅”守護(hù)“夕陽(yáng)紅”，持續(xù)高質(zhì)量推進(jìn)“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”建設(shè)。

來(lái)源：融治東辛房