11月15日，中宏保險(xiǎn)北京分公司邀請(qǐng)客戶齊聚一堂，共同參與“甜蜜‘食’光，‘金融’相伴”手工巧克力DIY特別活動(dòng)。這不僅是一場(chǎng)創(chuàng)意手作的體驗(yàn)，更是一堂生動(dòng)而深刻的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)課。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大家紛紛化身“巧克力大師”，從融化、調(diào)溫、到注入模具、點(diǎn)綴裝飾，每一個(gè)步驟都充滿了樂(lè)趣與創(chuàng)意。客戶在自己動(dòng)手的樂(lè)趣中，暫時(shí)忘卻了生活的煩惱，感受著那份專(zhuān)注與創(chuàng)造帶來(lái)的滿足感。

在甜蜜的烘焙時(shí)光中，中宏保險(xiǎn)北京分公司消保團(tuán)隊(duì)也為客戶準(zhǔn)備了一份特別的“知識(shí)加餐”。我們?cè)O(shè)置了金融知識(shí)宣講角，為大家發(fā)放了精心制作的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳折頁(yè)和實(shí)用的2026年定制款臺(tái)歷。

現(xiàn)場(chǎng)有客戶看到我們關(guān)于“防范代理退保騙局”的宣傳折頁(yè)時(shí)，立刻產(chǎn)生了濃厚的興趣，并與我們交流起來(lái)：“我總是在網(wǎng)上看到一些‘可以幫忙全額退保’的消息，一直很好奇，這真的能做到嗎？我的代理人明明跟我說(shuō)過(guò)，退保是按現(xiàn)金價(jià)值計(jì)算的呀？”面對(duì)客戶的提問(wèn)，中宏保險(xiǎn)北京分公司借此機(jī)會(huì)，與現(xiàn)場(chǎng)客戶進(jìn)行了詳細(xì)而深入的溝通：

1. 揭露“全額退?！敝e言：明確告知客戶，網(wǎng)絡(luò)上所謂的“100%全額退?！笔遣环ǚ肿永孟M(fèi)者急切心理設(shè)下的陷阱。他們通過(guò)編造事實(shí)、偽造證據(jù)等不法手段進(jìn)行惡意投訴，不僅嚴(yán)重?cái)_亂了金融秩序，更將消費(fèi)者置于巨大的風(fēng)險(xiǎn)之中。

2. 闡明正常退保規(guī)則：我們?cè)俅文托慕忉屃吮ｋU(xiǎn)合同中關(guān)于退保的條款內(nèi)容：過(guò)了猶豫期后，解除保險(xiǎn)合同是根據(jù)保單的現(xiàn)金價(jià)值來(lái)計(jì)算退保金額的，這是受《保險(xiǎn)法》和合同條款約束的。

3. 揭示潛在危害：詳細(xì)說(shuō)明了輕信“代理退保”可能帶來(lái)三大風(fēng)險(xiǎn)：

（1）資金受損： 高額的手續(xù)費(fèi)、誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）信息泄露： 身份證、銀行卡、保單等敏感信息被非法利用的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）保障喪失： 失去原有保險(xiǎn)保障，未來(lái)再投?？赡苊媾R保費(fèi)上漲或拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，我們向客戶生動(dòng)地講解了金融消費(fèi)者的“八項(xiàng)基本權(quán)益”，包括財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)等，并強(qiáng)調(diào)：在購(gòu)買(mǎi)任何金融產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必通過(guò)正規(guī)渠道，了解產(chǎn)品的全部?jī)?nèi)容，仔細(xì)閱讀各項(xiàng)條款；如果發(fā)生糾紛，一定要通過(guò)官方客服、監(jiān)管投訴熱線等正規(guī)渠道維權(quán)，切勿輕信網(wǎng)絡(luò)上的不實(shí)承諾。

本次活動(dòng)在滿滿的收獲中圓滿落幕?？蛻舨粌H帶走了親手制作的巧克力，更帶走了一份關(guān)乎自身權(quán)益的、沉甸甸的金融知識(shí)。

未來(lái)，中宏保險(xiǎn)北京分公司將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念，創(chuàng)新開(kāi)展更多寓教于樂(lè)的活動(dòng)，將金融知識(shí)普及與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入其中，為消費(fèi)者的幸福生活保駕護(hù)航！

（北京人壽北分

（中宏保險(xiǎn)北分供稿）