深刻瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)

年輕人正在重新定義經(jīng)濟(jì)型酒店。

過去，經(jīng)濟(jì)型酒店長(zhǎng)期依賴價(jià)格和基本舒適度維持用戶，而如今，情緒價(jià)值、社交體驗(yàn)、傳播效率才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，年輕人愿意為情緒體驗(yàn)和精神價(jià)值支付溢價(jià)。

想象一下這樣的經(jīng)濟(jì)型酒店場(chǎng)景：大堂里可以打臺(tái)球，也能和朋友一起坐著打游戲，如同踏入一個(gè)潮玩社交俱樂部；辦理入住只需用手機(jī)“碰一碰”即可輕松解鎖，儀式感十足；房卡不再只是房卡，而是一張能取走的屬地化“明信片”，甚至還能住上室內(nèi)無(wú)邊泳池房......

這一切不再只是構(gòu)想。

2025年11月18日，尚美數(shù)智酒店集團(tuán)聯(lián)合華為、騰訊云共同推出尚客優(yōu)7x智慧酒店3.0，正是這一趨勢(shì)的落地實(shí)驗(yàn)，全新尚客優(yōu)7酒店產(chǎn)品以“為年輕人打造自由、探索、靈感和社交的旅行生活方式”為核心理念，為年輕人打造全新一代的住宿體驗(yàn)。

01

年輕人的需求

第一次被真正看見

過去十年，經(jīng)濟(jì)型酒店的邏輯簡(jiǎn)單粗暴：干凈、便宜、能睡。年輕人入住酒店，只是為了落腳、休息，酒店的設(shè)計(jì)和服務(wù)幾乎沒有被當(dāng)作體驗(yàn)的載體。房間越標(biāo)準(zhǔn)化、越廉價(jià)，越能保證毛利率。

但當(dāng)代年輕人的旅行習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生根本變化。他們把酒店當(dāng)作生活的延伸，把每一次停留都看作內(nèi)容的創(chuàng)作機(jī)會(huì)，社交媒體記錄了他們的生活，也重塑了他們對(duì)空間的期待：

酒店不僅是睡覺的地方，更是可以承載情緒、社交和創(chuàng)意的舞臺(tái)。

多家OTA的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，年輕用戶（特別是25歲以下人群）在經(jīng)濟(jì)型和中端酒店的間夜占比，已連續(xù)三年增長(zhǎng)。中研普華《2025中國(guó)旅游酒店行業(yè)全景研究》指出Z 世代人群對(duì)酒店的場(chǎng)景設(shè)計(jì)、科技應(yīng)用、社交屬性有獨(dú)特偏好。

更重要的是，他們不再是被營(yíng)銷標(biāo)簽化的點(diǎn)綴者，而是推動(dòng)行業(yè)模型重寫的主力客群。

這種趨勢(shì)在尚客優(yōu)體系的數(shù)據(jù)中體現(xiàn)得尤為明顯：

• 2025年，00后入住人數(shù)占全部入住人數(shù)的21.53%；

• 全年00后入住人數(shù)較2024年增長(zhǎng)12.2%；

• 在更具體驗(yàn)屬性的雷神電競(jìng)酒店房型中，00后占比超過45.5%，他們正在以真實(shí)消費(fèi)行為推動(dòng)房型迭代；

• 入住人數(shù)最多的仍是經(jīng)濟(jì)型尚客優(yōu)酒店，00后入住超過200萬(wàn)人，同時(shí)在鯨喜連連等更具體驗(yàn)感的產(chǎn)品上增速更快。

年輕人不是“說喜歡”，而是用真實(shí)消費(fèi)在“投票”。這意味著年輕人對(duì)酒店空間的需求，不再是附加項(xiàng)，而是決定房型迭代方向的核心力量。

尚客優(yōu)7強(qiáng)調(diào)的是“自由、探索、靈感與社交”，這并非一句營(yíng)銷口號(hào)，而是一整套設(shè)計(jì)邏輯。

行業(yè)過去十年喊的“年輕化”，大多停留在換色、裝飾和IP包裝；而尚客優(yōu)7試圖做到的是“讓年輕人真正感到自由與舒適”。

如果說此前行業(yè)里關(guān)于“年輕化”的敘述，大多停留在色彩、IP、幾個(gè)潮流元素上，那么尚客優(yōu)7的“四大關(guān)鍵詞”——自由、探索、靈感、社交——背后其實(shí)是對(duì)年輕人生活方式深度洞察后形成的一整套“體驗(yàn)策略”。這些策略貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)模式、內(nèi)容媒介和城市文化，不是裝飾品，而是可被年輕人感知、并愿意為之買單的真實(shí)價(jià)值。

這也是經(jīng)濟(jì)型酒店首次將“生活方式邏輯”系統(tǒng)化，而不只是點(diǎn)狀嘗試。

自由，是不被打擾的選擇權(quán)。

從非接觸式入住、碰一碰開門、人臉識(shí)別，到可選“完全免打擾/按需清潔”的服務(wù)模式，再到24小時(shí)餐吧和早餐當(dāng)午餐——年輕人第一次能“按照自己的節(jié)奏”住酒店，而不是被流程倒推。這種“去干擾化”的服務(wù)方式，本質(zhì)是在減少年輕客群的心理成本，是最容易被感知的體驗(yàn)增量。

探索，是在酒店就能開始的小城旅程。

四季更換的本地?cái)z影掛畫、小眾路線圖、城市專屬房卡、店長(zhǎng)帶路、與本地商家合作的玩法套餐，讓酒店不再是中轉(zhuǎn)站，而是新鮮感的起點(diǎn)。酒店成為“小目的地”的能力，也讓年輕用戶首次愿意“為好玩付費(fèi)”。

靈感，是讓空間成為內(nèi)容的發(fā)生器。

從無(wú)敵窗景房、百變房型，到為拍攝、直播、創(chuàng)作預(yù)留的光線和留白，年輕人第一次覺得：酒店不是睡覺的地方，而是可以激發(fā)靈感的場(chǎng)景?！皟?nèi)容友好設(shè)計(jì)”過去是高端酒店的專屬賣點(diǎn)，如今第一次在經(jīng)濟(jì)型酒店被標(biāo)準(zhǔn)化，背后是年輕人內(nèi)容消費(fèi)與創(chuàng)作習(xí)慣的溢出。

社交，是可打開、也可關(guān)閉的連接。

CLUB大堂把 I人/ E人分區(qū)，讓內(nèi)向者能獨(dú)處、外向者能結(jié)伴；多人房、輕社交活動(dòng)和28元暢玩的大堂，讓“遇到搭子”成為低壓力體驗(yàn)。這是第一次，有經(jīng)濟(jì)型酒店承認(rèn)“社交不是強(qiáng)迫”，并用空間設(shè)計(jì)來尊重不同的性格節(jié)奏。

02

科技為入住體驗(yàn)持續(xù)賦能

在體驗(yàn)創(chuàng)新之外，尚客優(yōu)7酒店最值得行業(yè)關(guān)注的，是它背后的技術(shù)體系——這是華為商業(yè)市場(chǎng)首家合作的酒店集團(tuán)，也是與騰訊云聯(lián)合研發(fā)多智能體的首個(gè)酒店行業(yè)應(yīng)用案例。

技術(shù)并非點(diǎn)綴，更精準(zhǔn)回應(yīng)當(dāng)代年輕旅行者最真實(shí)的焦慮：安全、隱私、效率與不被打擾。

首先，是華為帶來的“安心感”。

年輕人住酒店最擔(dān)心什么？偷拍。尚客優(yōu)7率先引入華為“安心酒店”解決方案：

• Wi-Fi 7 AP 7×24 小時(shí)自動(dòng)探測(cè)隱藏?cái)z像頭；

• 可識(shí)別 62 個(gè)品牌、110 款設(shè)備；

• 入住前房間完成系統(tǒng)級(jí)掃描，讓住客不用再依賴肉眼排查。

過去只有高端酒店才具備的“反偷拍級(jí)能力”，如今首次在經(jīng)濟(jì)型酒店成為標(biāo)配，這極大重建了年輕人與酒店之間的信任關(guān)系。

其次，是騰訊云為酒店裝上的“大腦”。

尚客優(yōu)7不是增加幾個(gè)智能設(shè)備，而是與騰訊云共同打造了一套覆蓋全運(yùn)營(yíng)鏈路的多AI智能體系統(tǒng)：

• 心里美智能體（店長(zhǎng)/區(qū)域/員工版）：自動(dòng)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、提醒任務(wù)、減少操作失誤，讓一線效率提升 20%。

• 隨心住服務(wù)：10 秒響應(yīng)、24 小時(shí)在線，續(xù)住、退房、叫物品全程可AI完成。

這意味著年輕人半夜到店無(wú)需排隊(duì)、不用等人工、不用擔(dān)心“打不通電話”。

科技第一次真正做到“需要時(shí)出現(xiàn)，不需要時(shí)隱去”。

這兩項(xiàng)合作共同構(gòu)成了尚客優(yōu)7的底層能力：

以華為重建安全感，以騰訊云重構(gòu)服務(wù)效率，讓酒店既更聰明，也更克制。科技不炫技，但把年輕人最在意的事做到位——這才是智慧酒店3.0真正的價(jià)值。這也是為什么智慧酒店3.0在這里不是“設(shè)備升級(jí)”，而是“體驗(yàn)邏輯升級(jí)”。

03

從設(shè)計(jì)創(chuàng)新到收益可量化

尚客優(yōu)7酒店的設(shè)計(jì)不僅抓住了年輕人的情緒和偏好，更將這種體驗(yàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為可量化的商業(yè)價(jià)值。在經(jīng)濟(jì)型酒店長(zhǎng)期受制于標(biāo)準(zhǔn)化和低成本競(jìng)爭(zhēng)的背景下，尚客優(yōu)7提出了一個(gè)清晰的新邏輯：體驗(yàn) = 溢價(jià) = 收益。

以三大爆款房型為例，這些產(chǎn)品不僅提升用戶體驗(yàn)，更直接增強(qiáng)門店的溢價(jià)能力：根據(jù)內(nèi)部測(cè)算，每間劇院房可增加5%-10%的收入，而單房售價(jià)可提升至200-300元/間夜。

結(jié)合單房造價(jià)5.5萬(wàn)元起、預(yù)計(jì)3年回本的收益模型，投資回報(bào)邏輯清晰且可量化。這讓“體驗(yàn)升級(jí) ≠ 成本失控”成為可能。

智慧酒店3.0的引入進(jìn)一步放大了投資價(jià)值。

心里美智能體、隨心住和智慧客房系統(tǒng)使退房、續(xù)住、物品配送等服務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，AI智能體全天候在線，線上辦理率可達(dá)85%，人力成本下降約30%。

與華為合作的硬科技加持，包括全天候Wi-Fi防偷拍、Wi-Fi7高速覆蓋與智能節(jié)能系統(tǒng)，不僅降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，也提升了客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率，增強(qiáng)了長(zhǎng)期收益可持續(xù)性。

換句話說：既能漲價(jià)，又能省錢，還能減少風(fēng)險(xiǎn)。

這一組合模式形成了高體驗(yàn)、高效率、可規(guī)模復(fù)制的經(jīng)濟(jì)型酒店投資范式。這是行業(yè)少見的“投資閉環(huán)”：設(shè)計(jì)帶溢價(jià)、科技降成本、體驗(yàn)促?gòu)?fù)購(gòu)、模型能復(fù)制。

投資者不僅可以通過高顏值設(shè)計(jì)和爆款房型實(shí)現(xiàn)溢價(jià)回報(bào)，還能借助智慧科技控制運(yùn)營(yíng)成本，提高利潤(rùn)率，并在全國(guó)范圍內(nèi)復(fù)制這一模式，快速擴(kuò)張門店規(guī)模。

在行業(yè)增速放緩、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，尚客優(yōu)7提供了一個(gè)可預(yù)測(cè)、可量化、可復(fù)制的增長(zhǎng)模板，也為經(jīng)濟(jì)型酒店的資本市場(chǎng)價(jià)值重估提供了清晰路徑。

未來酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越像手機(jī)行業(yè)：硬件趨同、體驗(yàn)決勝。

誰(shuí)能用最合理的成本做出最高的體驗(yàn)密度，誰(shuí)能把“標(biāo)準(zhǔn)化”與“在地感”做成可復(fù)制模型，誰(shuí)就能贏得下一代旅行者。

年輕人不會(huì)再為“能住”買單，但會(huì)為“值得住”付費(fèi)。經(jīng)濟(jì)型酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也將從便宜與干凈，邁向?qū)Α吧罘绞健钡纳羁汤斫饬Α?/p>

尚客優(yōu)7酒店的出現(xiàn)，不是一次產(chǎn)品升級(jí)，而是把整個(gè)賽道往前推了一格。這一格，剛好踩在年輕人的需求斷點(diǎn)上。