在舟山群島的金融服務(wù)陣地上，浙江建行組建22支二級(jí)支行張富清金融服務(wù)隊(duì)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著中國(guó)特色金融文化的內(nèi)涵，將金融為民辦實(shí)事的理念貫穿于各項(xiàng)工作中，成為海島金融服務(wù)領(lǐng)域的一道亮麗風(fēng)景線。他們深入海島漁村、堅(jiān)守服務(wù)一線，在反詐前沿、養(yǎng)老金融、適老服務(wù)等領(lǐng)域書(shū)寫(xiě)著樸實(shí)而溫暖的金融故事。

反詐前沿：做百姓錢(qián)袋子的“守門(mén)人”

面對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)峻形勢(shì)，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員始終保持高度警覺(jué)，將張富清同志“敢于斗爭(zhēng)”的精神轉(zhuǎn)化為反詐實(shí)戰(zhàn)能力。在岱山支行，客戶龔某要求提前支取10萬(wàn)元存單用于“還款”，隊(duì)員小毛和營(yíng)運(yùn)主管小於察覺(jué)異常后，立即通過(guò)“警銀聯(lián)動(dòng)反詐群”聯(lián)系警方，成功攔截一起“殺豬盤(pán)”詐騙，避免客戶血汗錢(qián)損失。無(wú)獨(dú)有偶，自貿(mào)區(qū)支行大堂經(jīng)理小金識(shí)破“貸款解凍費(fèi)”騙局，耐心勸阻客戶周先生，挽回1.8萬(wàn)元損失。

這些案例背后，是服務(wù)隊(duì)構(gòu)建的“三道防線”：柜面嚴(yán)格執(zhí)行“一查二詢?nèi)帯?，后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)篩查可疑交易，與公安局反詐中心建立“線索反饋及時(shí)響應(yīng)”機(jī)制。2025年以來(lái)，全轄網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)攔截詐騙案件8起，挽損90.59萬(wàn)元，用專(zhuān)業(yè)與擔(dān)當(dāng)守護(hù)著海島百姓的財(cái)產(chǎn)安全。

養(yǎng)老金融：做海島老人的“貼心人”

針對(duì)舟山老齡化率全省第一的現(xiàn)狀（60歲以上老年人口占比居全省首位），服務(wù)隊(duì)以“數(shù)字化 +本地化”為抓手，打造“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建“線上 +線下”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在線下，隊(duì)員們深入漁村開(kāi)展政策宣講會(huì)，攜帶龍易行設(shè)備提供上門(mén)服務(wù)。自個(gè)人養(yǎng)老金制度實(shí)施以來(lái)，黨員干部帶頭走村入戶，累計(jì)為超千名老人辦理開(kāi)戶、講解政策，許多老人感慨：“你們比子女還想得周到?！痹诰€上，服務(wù)隊(duì)依托手機(jī)銀行“養(yǎng)老專(zhuān)區(qū)”和“建行生活”平臺(tái)，為客戶提供賬戶開(kāi)立、理財(cái)配置等“一鍵式”服務(wù)，并通過(guò)大數(shù)據(jù)推送低風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)、稅優(yōu)保險(xiǎn)等產(chǎn)品。截至目前，分行個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶數(shù)及繳存規(guī)模居同業(yè)前列，覆蓋公務(wù)員、漁民、個(gè)體工商戶等群體。此外，服務(wù)隊(duì)還在浙江省金融宣教基地——舟山分行營(yíng)業(yè)部舉辦養(yǎng)老知識(shí)講座，在“勞動(dòng)者港灣”組織書(shū)法、健康講座等活動(dòng)，豐富老年人的業(yè)余生活，讓他們?cè)谙硎芙鹑诜?wù)的同時(shí)，感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)和溫暖。

適老服務(wù)：做特殊群體的“暖心港”

服務(wù)隊(duì)將張富清同志“為人民服務(wù)”的宗旨落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)。在衢山支行裝修中，針對(duì)海島氣候和老年客戶需求，優(yōu)化無(wú)障礙通道、低位柜臺(tái)等設(shè)施；在舟山分行營(yíng)業(yè)部配備全市首臺(tái)無(wú)障礙 ATM，推廣智慧柜員機(jī)“大字版 +語(yǔ)音提示”功能，讓老年客戶操作更便捷。各網(wǎng)點(diǎn)均配備愛(ài)心輪椅、老花鏡等工具，推出“上門(mén)服務(wù)綠色通道”。朱家尖支行曾為腦溢血患者上門(mén)解決銀行卡問(wèn)題，北寶支行為信用卡逾期客戶制定還款計(jì)劃，海濱支行在設(shè)備故障時(shí)驅(qū)車(chē)送老人到臨近的我行其他網(wǎng)點(diǎn)辦卡……這些“急客戶所急”的舉動(dòng)，讓服務(wù)有溫度更有速度。適老經(jīng)驗(yàn)《“小”善聚“大”愛(ài)——建設(shè)銀行舟山分行打造適老金融服務(wù)品牌》被《今日頭條》等6家全國(guó)級(jí)媒體報(bào)道。

精神傳承：讓紅色基因在海島扎根

各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)主題黨日、專(zhuān)題學(xué)習(xí)等形式，深入學(xué)習(xí)張富清同志先進(jìn)事跡，組織觀看《傳承——紀(jì)念張富清老英雄》專(zhuān)題片，在網(wǎng)點(diǎn)電子屏、會(huì)議室布設(shè)宣傳物料，讓精神可見(jiàn)可觸。普陀山支行聯(lián)合黨建共建單位開(kāi)展“非遺漆扇繪廉心”活動(dòng)，將廉潔文化與張富清同志先進(jìn)事跡結(jié)合，引導(dǎo)黨員在漆扇制作中感悟“清正廉潔”的內(nèi)涵。在岱山海岬馬拉松、海島集市等活動(dòng)中，服務(wù)隊(duì)既是“服務(wù)員”也是“宣傳員”——為選手遞水送物資，為漁民講解反詐知識(shí)，以奉獻(xiàn)之姿讓張富清老英雄的崇高精神走出網(wǎng)點(diǎn)、融入海島生活。正如岱山支行隊(duì)員在服務(wù)日記中寫(xiě)的：“沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只有日復(fù)一日的堅(jiān)守，這就是屬于我們這一代人的‘張富清故事’”。（建浙宣）