買的年卡沒用幾次

商家就搬家還拒不給退卡

健身卡一次沒用

商家卻只給退50%……

為規(guī)范預付式消費市場秩序，保護消費者和經營者的合法權益，日前，我省下發(fā)了推行《黑龍江省預付式消費服務合同（試行）示范文本》（簡稱《合同示范文本》）的通知，《合同示范文本》的出臺，有助于統(tǒng)一全省預付式消費服務合同標準，降低消費者維權成本，從源頭減少預付式消費糾紛。

經營者應設立

預付資金專用存管賬戶

據悉，《黑龍江省預付式消費服務合同（試行）示范文本》是黑龍江省市場監(jiān)督管理局會同黑龍江省消費者協(xié)會共同制定的，黑龍江省內經營者（含平臺及平臺內經營者）和消費者之間在零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發(fā)、美容、教育培訓、養(yǎng)老、旅游（不含供水、供電、供氣、供熱等公共事業(yè)預付式消費）等生活消費領域訂立預付式消費服務合同時參照使用。

預付卡為單用途商業(yè)預付卡，包括以磁條卡、芯片卡、紙券等為載體的實體卡和以密碼、串碼、圖形、生物特征信息等為載體的虛擬卡。甲方獲取約定的費用后，應提供合法預收資金憑證，并按照約定向乙方提供商品或者服務。甲方應依法規(guī)范經營，在符合監(jiān)管要求的銀行設立預付資金專用存管賬戶，接受資金監(jiān)管確保預收資金用于主營業(yè)務經營相關支出，對預收資金加強管理和風險控制，預收資金只能用于發(fā)卡企業(yè)主營業(yè)務，不得挪用、擠占。

兌付未到期預付卡
應提供免費退卡服務

按照《合同示范文本》規(guī)定，甲方決定停業(yè)或者遷移服務場所的，應當提前30日在其經營場所、網站、網店首頁等的醒目位置公告甲方有效聯系方式等信息，并通過電話、短信、郵件、微信等方式告知乙方。甲方終止兌付未到期單用途預付卡的，應向持卡人提供免費退卡服務，并在終止兌付日前至少30日在備案機關指定的媒體上進行公示，并為要求退卡的持卡人提供免費退卡服務，在收到退卡申請后15日內完成退款。

合同期限內，甲方不得借助“職業(yè)閉店”“無責閉店”惡意轉移財產、逃廢債務，損害消費者合法權益、危害社會公共利益。乙方有權在甲方告知停業(yè)或者遷移服務場所后，要求甲方繼續(xù)履行提供商品或者服務的義務，或者要求退還尚未消費的預付卡余額。

購預付卡設置冷靜期
未消費解除合同不擔違約責任

乙方自簽訂合同并完成付費之日起有7天冷靜期。冷靜期內如解除合同不承擔違約責任，但乙方已從甲方或其他經營者處獲得過相同商品或者服務的除外。在冷靜期期間未開卡使用消費的情況下，乙方有權無條件解除本合同，并要求甲方退還預付費用，甲方應在乙方要求退費之日起7日內一次性全額退回預付費用；乙方因購買預付卡獲得的贈品或者贈送的服務，應當完好無損退回或者支付合理的價款。

乙方因長期出差、懷孕、傷病等特殊原因，短期無法使用預付卡的，可申請暫停服務，雙方協(xié)商最長暫停期限。暫停期間，有效期順延。

此外，《合同示范文本》中還詳細規(guī)定了退費計算及退費方式、違約責任等相關內容。我省也要求，各地要結合實際、采取多種方式做好本次合同示范文本的宣傳和推廣工作，大力提倡和引導合同當事人參照使用《合同示范文本》，使當事人了解、掌握示范文本的適用范圍、內容特點，切實保障合同當事人的合法權益。

來源丨新街派 生活報 看齊

編輯丨趙偉男 校對丨李媛媛

責編丨陳佳玉 總編丨叢明輝