最近經(jīng)常接到類(lèi)似這樣的咨詢(xún)問(wèn)題，大致的意思是：

我作為HRBP，做了很多事情，貢獻(xiàn)了很多想法和方案，過(guò)程學(xué)到了很多，也有成就感。但是最后業(yè)務(wù)部門(mén)就是不太認(rèn)可，或者認(rèn)可比較少，怎么辦？

這是一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題，我來(lái)說(shuō)說(shuō)我自己簡(jiǎn)單的思路。

01

作為HRBP，站在業(yè)務(wù)的角度，貢獻(xiàn)自己的想法和方案，這本身就是你的職責(zé)。

那么最后業(yè)務(wù)部門(mén)不太認(rèn)可，或者認(rèn)可比較少，這件事情重要么？

我可以告訴你：重要，也不重要。

提出這個(gè)問(wèn)題小伙伴，他們關(guān)注點(diǎn)是：最后的結(jié)果一定/必須要好，業(yè)務(wù)部門(mén)的反應(yīng)也一定要好。

在這句話(huà)背后，有個(gè)邏輯是：我們與業(yè)務(wù)部門(mén)配合工作，一定要追求一個(gè)確定性，這個(gè)確定性叫做，業(yè)務(wù)部門(mén)一定要認(rèn)可或滿(mǎn)意。

我覺(jué)得，這個(gè)思維是有大問(wèn)題的。

02

我問(wèn)你：業(yè)務(wù)部門(mén)的認(rèn)可和滿(mǎn)意，到什么程度是比較合適的？

100%，90%，80%，還是其他？

你有準(zhǔn)確的答案嗎？

我告訴你吧：讓業(yè)務(wù)部門(mén)很舒服，超高滿(mǎn)意度的HRBP，是不負(fù)責(zé)任的，你們是在「溺愛(ài)」業(yè)務(wù)部門(mén)，阻止了業(yè)務(wù)部門(mén)本身自身能力建設(shè)。

你以為你像老媽子一樣幫他們想得周全，最后會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們就會(huì)如同巨嬰一樣長(zhǎng)不大。

那么，你到底在追尋什么？

我認(rèn)為：提出類(lèi)似問(wèn)題的小伙伴，是在追求業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)可的成功率，他們會(huì)認(rèn)為，認(rèn)可越高，自己就越有價(jià)值。

也就是說(shuō)，他們希望通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)的認(rèn)可，來(lái)定義自己的能力是否強(qiáng)大。

其實(shí)，這本身，就是HRBP不夠強(qiáng)大的標(biāo)志。

03

如果你一直看著業(yè)務(wù)的反應(yīng)，處處想著他們的認(rèn)可與滿(mǎn)意。 我可以說(shuō)，你是在自己在剝奪自己作為HRBP的責(zé)任與權(quán)利。

在這個(gè)問(wèn)題的背后，HRBP似乎更想機(jī)械化地提高自己工作的成功率、效率、一種標(biāo)準(zhǔn)、一種量化程度等，而忘記了與業(yè)務(wù)配合工作，更重要的一個(gè)點(diǎn)：體驗(yàn)感。

是的，我們都活在人與人相處的體驗(yàn)感中。

在這種體驗(yàn)感中，你會(huì)看見(jiàn)自己，也會(huì)看見(jiàn)對(duì)方，也更容易理解他人與自己的反應(yīng)。

我想說(shuō)，只要你和人相處并配合工作，雙方的體驗(yàn)感是大于一切的。

一旦你只想追求最后的成功率，那么體驗(yàn)感就會(huì)靠邊。

04

說(shuō)白了：就算你短期高成功率，最后也會(huì)被反噬。因?yàn)槟銜?huì)忘記，對(duì)面是一個(gè)具體的人。

關(guān)注業(yè)務(wù)部門(mén)的反饋，是需要的，也是一位HRBP的職責(zé)所在，是一個(gè)很好的習(xí)慣。

只不過(guò)，更重要的是：你和業(yè)務(wù)部門(mén)某種程度上是站在一起的，你要去體驗(yàn)在這過(guò)程中，發(fā)生的一切。

而不是簡(jiǎn)單的一句：他們認(rèn)可度不夠，怎么辦？

相信我，只要你熱愛(ài)HRBP工作，和業(yè)務(wù)部門(mén)多站在一起解決問(wèn)題，去體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程，你想要的結(jié)果，會(huì)自然出現(xiàn)的。

但是如果你的注意力，一直在結(jié)果上的成功率數(shù)據(jù)上面，你就會(huì)自然屏蔽你在業(yè)務(wù)部門(mén)合作過(guò)程中的各種感受和發(fā)現(xiàn)。

你最后會(huì)讓人覺(jué)得：你只是一個(gè)工具人，或者被他人操控的提線木偶。

05

這里，我們?cè)僬f(shuō)深一層：

業(yè)務(wù)部門(mén)，他們當(dāng)下對(duì)你的不認(rèn)可，或者認(rèn)可少，就一定是在否定你嗎？

• 有沒(méi)有可能，他在測(cè)試你抗壓能力？

• 有沒(méi)有可能，他們自己還沒(méi)有看到更多角度？

• 有沒(méi)有可能，他們還需要你進(jìn)一步推進(jìn)你的方案呢？

如果你只關(guān)注結(jié)果，只看重對(duì)方的反應(yīng)，很有可能，有超多重要的信息都被你屏蔽掉了。

所以 ，認(rèn)不認(rèn)可，這個(gè)點(diǎn)太簡(jiǎn)單了。

業(yè)務(wù)部門(mén)在和你合作工作的過(guò)程中，他們還有很多情緒與感受，你有沒(méi)有看到？

06

所以，我希望大家與業(yè)務(wù)部門(mén)合作，不要只看非常平面化的結(jié)果。

而是要去體驗(yàn)和感受，感受業(yè)務(wù)部門(mén)的情緒，感受他們的局限，體驗(yàn)整一個(gè)過(guò)程。

另外，是誰(shuí)去定義認(rèn)可，是誰(shuí)去定義滿(mǎn)意？

如果業(yè)務(wù)部門(mén)很認(rèn)可很滿(mǎn)意，最后業(yè)務(wù)結(jié)果沒(méi)有變化，甚至還倒退，那么他們的認(rèn)可和滿(mǎn)意，還重要嗎？

總結(jié)一下：

1、不要單純地吃業(yè)務(wù)部門(mén)的反應(yīng)；

2、讓業(yè)務(wù)部門(mén)的高滿(mǎn)意度，你是在「寵溺」他們；

3、與業(yè)務(wù)部門(mén)合作，雙方的體驗(yàn)感，要大于階段性成果的；

4、如果你只看到階段性成果，那么有很多細(xì)節(jié)和感受會(huì)被忽略；

5、我們最終都要看業(yè)務(wù)的結(jié)果，而不是業(yè)務(wù)人員滿(mǎn)意了就行。

希望這篇文章，會(huì)對(duì)你有所啟發(fā)。

配套HR全系統(tǒng)課程與工具

超級(jí)會(huì)員免費(fèi)學(xué)習(xí)

免費(fèi)答疑+實(shí)體手冊(cè)+伴隨督學(xué)+配套工具

全新工具上線《企業(yè)勞動(dòng)用工手冊(cè)》

抓緊加入超級(jí)會(huì)員，立刻學(xué)習(xí)！

加荔枝老師 個(gè)人微信

新加入會(huì)員0元拿手冊(cè)

老會(huì)員也有福利

獲得課程信息

回復(fù)：VIP