作者 丨桃之窈窈

來源丨智聯(lián)招聘丨ID:zhaopin-com

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身在職場，微信溝通早已成為工作日常?？此坪唵蔚拇蜃职l(fā)送，卻暗藏?zé)o數(shù)雷區(qū)。

有些行為，同事表面可能不說什么，但內(nèi)心早已翻起白眼，腹誹你一萬遍。

以下8種微信溝通禁忌，看看你踩過幾個？

溝通沒有信息量，對話讓人猜不透

吳晗最近也因為微信溝通的事，顯得有些暴躁。他發(fā)了一段詳細的工作安排，結(jié)果對方只回了個“嗯”；他詢問項目進度，對方只答“快了”；想要確認會議時間，對方竟然說“再看”...

吳晗的反感并非沒有道理，這種溝通信息量幾乎為零。同時顯得格外冷漠，不尊重他人的時間，會給人一種“不想搭理你”的感覺，甚至?xí)斐刹槐匾恼`解和帶來極高的溝通成本。

說實話，職場干到最后，干的是口碑?；貜?fù)盡量完整、明確既是對對方的尊重，也是對自己的保護?；貜?fù)信息時，可以就重要時間、工作節(jié)點進行留痕。比如，“好的，我會在下午3點前完成”。

比起模糊表述，包含有具體信息的內(nèi)容更能體現(xiàn)專業(yè)。比如：“方案已完成80%，預(yù)計明天上午10點可提交。”同時還可以適當(dāng)添加禮貌用語，維持良好關(guān)系。

下班時間發(fā)非緊急工作，模糊界限

晚上10點手機鈴聲響了，結(jié)果通知的是卻一件無關(guān)痛癢的小事。周末清晨，身體還沒被喚醒，微信提示音就破壞了休息的好心情。

下班時間，聊工作，本來就暗含“你應(yīng)該隨時待命”的不合理期望。發(fā)工作信息，會侵犯個人休息時間，增加隱性工作壓力。最重要的會給別人帶去心理焦慮。

所以說，要想發(fā)消息不惹人煩。建議非緊急工作在工作時間發(fā)送，緊急事項標(biāo)注“緊急”并簡要說明原因。附上歉意表達：“抱歉在休息時間打擾，有件急事...”

如果擔(dān)心自己忘記，你可以使用微信的“定時消息”功能，讓消息在上班時間送達。

拉群不做說明：突如其來的社交壓力

謝斌，突然被拉入一個群，里面已有幾位不熟悉的同事，他甚至還在懵圈，不知道要干什么，群主就已經(jīng)開始@他，開始分配任務(wù)了。

工作群早已泛濫，有時候一個部門6個人，卻有32個群。有些時候，群，并非必要。

特別是，在對方?jīng)]有心理準(zhǔn)備的情況下，直接拉群，會讓對方感到措手不及。如果再加上個“XX項目攻堅隊”的群名，壓力瞬間拉滿，讓對方被迫就接受了新的社交動態(tài)和職責(zé)，給人一種不被尊重的感覺。

如果實在需要拉群，在拉群前，可以私信說明建群目的和成員構(gòu)成。進群后主動介紹群功能和目標(biāo)。盡量給新成員緩沖時間，不要立即@分配任務(wù)。并且重要項目要使用企業(yè)正式溝通渠道，而非臨時微信群。

濫用群內(nèi)@功能，無差別打擾所有人

跟朋友吃飯，幾乎每隔10分鐘，他的手機就要亮一次。匆匆一撇。全是“@全體成員，請大家及時填寫表格”“@全體成員，重要通知”的群發(fā)消息...點開一看，多半并不真正涉及所有人。

這種消息有點像喊狼來了，會制造不必要的緊張感。同時，頻繁打擾所有人，降低真正重要通知的關(guān)注度。甚至迫使群成員開啟免打擾，反而降低信息傳達效率。

@功能一定要慎用，盡量只在全群成員必須知悉的事項上使用@全體。針對性內(nèi)容可以直接@相關(guān)責(zé)任人。常規(guī)通知可以在固定時間集中發(fā)送。如果你是群管理人，可以建立群規(guī)，明確@全體的使用范圍。

“在嗎？”式溝通開頭，造成開口煩

看到過一個職場吐槽：遠離開口就問“在嗎”的人。特別是，這個人發(fā)了“在嗎？”后便再無下文，你回復(fù)“在的”后對方又消失半小時......遇見這樣的人，一定要繞著走。

“在嗎”式溝通的人，通常是工作思路有問題，有著純屬浪費別人時間，制造不必要的焦慮的嫌疑。既不說到底什么事？也不說跟對方的關(guān)系，講話很莫名其妙。

職場上，大多數(shù)人不喜歡寒暄。請你直接說出你的問題和需求。如果不知道該如何說，可以采用“你好+事情+需求”的結(jié)構(gòu)化話術(shù)，進行表達。

壓迫感溝通， 默認對方應(yīng)及時回復(fù)

白熙然最近拉黑了一名同事。這位同事，消息發(fā)了5分鐘，白熙然還沒顧上回復(fù)，就又跟了一個“？”。她剛準(zhǔn)備解釋，就接著過來一個“看到了嗎？”，緊接著就是電話轟炸。

這種人所有思維的出發(fā)點都是自己。忽視對方可能正在忙其他工作。特別是這種制造緊張感和壓迫感的溝通方式，實際上會降低別人幫助你的意愿。

職場中溝通再緊急的事都要注重方法。如遇重要事項，可以提前說明緊急程度和截止時間。同時一定要注意給予對方合理的響應(yīng)時間（通常2-4小時為合理范圍），理解對方可能有其他優(yōu)先級任務(wù)。

傳話式溝通，做中間人游戲

溝通工作時，鏈條上的人越少越好。就像“A讓我告訴你，B說那個方案需要調(diào)整，C覺得顏色可以更亮一點...”這種經(jīng)過多人轉(zhuǎn)述的信息，如同玩了場傳話游戲。

特別是隨著截屏功能的應(yīng)用，直接甩截圖，也存在掐頭去尾，斷章取義的嫌疑。

信息經(jīng)過多層轉(zhuǎn)述，容易失真。缺少直接溝通，會讓責(zé)任模糊，無法直接確認需求。還會延長問題解決周期。

職場中，有必要建立直接溝通渠道，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。重要決策一定要留下文字記錄，明確責(zé)任人。

長語音轟炸：方便自己，麻煩別人

劉思源最近特別容易炸毛。主要原因是他遇上了一位蒼蠅式的人物。手機的每次震動，都加劇一分他的憤怒。他才一會兒不看手機，他的手機屏幕上就被一條條長達60秒的語音霸屏。

就在這時，手機的屏幕還在被新的語音覆蓋。任誰，誰的心情都會隨著語音條的增加，走向破防。

職場用語音溝通，是最不該犯的大忌。因為比起閱讀文字的耗時，同樣的內(nèi)容，聽語音比看文字要多花至少一倍時間。而職場中，時間就是金錢，占用別人的時間既不專業(yè)，也不道德。

同時微信語音的閱讀，也很受環(huán)境限制，就像辦公室嘈雜或開會中，根本無法聽清。取閱方式有限會耽誤事。最讓人生氣的是，信息無法快速檢索，如果想要回顧某個內(nèi)容，得重新聽完整條語音。

職場中的語音溝通，只適用于對方明確同意的情況，否則一律打字。實在需要發(fā)送語音，先問“方便聽語音嗎？”重要的信息在語音后附加文字概要。如果遇到緊急情況，可以直接電話溝通。

回頭看這8種行為，它們看似是溝通方式的“小問題”，實則是職場情商和專業(yè)度的“照妖鏡”。在屏幕背后，我們打出的每一個字，發(fā)送的每一條信息，都在無聲地塑造著個人職業(yè)品牌。

這是一個用微信“寫簡歷”的時代。你的同事、領(lǐng)導(dǎo)或許從不說破，但他們會在心里默默為你打分：那個總發(fā)長語音的，有點自私；那個總在深夜發(fā)消息的，缺乏界限感；那個總問“在嗎”的，效率低下…

這些標(biāo)簽，會在關(guān)鍵的合作機會、晉升名額來臨時分，產(chǎn)生決定性的影響。

所以，不妨把這份“避雷清單”收藏下來，偶爾自檢。因為每一次得體的溝通，都是在為你自己的職業(yè)道路鋪上一塊堅實的磚！

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