2025年11月的一個(gè)下午，平安人壽山西分公司客服大廳繁忙有序。一位身著舊軍裝、胸前別著褪色五角星徽章的老人走進(jìn)來，身姿依然挺拔。柜面服務(wù)顧問王姐立刻上前接待，得知老人需辦理保單繳費(fèi)，她迅速為其預(yù)約了“軍人優(yōu)先”通道并引導(dǎo)老人就坐。

老人坐下時(shí)腰背挺直，雙手自然放在膝上——那是長年軍旅生涯留下的印記。王姐輕聲詢問：“您當(dāng)過兵吧？”老人目光柔和，輕撫徽章：“87歲了，當(dāng)了三十年兵�！彼院赖胤窒砹俗约旱慕�(jīng)歷：榮立二等功一次、三等功兩次，獲評全國學(xué)雷鋒標(biāo)兵。轉(zhuǎn)業(yè)后，他主動前往婁煩縣貧困山區(qū)扶貧，資助貧困學(xué)生，公益支出二十余萬元，并組建志愿者服務(wù)隊(duì)，榮獲全國優(yōu)秀老干部、山西省道德模范等多項(xiàng)榮譽(yù)。

“我們有‘軍人優(yōu)先’通道，一會為您優(yōu)先辦理�！�，“這怎么好意思……”老人連連擺手。“這是您應(yīng)得的尊重。”顧問微笑著說，周圍的客戶也附和表示贊同。她全程悉心協(xié)助老人，并普及防范電信詐騙知識。老人認(rèn)真傾聽，感慨道：“這讓我想起在部隊(duì)講防間保密課。時(shí)代變了，道理相通——都要提高警惕，保護(hù)好自己的‘陣地’�！碑�(dāng)被問及為何退休后仍如此辛勞，他引用雷鋒的話：“‘把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去’。只要還能動，就要發(fā)光發(fā)熱�！�

在優(yōu)先通道下，業(yè)務(wù)僅用5分鐘便辦妥。王姐細(xì)心整理好單據(jù)，并送上慰問品。老人鄭重地與大家握手：“同志，謝謝你。你們的服務(wù)讓我感受到溫暖，就像當(dāng)年老百姓慰問部隊(duì)一樣�！�

送別時(shí)，陽光映照著他稀疏的白發(fā)，那枚褪色的徽章仿佛訴說著歲月的沉淀與不變的軍魂。王姐望著老人遠(yuǎn)去的挺拔背影，深刻理解了“退伍不褪色”的真諦——軍裝可脫，軍魂永駐；崗位可變，初心不改。這雙向的溫暖，正是雷鋒精神的生動詮釋。