11月29日的直播里，羅永浩一句話，讓懸了四天的“華與華錄音風(fēng)波”，風(fēng)向徹底變了。

面對疑問“錄音在哪”，他沒繞彎子：“周一有更重要的事要宣布，不想讓吵架扯皮子的事跑偏。”

至于錄音發(fā)布時(shí)間，他說得隨性——“看心情，可能周二周三”。更關(guān)鍵的是，他提前透了底：這錄音，沒什么驚天猛料。

▲圖源：微博

這個(gè)答案一出來，最松口氣的，恐怕是華與華和它的創(chuàng)始人華杉。

幾天前還被羅永浩下了“公開道歉最后通牒”的華與華，原本站在輿論懸崖邊，這下算是暫時(shí)穩(wěn)住了腳跟。

一場看似要“魚死網(wǎng)破”的公關(guān)戰(zhàn)，因?yàn)椤盁o猛料”三個(gè)字，悄然降級(jí)成了一場鬧劇。

先把時(shí)間線拉回去，看看這場風(fēng)波是怎么鬧大的。早幾個(gè)月，華杉因?yàn)槲髫惖暮献鲉栴}，罵了羅永浩。

事后覺得不妥，又找羅永浩私下道歉，全程錄了音。這本是件能悄悄翻篇的事，直到11月25日，華杉的一條微博，把舊賬又翻了出來。

▲圖源：微博

羅永浩在直播里說得明白，錄音內(nèi)容很簡單。華杉無非是兩件事：一是訴苦，說自己因?yàn)檫@事丟了不少生意；二是解釋，當(dāng)初為西貝站臺(tái)，是“收了人家那么多錢，得表現(xiàn)得講義氣”。

錄音中唯一拿得出手的“亮點(diǎn)”，不是行業(yè)黑料，不是商業(yè)陰謀，而是“賊多的臟話”。

“臟話沒法在直播里放，就算后續(xù)發(fā)出來，也不能貼社交網(wǎng)絡(luò)，得找個(gè)專門地方”，羅永浩特意強(qiáng)調(diào)。

這個(gè)細(xì)節(jié)徹底擊碎了外界的猜測——之前有人賭錄音里有華與華操縱輿論的實(shí)錘，有人猜有西貝的內(nèi)幕交易，結(jié)果全是虛驚一場。

要知道，幾天前的羅永浩，還是一副“不死不休”的架勢。

11月25日華杉發(fā)微博暗指“西貝被人算計(jì)”，沒點(diǎn)名字，但明眼人都知道矛頭指向誰。11月26日凌晨，羅永浩直接在社交平臺(tái)三連問怒懟，放話“私下道歉沒用，必須公開”。

他甚至給出了極具壓迫感的最后通牒：“今天下午六點(diǎn)前，華杉要是不在微博公開道歉，未來中國市場公關(guān)行業(yè)，沒人會(huì)記得華與華，只記得羅與華?！蹦菚r(shí)候的輿論，一邊倒地站羅永浩。

公關(guān)圈的人都在說，華杉這是自己往槍口上撞，羅永浩手里的錄音，大概率是能讓華與華“翻車”的致命武器。

華與華當(dāng)時(shí)的處境，確實(shí)兇險(xiǎn)。作為靠“超級(jí)符號(hào)”理論立足的頭部營銷咨詢公司，它的核心資產(chǎn)就是客戶的信任。

一旦錄音里有實(shí)錘黑料，別說西貝這樣的老客戶可能解約，新客戶也會(huì)避之不及。

結(jié)果羅永浩一句“沒猛料”，直接給華與華解了圍。

現(xiàn)在再看華杉當(dāng)初的操作，與其說是“囂張”，不如說是一步“險(xiǎn)棋”——他賭羅永浩手里沒致命籌碼。

好在羅永浩手里的錄音沒實(shí)錘，否則華與華現(xiàn)在可能已經(jīng)在收拾殘局了。

如今華杉要是識(shí)趣，借著這個(gè)臺(tái)階公開道歉，兩邊都能體面收場；要是還硬撐，即便沒有黑料，滿是臟話的錄音一曝光，也足夠讓華與華的“專業(yè)形象”打折扣。

比起華與華的“有驚無險(xiǎn)”，西貝才是這場鬧劇里最無辜的受害者。

前陣子因?yàn)榻?jīng)營問題被推上風(fēng)口浪尖，好不容易開始沉下心整改，想低調(diào)做事，結(jié)果被合作的咨詢公司創(chuàng)始人一句話，又拽回輿論漩渦。

西貝的遭遇給所有企業(yè)提了個(gè)醒：找營銷咨詢公司，不能只看名氣和理論，更要看創(chuàng)始人的行事風(fēng)格。

華與華靠“超級(jí)符號(hào)”幫西貝做過不少成功營銷，但這次華杉的任性操作，差點(diǎn)把西貝拖下水。一個(gè)連自己的公關(guān)都做不好的公司，怎么能指望它幫客戶把控風(fēng)險(xiǎn)？

不過羅永浩之所以愿意“降溫”，也不是人變得“友善”了，他藏著自己的考量。

他說“周一有更重要的事”，大概率是不想讓這場罵戰(zhàn)搶了主業(yè)的流量。

對現(xiàn)在的他來說，直播帶貨的業(yè)績、新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的推進(jìn)，才是核心，和華杉的口舌之爭，不過是無關(guān)緊要的插曲。

現(xiàn)在輿論的熱度慢慢降了，華與華暫時(shí)脫險(xiǎn)，但這場風(fēng)波留下的教訓(xùn)，值得整個(gè)營銷行業(yè)記取。

靠爭議博來的流量，終究是鏡花水月；靠專業(yè)和責(zé)任建立的信任，才是能長久立足的根本。

至于那通滿是臟話的錄音，發(fā)不發(fā)已經(jīng)不重要了。

它最大的價(jià)值，不是成為攻擊的武器，而是成為一面鏡子，照出行業(yè)的浮躁，也照出專業(yè)的底線。

希望華與華能讀懂這份“手下留情”，也希望所有營銷人能記住：真正的行業(yè)標(biāo)桿，靠的不是嘴炮，而是讓人信服的專業(yè)和擔(dān)當(dāng)。

參考消息：

中國新聞周刊：《羅永浩：下周一有大事》

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