環(huán)境越冷，人資管理反而越要“熱”起來！

這是《首席信息官》面對 用友HR SaaS事業(yè)部總經(jīng)理石磊 時(shí)，聽到的一個(gè)令人耳目一新的觀點(diǎn)。

試想一下，在傳統(tǒng)認(rèn)知中，HR系統(tǒng)往往是數(shù)智化版圖中最先上線、卻最晚見效的一個(gè)。但在當(dāng)前環(huán)境下，它卻展現(xiàn)出逆勢上揚(yáng)的趨勢。

究竟發(fā)生了什么？

石磊給出了清晰判斷：中國人力資源管理正在從記錄工具徹底邁向戰(zhàn)略引擎。這不是簡單的系統(tǒng)升級，而是一場由技術(shù)演進(jìn)、組織轉(zhuǎn)型與管理模式革新共同推動(dòng)的深層變革。

“過去企業(yè)上系統(tǒng)是為了規(guī)范流程，如今老板們算的是另一筆賬。一套HR SaaS就能自動(dòng)化處理大量重復(fù)性工作，HRBP的服務(wù)半徑從人均60人擴(kuò)展到200人已成常態(tài)。特別是在勞動(dòng)密集型企業(yè)，效果更直觀。系統(tǒng)能預(yù)測用工需求、智能優(yōu)化排班、分析業(yè)務(wù)波峰波谷，從源頭實(shí)現(xiàn)人力成本壓縮。”

更關(guān)鍵的是，各行各業(yè)均處于轉(zhuǎn)型期，核心人才就是企業(yè)未來的生命線。系統(tǒng)通過分析員工各項(xiàng)行為數(shù)據(jù)，可提前識別離職風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)也可將有限資源精準(zhǔn)投向高潛與關(guān)鍵崗位，這本身就是另一種降本。

說到底，老板們的賬越算越明白，幾大剛性需求，正悄然倒逼HR SaaS加速升溫。即便在IT預(yù)算大幅收縮的前提下， 只要能帶來清晰可量化的 ROI，企業(yè)也并不吝嗇。

而作為深耕企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型多年的長期伙伴，用友早已洞察到這一核心訴求。依托全面云轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，用友持續(xù)迭代原生一體的 HR SaaS 解決方案，通過更標(biāo)準(zhǔn)化、更智能化、更深度貼合業(yè)務(wù)場景的解決方案，幫助企業(yè)釋放人資管理的更大價(jià)值！

PART 001

殺入HR SaaS深水區(qū)，用友憑什么？

以用友今年服務(wù)的客戶為例，越來越多規(guī)模在兩三千人、甚至萬人以上的大型企業(yè)已主動(dòng)選擇HR SaaS。這也側(cè)面表明，企業(yè)的審美發(fā)生了巨大變化。

但仍有一個(gè)不爭的事實(shí)，那就是HR SaaS賽道正經(jīng)歷著嚴(yán)重的同質(zhì)化競爭。當(dāng)各類產(chǎn)品扎堆涌現(xiàn)，用友憑什么贏得客戶的青睞呢？石磊認(rèn)為有三點(diǎn)。

第一，人財(cái)業(yè)一體化的底座能力。 相比只做單點(diǎn)工具的廠商，用友最大的競爭力在于它能把人力、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)貫通，讓HR不再是獨(dú)立模塊。尤其對中大型企業(yè)來說，跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整合正是實(shí)現(xiàn)管理升級的關(guān)鍵，這恰恰也是用友最成熟的能力。

正如清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力與組織管理系主任李寧在書中提到的那樣，業(yè)務(wù)端的數(shù)字化已經(jīng)十分成熟，數(shù)據(jù)價(jià)值被用得淋漓盡致，但在人力管理上，數(shù)字化卻明顯慢了一拍。人力數(shù)據(jù)分散、流程割裂，和業(yè)務(wù)脫節(jié)，成了企業(yè)數(shù)字化的最大短板。

而用友 HR SaaS 通過原生一體化架構(gòu)解決了這一根本問題。它把人力和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)天然打通，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，不需要復(fù)雜的系統(tǒng)改造就能快速呈現(xiàn)價(jià)值。

第二，30+年人力資源經(jīng)驗(yàn)的云化輸出。 用友做HR不是新玩家，背后沉淀的是幾十年人資管理的產(chǎn)品體系、行業(yè)Know-how和大量客戶最佳實(shí)踐。因此，他們不是推出了一款新產(chǎn)品，而是把多年摸索出的人力資源方法論云化并執(zhí)行落地。

第三，AI與全球化，兩條能力曲線同時(shí)領(lǐng)先。 AI 能力是用友近年來大力投入的重點(diǎn)，而在全球化方面，用友更是起步早、經(jīng)驗(yàn)足。這意味著用友已具備服務(wù)全球人力資源管理的實(shí)踐基礎(chǔ)。而對越來越多走向全球化的中國企業(yè)來說，一套能覆蓋多區(qū)域、多政策、多語言的人才管理平臺，是不可替代的底層能力。

綜上來看，用友之所以能在同質(zhì)化嚴(yán)重的 HR SaaS 賽道中脫穎而出，關(guān)鍵就在于這三大核心優(yōu)勢。不論是人財(cái)業(yè)一體化底座，還是成熟的行業(yè)方法論，亦或是領(lǐng)先的 AI 與全球化能力 ，三者相輔相成，既構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的競爭壁壘，也精準(zhǔn)回應(yīng)了企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境下的核心訴求。

PART 002

業(yè)人融合，從概念到驅(qū)動(dòng)增長

或許有人會問：用友做HR SaaS，其倡導(dǎo)的核心價(jià)值主張究竟是什么？或者說，其服務(wù)客戶的底層邏輯是什么？這個(gè)答案，正是我們接下來要闡述的“業(yè)人融合”。

在人力資源圈，業(yè)人融合早已不是新詞。但它為什么在今天突然變得格外關(guān)鍵？ 石磊給出的答案是，落地的條件成熟了。

過去，HR想與業(yè)務(wù)打通，手中卻只有基礎(chǔ)人事、薪酬、考勤等數(shù)據(jù)。而真正反映業(yè)務(wù)效能的關(guān)鍵信息，如人效、產(chǎn)出、績效貢獻(xiàn)、組織價(jià)值等，要么缺失，要么散落在各個(gè)系統(tǒng)中，自然難以實(shí)現(xiàn)融合。

而如今情況已大不相同。技術(shù)的破冰讓人才與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)原生一體，加之AI分析能力全面就緒，核心場景可計(jì)算、價(jià)值可度量，那么業(yè)人融合就第一次擁有了扎實(shí)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。

作為用友HR SaaS全新的價(jià)值主張，業(yè)人融合可概括為一種以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向、以人才效能為支撐的管理模式。它將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與人才發(fā)展體系深度耦合，通過數(shù)據(jù)穿透業(yè)務(wù)動(dòng)作與人才行為，構(gòu)建起業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)人才配置，人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長的雙輪循環(huán)，實(shí)現(xiàn)組織能力與戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)匹配。

因此，這意味著HR視角的根本性轉(zhuǎn)變，業(yè)人融合要求他們跳出專業(yè)邏輯，轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)增長邏輯，比如 業(yè)務(wù)當(dāng)前最需要什么樣的人才，哪個(gè)組織單元的投入產(chǎn)出比最高等。

但這是否意味著要大規(guī)模替換現(xiàn)有系統(tǒng)？是否會引發(fā)一場浩大的工程呢？答案恰恰相反。因?yàn)?strong>依托用友全新構(gòu)建的AI×數(shù)據(jù)×流程原生一體化架構(gòu)，人力資源與業(yè)務(wù)的深度融合完全可以低成本、高效率地實(shí)現(xiàn)。

其核心在于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理。用友將多年沉淀的數(shù)據(jù)中臺能力打造為堅(jiān)實(shí)底座，在此基礎(chǔ)上，聚焦高頻應(yīng)用場景，抽取SaaS模式中的標(biāo)準(zhǔn)化流程，并與AI能力及打通的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)深度耦合，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、流程規(guī)范、AI賦能的完整閉環(huán)。

而且，尤其需要強(qiáng)調(diào)的是，不同企業(yè)，起點(diǎn)不同，路徑也各不相同 。對于快速成長型企業(yè)而言，由于沒有歷史包袱，最適合采用原生一體化的落地模式，直接基于用友成熟的端到端平臺就可以一步到位。

而另一類企業(yè)則完全是另一種畫風(fēng)，系統(tǒng)多、交互多，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、CRM等早已深度定制。因此，他們要先做數(shù)據(jù)治理，打通鏈路；再建立人效看板，快速厘清該關(guān)注哪些指標(biāo)；然后精準(zhǔn)補(bǔ)齊短板，也就是在招聘、績效、AI分析等高潛力環(huán)節(jié)，用輕量化SaaS局部增強(qiáng)；最后穩(wěn)步推進(jìn)全面替換，實(shí)現(xiàn)整體升級。

總之一句話，不求一口吃成胖子，但求穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營。

比如 ，綾致時(shí)裝，這 家擁有4000多家直營門店、1.8萬余名一線員工的零售巨頭，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，其人力管理也面臨著行業(yè)普遍挑戰(zhàn)。企業(yè)也意識到，要支撐業(yè)務(wù)升級、提升組織效率，必須構(gòu)建一套更靈活、更貼近零售場景的現(xiàn)代化人力資源管理體系。

在這樣的背景下，綾致主動(dòng)開啟人力數(shù)字化的深度重塑，果斷替換原有國際系統(tǒng)，選擇了基于本土實(shí)踐、深度適配中國零售業(yè)特性的用友 HR SaaS，從底層重新搭建數(shù)字人力底座，為業(yè)務(wù)增長與戰(zhàn)略推進(jìn)提供更堅(jiān)實(shí)的運(yùn)營支撐。

綾致時(shí)裝正是用這場業(yè)人融合的深度變革，再次證明：數(shù)智時(shí)代，零售企業(yè)的人力管理早已不是簡單的管人，而是高效地用人。只有通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)決策、全生命周期的員工賦能、復(fù)雜規(guī)則的智能簡化，才能真 正實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長與員工成長的雙贏。

而與綾致時(shí)裝不同， 深圳歐陸通正處于 高速擴(kuò)張的臨界點(diǎn)，業(yè)務(wù)遍及全球10余個(gè)國家，員工規(guī)模超8000人，卻長期缺乏統(tǒng)一的人資系統(tǒng)。隨著國內(nèi)持續(xù)擴(kuò)產(chǎn)，同時(shí)加速在越南、泰國等地建廠，全球人才管理的斷層已成為其最緊迫的挑戰(zhàn)。

在此背景下，歐陸通選擇與用友合作，依托其在東南亞市場的屬地化經(jīng)驗(yàn)與HR SaaS全棧能力，僅用不到半年時(shí)間就構(gòu)建起中國總部與越南工廠的一體化人力平臺。截至目前，企業(yè)考勤與薪酬計(jì)算耗時(shí)減少60%以上，人事流程效率提升一倍，中越兩地用工政策實(shí)現(xiàn)合規(guī)自動(dòng)落地，并支持實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。

所以說，不論是哪一家客戶，都是通過用友HR SaaS重新“看見”了每一位員工，更搭建起了一套現(xiàn)代化的人資管理體系，從而為企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展賦能。

PART 003

AI 正在大規(guī)模重構(gòu)HR

最后，談?wù)劗?dāng)前備受關(guān)注的話題：AI在HR領(lǐng)域的應(yīng)用?？梢灾庇^的感受到，它已邁入規(guī)?；?、成熟落地階段。

比如，在升級至招聘云智能版的客戶中，約30%–40%已啟用AI自動(dòng)篩選簡歷，年處理量超5000萬份，平均準(zhǔn)確率超過90%。據(jù)估算，僅此一項(xiàng)即可為企業(yè)年均節(jié)省2000萬元。

再以人崗匹配為例，借助大模型與先進(jìn)算法，崗位與人才的匹配準(zhǔn)確率普遍突破80%，而企業(yè)定制化訓(xùn)練的模型甚至可達(dá)95%，從而高效支撐人才盤點(diǎn)、繼任計(jì)劃乃至組織架構(gòu)優(yōu)化。

再看端到端自動(dòng)化運(yùn)營，一些領(lǐng)先的零售企業(yè)已實(shí)現(xiàn)全流程無人招聘。招聘廣告智能投放、簡歷自動(dòng)篩選、AI視頻面試、入職手續(xù)自助辦理，甚至連復(fù)雜的薪酬核算也能由AI一鍵完成。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，用友AI面試產(chǎn)品年增長率已達(dá)300%，累計(jì)面試量已突破200萬人次。僅需15分鐘，系統(tǒng)即可完成對候選人崗位勝任力、人格特質(zhì)、心理健康等維度的綜合評估，并自動(dòng)生成面試報(bào)告，由面試官最終決策。

而在薪酬管理領(lǐng)域，AI可融合績效數(shù)據(jù)、出勤記錄、團(tuán)隊(duì)影響力等數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算每位員工的合理漲薪幅度，精準(zhǔn)識別應(yīng)激勵(lì)的核心人才，做到科學(xué)管理。

此外，AI在員工自助服務(wù)、崗位JD或培訓(xùn)課件等內(nèi)容生成方面，也發(fā)揮了巨大的價(jià)值。因此，在HR SaaS的世界里，它正在讓企業(yè)的人力管理變得更智能、更高效，也更可持續(xù)。

PART 004

手握優(yōu)勢，期待價(jià)值放大

未來，可以確定的是，AI正在帶領(lǐng)HR SaaS從系統(tǒng)化走向智能體，從標(biāo)準(zhǔn)化走向企業(yè)自主創(chuàng)新。在這場變革里，用友憑借深厚的客戶基礎(chǔ)與完整的產(chǎn)品矩陣，依然占據(jù)著天然優(yōu)勢。更重要的是，他們也已經(jīng)在智能體協(xié)同、業(yè)人融合等方向上摸索出一條清晰路徑。

但HR SaaS 的競爭從不靠歷史段位，而取決于誰能真正跑通價(jià)值、跑出速度。那么，用友能否抓住這輪窗口期，把價(jià)值規(guī)模化？

答案，仍需交給市場來檢驗(yàn)。