據(jù)新民晚報，歐陽先生求助稱，自己16歲的女兒欣欣癱瘓在床，且存在認知障礙，因“手誤”預訂了一張2000多元的鄧紫棋演唱會門票。自己家庭困難，女兒也無法到場觀看，想要申請退票平臺卻稱“售出不退”，除非讓法院提供無民事行為能力人證明，讓他非?？鄲馈?/p>

歐陽先生表示，女兒4年前遭遇車禍，醒來后無法說話，四肢癱瘓。后經(jīng)司法鑒定，認定為肢體一級和精神二級殘疾，護理依賴程度為完全護理依賴。女兒的康復費花光了家里全部積蓄，妻子又患病喪失工作能力，現(xiàn)在全家就靠歐陽先生跑網(wǎng)約車賺錢養(yǎng)家。

欣欣全身只有兩只小拇指可以動，歐陽先生給她準備了一個平板電腦作為消遣。3月30日晚上5點多，歐陽先生發(fā)現(xiàn)女兒微信上有一條2000多元的支付記錄，是她在“摩天輪”票務平臺買了一張4月9日鄧紫棋的中國臺北站演唱會門票。

“女兒以前就喜歡聽鄧紫棋的歌，估計是看到了她的演唱會，不小心點進去的?！?/strong>歐陽先生說，女兒的微信綁定了她的銀行卡，卡里的存款是爺爺奶奶外公外婆給她存進去用作應急的錢，沒想到卻被購買了演唱會門票。

歐陽先生立即聯(lián)系平臺，將女兒的實際情況向?qū)Ψ皆敿氷愂?，懇請平臺幫忙退票，客服卻稱，按照平臺規(guī)則，已售出門票無法退款，除非讓法院提供購票人無民事行為能力人證明，并且證明是她本人購買的才能退。

“我去哪里開這樣的證明？要是我能看到她在購票肯定第一時間就直接制止了。”歐陽先生直言，平臺的要求完全是強人所難，根本不考慮實際情況。“我們家本來就是低保家庭，這2000元的門票錢就是我們家一個月的生活費，實在是承受不了這個損失。”

對于歐陽先生反映的情況，記者撥打了“摩天輪”客服電話，并以媒體身份要求核實，在提供了相關訂單號、證件信息后，客服人員表示已經(jīng)記錄在案，將向上匯報，后續(xù)會進行反饋。但截至發(fā)稿，記者尚未收到回復。

來源 | 新民晚報 D21