天水市住建局

通報6起物業(yè)問題典型案例

涉事企業(yè)被罰款和清退

近日，天水市住房和城鄉(xiāng)建設局通報了一批物業(yè)問題典型案例，聚焦群眾投訴集中的物業(yè)服務履約不到位、侵占公共收益等問題，6家涉事物業(yè)企業(yè)分別被處以罰款或者限期整改的處理。

1．秦州區(qū)保利和光塵樾小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為保利物業(yè)服務股份有限公司天水分公司。2026年2月，接群眾反映保利和光塵樾小區(qū)東側堆放大量裝修建筑垃圾，嚴重影響小區(qū)居住環(huán)境和居民生活。經(jīng)核查，保利物業(yè)天水分公司長期未安排清運小區(qū)垃圾，導致垃圾隨意堆放占用公共空間，破壞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、堵塞消防通道。秦州區(qū)住房建設事務服務中心遂責令整改，但保利物業(yè)天水分公司整改不力，該問題違反了《物業(yè)管理條例》第二條規(guī)定。目前保利物業(yè)天水分公司涉事負責人已免職調離，該物業(yè)企業(yè)被納入2026年物業(yè)專項整治“重點監(jiān)管企業(yè)”名單。

2．麥積區(qū)翠湖灣小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為天水金水物業(yè)服務有限公司。麥積區(qū)在開展物業(yè)服務突出問題專項整治工作中，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)在代收水費收取過程中，違反政府定價標準，多收取808.9元，損害群眾合法權益。該問題違反了《中華人民共和國價格法》第十二條及《物業(yè)管理條例》第四十四條規(guī)定。2026年2月，麥積區(qū)住建局會同區(qū)市場監(jiān)督管理局督促整改，并依法依規(guī)對該物業(yè)企業(yè)給予罰款2181.85元的行政處罰。目前，多收的款項已返還小區(qū)居民。

3．秦安縣佳瀾悅四季小區(qū)：小區(qū)原由天水佳怡然物業(yè)服務有限公司提供物業(yè)服務，秦安縣住建局在日常檢查中發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)存在服務質量差、衛(wèi)生清潔不到位，代收的11.9萬元電費未及時繳納，致使2026年1月小區(qū)發(fā)生整體斷電，引發(fā)業(yè)主的大量投訴。秦安縣物業(yè)主管部門多次督促整改，仍整改不力，該問題違反了《甘肅省物業(yè)管理辦法》第二十八、二十九條規(guī)定。2026年2月，秦安縣住建事務服務中心、興國鎮(zhèn)何川社區(qū)指導小區(qū)物管會召開業(yè)主大會，依法清退該物業(yè)公司。

4、武山縣金茂家園小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為武山縣金茂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司代管。2026年2月接到省住建廳信訪轉辦件，有群眾反映該公司存在以限制水電充值方式催繳物業(yè)費行為，侵害業(yè)主合法權益，違反了《民法典》第九百四十四條、《物業(yè)管理條例》第七條、第六十四條規(guī)定。武山縣住建局聯(lián)合縣市場監(jiān)管局依法依規(guī)對該公司進行約談警示，并正式下達《限期整改通知書》。目前該公司已按要求開展整改工作，違規(guī)限制水電充值行為已整改完成，并將整改結果在小區(qū)進行公示。

5、清水縣明昊家園小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為甘肅明昊恒成物業(yè)管理有限公司。2026年2月該物業(yè)企業(yè)在為小區(qū)16戶業(yè)主補辦水卡過程中，超出實際成本違規(guī)加收補卡費，每戶多收32元，累計違規(guī)收費512元，違反了《物業(yè)管理條例》第四十四條規(guī)定。清水縣住建局會同清水縣市場監(jiān)管局對該小區(qū)物業(yè)負責人進行約談，并下達《責令改正通知書》，該物業(yè)企業(yè)已將多收的512元退還業(yè)主。

6、張家川縣和諧家園小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為張家川回族自治縣新民物業(yè)服務有限公司。2026年3月張家川縣住建局在物業(yè)服務突出問題專項整治督查中發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)存在公共收益管理不規(guī)范、業(yè)主委員會公共收益專戶開設滯后，相關收益由物業(yè)服務企業(yè)代管等問題，違反了《甘肅省住宅小區(qū)公共收益管理指導意見》第三部分第二條規(guī)定。張家川縣住建局指導小區(qū)業(yè)主委員會辦理專戶開設手續(xù)，并將86034元公共收益全額劃轉專戶存儲。

來源：天水市住建局