為有障人士打造可持續(xù)包容就業(yè)體系

　　上海 2025年12月3日 /美通社/ -- 在國(guó)際殘疾人日來(lái)臨之際，希爾頓集團(tuán)于今日發(fā)布"無(wú)障礙職場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃"，通過(guò)更具針對(duì)性的崗位設(shè)置與全方位的支持體系，為有障團(tuán)隊(duì)成員打造更為包容的職場(chǎng)環(huán)境以及可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展通道。

　　該計(jì)劃涵蓋五大核心舉措：

• 集中開放40余個(gè)有障人士全職崗位，覆蓋禮賓、后廚、客房服務(wù)等多個(gè)職能；
• 面向社會(huì)有障人士開放希爾頓集團(tuán)零工項(xiàng)目，為更廣闊的多元群體創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)；
• 發(fā)布《打造包容性工作場(chǎng)所指南》，賦能大中華區(qū)酒店管理團(tuán)隊(duì)踐行包容性領(lǐng)導(dǎo)力，并推動(dòng)包容理念落地；
• 定期面向管理酒店總經(jīng)理及部門總監(jiān)開展沉浸式體驗(yàn)工坊，深化其對(duì)有障群體需求與潛能的理解；
• 每年舉辦"有障團(tuán)隊(duì)成員活動(dòng)周"，讓有障團(tuán)隊(duì)成員及其親友融入希爾頓文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和凝聚力。

　　希爾頓集團(tuán)大中華區(qū)及蒙古人力資源副總裁王曉蓉表示："希爾頓集團(tuán)致力于打造包容和多元的職場(chǎng)環(huán)境，為有障人士提供高質(zhì)量的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。我們希望通過(guò)更完善的制度、更切實(shí)的舉措和更細(xì)致的關(guān)懷，讓有障人士在希爾頓的工作中感受到‘被看見、被支持、被成就'的力量，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展，共同為賓客創(chuàng)造溫暖人心的入住體驗(yàn)。"

　　截至2025年11月，希爾頓集團(tuán)大中華區(qū)管理酒店中全職有障團(tuán)隊(duì)成員比例達(dá)2.7%。此次集中發(fā)布的40余個(gè)崗位，分布在上海，北京，浙江，江蘇，湖北，山東，廣東，福建，四川等地，將進(jìn)一步為有障人士提供高質(zhì)量的就業(yè)機(jī)會(huì)。作為酒店行業(yè)"零工"模式的先行者，希爾頓集團(tuán)的零工崗位也同步向社會(huì)有障人士開放。自2023年"零工"項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，已為近380名有障人士提供了一萬(wàn)多個(gè)零工班次，為更廣泛的多元群體創(chuàng)造靈活就業(yè)可能。

　　《打造包容性工作場(chǎng)所指南》貫穿了有障團(tuán)隊(duì)成員 "選、育、用、留"的全職業(yè)周期管理，系統(tǒng)性提升酒店管理層的包容性管理能力與運(yùn)營(yíng)水平，助力有障人士在職場(chǎng)中展現(xiàn)自我價(jià)值。為推動(dòng)包容文化從管理層開始落地，集團(tuán)還打造沉浸式體驗(yàn)工坊，目前已組織近200名酒店總經(jīng)理及部門總監(jiān)參與，進(jìn)一步加深對(duì)有障群體需求與潛能的理解。

　　與此同時(shí)，希爾頓集團(tuán)旗下酒店在日常工作中也持續(xù)實(shí)施更細(xì)致的舉措，以構(gòu)筑一個(gè)更包容的工作環(huán)境。例如，酒店鼓勵(lì)使用清晰易懂的通用語(yǔ)言，并通過(guò)無(wú)障礙溝通課程、手語(yǔ)課堂與觸覺(jué)工具包（如盲文標(biāo)識(shí)等），確保信息無(wú)縫傳遞；在培訓(xùn)中同步提供文字、圖像和帶字幕的視頻版本；為聽障員工配備振動(dòng)提示手環(huán)，為視障員工配備讀屏軟件等，降低有障團(tuán)隊(duì)成員的信息獲取門檻。

　　此外，希爾頓集團(tuán)持續(xù)為有障人士職業(yè)發(fā)展賦能，目前已與全國(guó)30余所特殊教育院校建立合作，累計(jì)受益學(xué)生人數(shù)超1,000名；與超過(guò)60家當(dāng)?shù)貧埪?lián)及非營(yíng)利性公益組織保持長(zhǎng)期協(xié)作，例如，在與公益機(jī)構(gòu)"藍(lán)睛靈"的合作中，雙方通過(guò)系列公益活動(dòng)深入探索視障人士在酒店行業(yè)的職業(yè)潛力，相關(guān)活動(dòng)已累計(jì)惠及超過(guò)1,400名視障人士，為行業(yè)持續(xù)培養(yǎng)多元人才。

　　關(guān)于希爾頓集團(tuán)

　　希爾頓集團(tuán) (NYSE: HLT) 是國(guó)際知名的酒店管理公司，旗下?lián)碛?5個(gè)卓越酒店品牌，在全球141個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有9,000家酒店和超過(guò)130萬(wàn)間客房。希爾頓集團(tuán)一直致力于實(shí)現(xiàn)"讓世界充滿陽(yáng)光和溫暖，讓賓客感受到‘熱情好客'"的創(chuàng)始愿景，在其百年發(fā)展歷程中，為超過(guò)30億賓客提供服務(wù)。希爾頓集團(tuán)在《財(cái)富》雜志與卓越職場(chǎng)研究所"全球最佳職場(chǎng)"評(píng)選中榮登榜首，并持續(xù)致力于為全球50萬(wàn)名團(tuán)隊(duì)成員提供優(yōu)越的職場(chǎng)環(huán)境。希爾頓集團(tuán)推出了包括電子房卡分享 (Digital Key Share)、金卡及鉆石卡會(huì)員客房自動(dòng)升級(jí)、"直訂連通房"等先進(jìn)的服務(wù)，持續(xù)完善賓客體驗(yàn)。通過(guò)屢獲殊榮的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃"希爾頓榮譽(yù)客會(huì)"，超過(guò)2.35億希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員可享受物超所值的積分兌換住宿。通過(guò)免費(fèi)的希爾頓榮譽(yù)客會(huì)專屬 APP，賓客可以方便地完成住宿預(yù)訂。