當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光掠過鑊耳屋的瓦脊，佛山市南海區(qū)丹灶社區(qū)的青石巷里，挎著藍(lán)布包的巾幗志愿者已開始叩門走訪；百年榕樹下，志愿者正手把手教鄰居大姐嫁接三角梅；智慧調(diào)解室內(nèi)，溫情話語(yǔ)消融著親情困局……這些鮮活暖心的場(chǎng)景，是廣東各地巾幗志愿服務(wù)的日?？s影。

志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。近年來，在全國(guó)婦聯(lián)和省委的領(lǐng)導(dǎo)下，廣東省婦聯(lián)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于志愿服務(wù)的重要指示精神，不斷完善志愿服務(wù)制度與工作體系，廣泛開展巾幗志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)，推動(dòng)志愿服務(wù)成為凝聚人心、服務(wù)民生、促進(jìn)善治的溫暖力量。今年以來，全省巾幗志愿者超百萬(wàn)人，全省各級(jí)婦聯(lián)開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)超14萬(wàn)場(chǎng)次，服務(wù)群眾超644萬(wàn)人次。

筑牢根基

集結(jié)超百萬(wàn)巾幗志愿者

第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，一支專業(yè)過硬、熱情飽滿的巾幗志愿者隊(duì)伍進(jìn)駐廣州體育中心地鐵站、園博會(huì)（海心沙）站、白云火車站等城市窗口，以微笑服務(wù)、文明引導(dǎo)和專業(yè)支持，向八方來客展示著廣州的友好形象與服務(wù)水準(zhǔn)。

廣州市巾幗志愿服務(wù)總隊(duì)“小海豚”志愿者在全運(yùn)會(huì)期間為游客提供服務(wù)

一朵志愿花溫暖一座城。南粵大地，一股股蓬勃向上的巾幗力量，正以志愿之名為21城注入溫情與活力。

求木之長(zhǎng)者，必固其根本。全省婦聯(lián)系統(tǒng)著力從組織、資源、能力三個(gè)維度夯基壘臺(tái)，為巾幗志愿服務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)提供堅(jiān)實(shí)的制度支撐。

織密組織網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化體系支撐。構(gòu)建覆蓋廣泛、運(yùn)行有效的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，是把巾幗志愿隊(duì)伍真正“組織起來”的關(guān)鍵。近年來，廣東省婦聯(lián)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好巾幗志愿服務(wù)工作的通知》等文件，為全省巾幗志愿工作提供清晰指引。在此指引下，各地婦聯(lián)組織因地制宜探索組織建設(shè)新模式：深圳市婦聯(lián)構(gòu)建起“市總隊(duì)—區(qū)支隊(duì)—街道（社區(qū)）分隊(duì)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)的巾幗志愿者組織體系；中山市婦聯(lián)成立巾幗志愿服務(wù)總隊(duì)，設(shè)立13支巾幗志愿特色服務(wù)隊(duì)、300多支巾幗志愿服務(wù)分隊(duì)；湛江市婦聯(lián)把廣東好人、道德模范、最美家庭等作為巾幗志愿服務(wù)的骨干力量進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)動(dòng)。

匯聚社會(huì)資源，強(qiáng)化保障支撐。廣東各級(jí)婦聯(lián)發(fā)揮“聯(lián)”的優(yōu)勢(shì)，搭建資源對(duì)接平臺(tái)，破解志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展難題。廣州市婦聯(lián)在“十五運(yùn)”期間，聯(lián)動(dòng)企業(yè)募集價(jià)值554.3萬(wàn)元物資，為志愿者提供總保額23.8億元的意外險(xiǎn)保障；東莞市婦聯(lián)爭(zhēng)取城管、文明辦等部門支持，創(chuàng)新設(shè)立214個(gè)“積分超市”，居民通過參與志愿服務(wù)獲取積分、兌換物品；珠海市婦聯(lián)聯(lián)動(dòng)民政、醫(yī)院、律協(xié)等資源，打造了一支涵蓋法律、心理、調(diào)解等專業(yè)志愿團(tuán)隊(duì)……各方面、各系統(tǒng)，上萬(wàn)支志愿服務(wù)隊(duì)集結(jié)在婦聯(lián)巾幗志愿服務(wù)旗幟下，以實(shí)際行動(dòng)解決婦女群眾困難事、煩心事。

賦能服務(wù)隊(duì)伍，強(qiáng)化能力支撐。廣東省婦聯(lián)始終將提升志愿者專業(yè)素養(yǎng)作為提升服務(wù)品質(zhì)的核心，通過召開志愿工作推進(jìn)會(huì)、邀請(qǐng)心理專家錄制系列視頻課程等，讓更多志愿者學(xué)習(xí)充電。各地市婦聯(lián)也形成了卓有成效的能力建設(shè)模式。比如，佛山市婦聯(lián)建立了覆蓋市、區(qū)、鎮(zhèn)街的三級(jí)培訓(xùn)體系和“導(dǎo)師傳幫帶”制度，確保專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)有效傳承；湛江市婦聯(lián)組織文藝志愿者開展“播種行動(dòng)”，深入縣區(qū)培訓(xùn)大批基層文藝骨干，壯大了基層文化志愿服務(wù)的力量。

佛山市三水區(qū)婦聯(lián)“三有”蘭心巾幗志愿服務(wù)隊(duì)

制度化、規(guī)范化、常態(tài)化志愿服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的建立，進(jìn)一步拓展了全省巾幗志愿服務(wù)的廣度、深度與效率，讓志愿服務(wù)在南粵大地蔚然成風(fēng)，凝聚向上向善的磅礴力量。

激活動(dòng)能

建立專屬平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”管理

每天清晨，紅鳳志愿服務(wù)隊(duì)的成員穿梭于社區(qū)，為有需要的長(zhǎng)者配送愛心餐食；午后，綠植養(yǎng)護(hù)專家在社區(qū)傳授園藝技巧；傍晚時(shí)分，創(chuàng)業(yè)小院里飄散的咖啡香氣，吸引著社區(qū)年輕人聚集交流、碰撞思想……在廣東，巾幗志愿服務(wù)已深深融入城鄉(xiāng)社區(qū)的日常肌理。

隊(duì)伍組織起來了，關(guān)鍵在于用好用活。廣東省婦聯(lián)通過優(yōu)化參與、運(yùn)行、管理機(jī)制，持續(xù)釋放巾幗志愿服務(wù)的活力。

在拓寬參與渠道方面，積極完善社會(huì)化動(dòng)員機(jī)制。全省婦聯(lián)組織突破傳統(tǒng)動(dòng)員方式，以開放姿態(tài)鏈接多元社會(huì)力量。比如，廣州市婦聯(lián)根據(jù)社會(huì)需求細(xì)分領(lǐng)域，組建巾幗科技志愿服務(wù)隊(duì)、軍嫂志愿服務(wù)隊(duì)、紅色宣講志愿隊(duì)等特色鮮明的專業(yè)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)供給的精準(zhǔn)化與專業(yè)化；惠州市婦聯(lián)推動(dòng)“撿跑+”模式，吸引大量市民在健身同時(shí)參與環(huán)保、宣教等服務(wù)，使志愿服務(wù)變得可觸可及、生動(dòng)有趣。

在強(qiáng)化規(guī)范引導(dǎo)方面，積極構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行機(jī)制。各地婦聯(lián)扎實(shí)推動(dòng)志愿服務(wù)從“憑熱情做事”向“按規(guī)范服務(wù)”提升。比如，佛山市婦聯(lián)率先制定婦女兒童志愿服務(wù)工作制度，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、流程、時(shí)長(zhǎng)記錄等作出明確指引，推動(dòng)全市村居100%實(shí)現(xiàn)“有隊(duì)伍、有陣地、有活動(dòng)、有記錄”；肇慶市婦聯(lián)探索“三鄰工作法”，以“鄰聚力”整合社區(qū)資源、織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以“鄰距離”收集并實(shí)現(xiàn)群眾“微心愿”，以“鄰里情”營(yíng)造互助友善的社區(qū)氛圍。

肇慶市婦聯(lián)、端州區(qū)婦聯(lián)、肇慶市鄰里情巾幗志愿服務(wù)隊(duì)開展“鄰里守望 情暖社區(qū)”巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)

數(shù)字化為志愿工作插上翅膀。通過建立智能化賦能機(jī)制，運(yùn)用信息化手段提升管理效能與服務(wù)覆蓋面。依托全省通用的“i志愿”系統(tǒng)，建立巾幗志愿者專屬信息管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全省“一張網(wǎng)”管理。如汕頭市婦聯(lián)聚焦家庭教育痛點(diǎn)，建設(shè)專門的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有效集聚專業(yè)家教志愿者資源；中山市婦聯(lián)開發(fā)“菁嚶”婚戀交友平臺(tái)，引導(dǎo)年輕人樹立正確的婚戀觀、家庭觀、價(jià)值觀；多地婦聯(lián)探索開發(fā)“巾幗志愿”微信小程序，集成活動(dòng)發(fā)布、在線報(bào)名、服務(wù)計(jì)時(shí)等“一站式”功能。

彰顯特色

打造一批南粵巾幗志愿服務(wù)品牌

“灣區(qū)愛心媽媽”“廣州家姐”“菁嚶紅娘”“青松志愿服務(wù)隊(duì)”……在巾幗志愿服務(wù)體系建設(shè)的過程中，廣東各級(jí)婦聯(lián)堅(jiān)持特色發(fā)展，立足地方歷史文化和社會(huì)治理實(shí)踐，打造一批差異性強(qiáng)、辨識(shí)度高、影響力大的巾幗志愿服務(wù)品牌，為基層治理注入新活力。

服務(wù)中心工作，打造“理論宣講”品牌。

廣東省婦聯(lián)打造“心心相印·粵姐姐”宣傳品牌，組織發(fā)動(dòng)各行各業(yè)巾幗志愿宣講員，依托城鄉(xiāng)“婦女之家”、新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）等陣地，以“實(shí)”的內(nèi)容、“活”的方式、“鮮”的語(yǔ)言開展常態(tài)化宣講。各地涌現(xiàn)出眾多特色宣講形式，梅州市婦聯(lián)開展“巾幗心向黨 奮進(jìn)新征程”巾幗宣講活動(dòng)，宣講黨的二十屆四中全會(huì)精神；茂名市婦聯(lián)開展“荔枝樹下的微課堂”，組織巾幗志愿宣講員結(jié)合技能培訓(xùn)與非遺將宣講送至田間地頭。

緊扣民生關(guān)切，培育“家庭服務(wù)”品牌。

圍繞“一老一小”重點(diǎn)群體，廣東各地婦聯(lián)組織積極提供精準(zhǔn)化、常態(tài)化的關(guān)愛服務(wù)。比如，中山市婦聯(lián)打造“雁陣飛”家庭教育品牌，創(chuàng)新采用“家長(zhǎng)培育家長(zhǎng)”的互助模式，孵化出大量“種子家長(zhǎng)”和互助組織，開展“愛箱隨”“家志繁星計(jì)劃”“匯愛父母劇場(chǎng)”等項(xiàng)目，服務(wù)覆蓋超10萬(wàn)家庭，榮獲全國(guó)巾幗志愿服務(wù)十大品牌。江門市婦聯(lián)推出“慈善大篷車”“文化宣傳直通車”“助殘心靈驛站”“綠色環(huán)保宣傳教育”四大服務(wù)品牌，通過送醫(yī)、送戲、送教、送法等服務(wù)，溫暖了無(wú)數(shù)困難家庭。

中山“雁陣飛”家庭教育志愿服務(wù)隊(duì)指導(dǎo)東鳳鎮(zhèn)家教志愿隊(duì)第四小組開展“親子趣時(shí)光，溝通不打烊” 家庭教育團(tuán)康活動(dòng)

此外，各級(jí)婦聯(lián)聚焦愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，組織巾幗志愿者深入社區(qū)、家庭，以多種形式開展健康宣教，推動(dòng)基孔肯雅熱、登革熱等蚊媒傳染病防控知識(shí)深入千家萬(wàn)戶。韶關(guān)、河源各級(jí)婦聯(lián)發(fā)動(dòng)巾幗志愿者，組建“流動(dòng)宣傳隊(duì)”深入村居，張貼科普海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁(yè)、開展知識(shí)小課堂，普及防控知識(shí)。今年1-8月，汕尾市各級(jí)婦聯(lián)依托“入戶聯(lián)心”機(jī)制普及“七天七招工作法”，累計(jì)開展愛國(guó)衛(wèi)生宣傳活動(dòng)2000多場(chǎng)次，發(fā)動(dòng)1.2萬(wàn)人次巾幗志愿者參與。云浮市各級(jí)婦聯(lián)開展“敲門行動(dòng)”入戶宣傳超2.5萬(wàn)戶，織密蚊媒傳染病防控網(wǎng)，共同守護(hù)人民群眾健康安全。

融通灣區(qū)人文，打造“灣區(qū)融合”品牌。

立足粵港澳大灣區(qū)國(guó)家戰(zhàn)略，各地婦聯(lián)組織以志愿服務(wù)促進(jìn)灣區(qū)婦女情感融合與社會(huì)協(xié)同。比如，創(chuàng)新實(shí)施“連心橋”項(xiàng)目，建立了珠三角九市與港澳地區(qū)的橫向幫扶機(jī)制，招募兩千余名“灣區(qū)愛心媽媽”，以“一對(duì)一”“多對(duì)一”形式，結(jié)對(duì)關(guān)愛近四千名留守困境兒童。梅州、揭陽(yáng)等市婦聯(lián)積極匯聚僑胞和港澳同胞力量，籌集善款實(shí)現(xiàn)兒童“微心愿”，招募“僑媽媽”開展結(jié)對(duì)關(guān)愛，將僑鄉(xiāng)深厚的“僑”資源轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的志愿服務(wù)力量，濃厚了家國(guó)情懷。

植根嶺南沃土，擦亮“文化傳承”品牌。

充分挖掘嶺南文化深厚底蘊(yùn)，讓志愿服務(wù)成為傳承文化、促進(jìn)發(fā)展的生動(dòng)載體。江門開平的僑鄉(xiāng)巾幗講解隊(duì)，活躍在世界文化遺產(chǎn)碉樓與村落間，嫻熟運(yùn)用普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)為中外游客講述華僑家國(guó)故事，成為傳播僑鄉(xiāng)文化、促進(jìn)文旅融合的名片；陽(yáng)江市“漠水姑娘”“丹江姐姐”志愿服務(wù)聚焦“婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)”，提供高質(zhì)量農(nóng)文旅服務(wù)，受到了游客和市民群眾一致好評(píng)和認(rèn)可。潮州、清遠(yuǎn)通過“傳承+幫扶”志愿服務(wù)，將非遺技藝傳承與婦女就業(yè)增收有機(jī)結(jié)合，既培養(yǎng)了一批女性非遺傳承人，探索文化傳承與民生改善互促共進(jìn)的新路子。

“小我”融入“大我”，“微光”匯聚成“星河”。

展望未來，廣東省各級(jí)婦聯(lián)將努力在拓展志愿隊(duì)伍上實(shí)現(xiàn)新突破，在健全工作機(jī)制上探索新經(jīng)驗(yàn)，在提升服務(wù)效能上邁上新臺(tái)階，持續(xù)推動(dòng)巾幗志愿服務(wù)工作融入中國(guó)式現(xiàn)代化廣東實(shí)踐的宏偉藍(lán)圖，為廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“她”力量。

來源：省婦聯(lián)宣傳部