今天是太空與您相伴的【第2783期】

12月4日是國(guó)家憲法日。每年憲法日，我們都會(huì)循著法治的脈絡(luò)，重溫憲法的莊嚴(yán)和溫度。

“憲法宣傳周”是中央宣傳部、司法部、全國(guó)普法辦公室聯(lián)合部署開(kāi)展的弘揚(yáng)憲法精神、普及憲法知識(shí)的宣傳活動(dòng)。本周，“我們的太空”特開(kāi)設(shè)七期“小太說(shuō)法”，讓我們從一個(gè)更“新”的視角，來(lái)認(rèn)識(shí)這部國(guó)家根本大法。

拒絕“被殺熟”：

算法治理讓公平看得見(jiàn)

一、基本案情

“同樣的酒店，同樣的日期，我的賬號(hào)怎么比同事貴了58塊？”經(jīng)常出差的上班族李華盯著手機(jī)里的預(yù)訂頁(yè)面，滿臉疑惑。他剛要下單某連鎖酒店的商務(wù)房，同事張姐隨口說(shuō)自己的預(yù)訂價(jià)是328元，可李偉的頁(yè)面顯示卻要386元。兩人當(dāng)場(chǎng)比對(duì)手機(jī)，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)等級(jí)、會(huì)員權(quán)益完全一致，唯一的區(qū)別是李華經(jīng)常在該平臺(tái)預(yù)訂高端酒店，而張姐多選擇經(jīng)濟(jì)型住宿。“這不是明擺著‘大數(shù)據(jù)殺熟’嗎？”李華立刻聯(lián)系平臺(tái)客服，對(duì)方卻以“系統(tǒng)隨機(jī)優(yōu)惠”“賬號(hào)偏好不同”為由搪塞，拒絕退還差價(jià)。

二、律師分析

隨著AI技術(shù)的廣泛使用，平臺(tái)在海量數(shù)據(jù)支持下，透視消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和預(yù)期價(jià)格，進(jìn)行差異化定價(jià)，如“熟客高價(jià)”“會(huì)員高價(jià)”“復(fù)購(gòu)漲價(jià)”等，本質(zhì)上是一種價(jià)格歧視行為。面對(duì)這種情況，消費(fèi)者如何才能更好保護(hù)自身權(quán)益呢？

首先，消費(fèi)者可向消協(xié)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提交投訴，附上價(jià)格對(duì)比截圖和與客服的溝通記錄。如平臺(tái)確實(shí)存在利用用戶消費(fèi)習(xí)慣標(biāo)簽實(shí)施差異化定價(jià)的行為，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)督促平臺(tái)向李華退還差價(jià)。因?yàn)槠脚_(tái)的價(jià)格歧視行為既違反了《憲法》對(duì)公民財(cái)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，也違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)的保護(hù)。

其次，消費(fèi)者可通過(guò)關(guān)閉不必要的APP權(quán)限、及時(shí)刪除瀏覽記錄、多平臺(tái)比價(jià)避免單一平臺(tái)依賴等方式防止自己的個(gè)人數(shù)據(jù)被不合理使用。

同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)主動(dòng)介入，督促平臺(tái)清晰說(shuō)明價(jià)格制定規(guī)則，增加“價(jià)格透明模式”選項(xiàng)，在算法設(shè)計(jì)上充分考慮公平性，防止技術(shù)濫用。只有給技術(shù)帶上法治的“緊箍咒”，才能為技術(shù)注入“向善”的價(jià)值觀，成為社會(huì)進(jìn)步的助推器。

三、法律鏈接

《中華人民共和國(guó)憲法》十三條：公民的合法私有財(cái)產(chǎn)不受侵犯。國(guó)家依照法律規(guī)定保護(hù)公民的私有財(cái)產(chǎn)權(quán)和繼承權(quán)。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第九條：經(jīng)營(yíng)者不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對(duì)同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

憲法·其四

出差?？陀鲺柢E，酒店價(jià)格差異高。

會(huì)員等級(jí)同一致，預(yù)定時(shí)間無(wú)二遭。

數(shù)據(jù)洪流藏偏見(jiàn)，百般模型隱弊疴。

律師分析揭真相，價(jià)格歧視難遁逃。

消協(xié)投訴維權(quán)益，截圖記錄附材料。

監(jiān)管介入查平臺(tái)，公平正義得彰顯。

來(lái)源 | 我們的太空（ID：ourspace0424）

作者 | 陳鳳

編輯 | 劉愷玥

校對(duì) | 董鑫磊????

主編 | 張文軍

郵箱 | ourspace0424@163.com