有位廣州的商家時女士最近遇到麻煩事，她開店一年多來被一位山東煙臺的買家連續(xù)惡意下單225次，損失超過五萬元，這名買家專挑顯示未簽收的訂單申請僅退款，等平臺攔截快遞后迅速調(diào)包貨物。

他買的時候特意混著下單，高價貨和便宜貨一起買，快遞被攔下來之后，他就把低價商品的面單貼到高價貨的箱子上再退回去，平臺看到物流狀態(tài)顯示已退回，就自動把錢退給他了，時女士那邊根本沒有開箱檢查，也不知道箱子里的東西已經(jīng)被換過。

這件事能持續(xù)這么久，主要是因為平臺太依賴物流狀態(tài)，快遞只要顯示攔截或退回，系統(tǒng)就覺得沒問題，沒人要求開箱核對，也沒人強制上傳開箱視頻，普通買家根本沒權限攔截快遞，時女士認為這件事背后可能有人在幫忙。

后來因為買家不小心，面單沒貼好，包裹里露出的東西跟訂單對不上，就被發(fā)現(xiàn)了，時女士馬上報了警，還接受了媒體采訪，她說以前遇到這種情況，很多人會選擇私下解決，但現(xiàn)在她不愿意再忍下去，要走法律途徑處理。

不止她一個人受害，消息傳開后，好幾個賣家也提到遭遇了相同手法，收貨地址都指向煙臺那個賬戶，有人猜測這是團伙在操作，不是單獨行動，雙十一過后不少中小賣家反映退款率突然升高，退貨包裹里經(jīng)常出現(xiàn)奇怪的東西。

現(xiàn)在平臺的退款機制還是老一套，只看物流軌跡，就算加了AI識別，也要商家自己拍視頻上傳，系統(tǒng)不會主動查內(nèi)容，快遞攔截本來是為了保護消費者，結果被鉆了空子，變成騙錢工具，應該限制頻繁攔截，或者退款時必須上傳物流截圖，這些都沒有明確標準。

時女士的事情剛被曝光，行業(yè)內(nèi)部就悄悄開始自查自糾，但官方通報還沒出來，大家只能自己多留心，畢竟商家們辛苦經(jīng)營生意，不想遇到顧客拿走商品卻不付錢，最后還得自己承擔損失。