11月29日上午，鳳凰山街道新塘社區(qū)巡邏隊隊長楊德龍和隊員陳晶超一如往常開展日常巡邏工作。當(dāng)巡邏至新塘街266號附近時，一陣急促的“救命”聲打破了轄區(qū)的寧靜。隊員們循聲望去，只見一位老嫗神色慌張地朝巡邏隊跑來，邊跑邊哭，稱其丈夫手持鋼管從7樓追趕下來，揚(yáng)言要將其“打死”。

情況危急，兩巡邏隊員當(dāng)即安撫老人情緒并跟隨折返處置。行至3樓樓梯間，看到老爺子正手持鋼管沖來，當(dāng)即果斷上前奪下鋼管，第一時間撥打報警電話。隨后在楊德龍和陳晶超一前一后陪同兩位老人返回7樓家中時，隊員們發(fā)現(xiàn)一名男孩正在客廳做作業(yè)，立即將孩子帶到房間妥善安置，避免其受到驚嚇。

事件發(fā)生后，社區(qū)迅速啟動街道治安聯(lián)動機(jī)制，按照“巡邏發(fā)現(xiàn)、社區(qū)吹哨、部門報到”工作要求，巡邏隊員同步向社區(qū)書記反映情況。社區(qū)書記接到消息后第一時間趕赴現(xiàn)場統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，牽頭開展矛盾勸解和現(xiàn)場管控；社區(qū)治保主任、網(wǎng)格員迅速登錄全市一張圖治安防控系統(tǒng)，快速調(diào)取當(dāng)事人家庭檔案及家屬聯(lián)系方式，同步聯(lián)系老人在外地的兒子告知情況請求協(xié)助。同時，工作人員還聯(lián)系了老人的兒媳婦，讓其回家送老人就醫(yī)。

在等待民警及家屬到場期間，兩位老人仍爭執(zhí)不休，第一時間趕到現(xiàn)場的社區(qū)書記、巡邏隊員分工協(xié)作，一方面耐心開展情緒疏導(dǎo)和矛盾勸解，緩解現(xiàn)場緊張氣氛；另一方面結(jié)合網(wǎng)格員巡查記錄和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對沖突成因進(jìn)行初步研判，為后續(xù)處置提供依據(jù)，有效防止了沖突再次升級。最終，在多方聯(lián)動處置下，此次家庭沖突未造成進(jìn)一步人員傷害，后續(xù)事宜交由民警及家屬妥善處理。

此次事件的成功處置，是街道治安聯(lián)動機(jī)制落地見效的生動實踐。通過“巡邏隊現(xiàn)場管控、社區(qū)書記統(tǒng)籌、治保主任數(shù)據(jù)賦能、網(wǎng)格員信息支撐”的協(xié)同模式，充分展現(xiàn)了“一點爆發(fā)、多方響應(yīng)、就近處置、高效協(xié)同”的治理效能，彰顯了“網(wǎng)格化+數(shù)字化”的基層治理優(yōu)勢。下一步，鳳凰山街道及新塘社區(qū)將持續(xù)深化全市治安聯(lián)動機(jī)制應(yīng)用，不斷完善“信息共享、風(fēng)險共防、矛盾聯(lián)調(diào)”工作模式，強(qiáng)化治安巡邏防控與矛盾糾紛排查化解，全力為轄區(qū)居民營造安全、和諧、穩(wěn)定的居住環(huán)境。