圖片來源：攝圖網(wǎng)

本文為《方圓》雜志原創(chuàng)稿件

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當(dāng)無數(shù)家長在屏幕前一次次刷新

為“手慢無”的某些博物館門票而嘆息時

魏強(qiáng)斌工作室里

數(shù)百臺手機(jī)正無聲地“跑”著一個程序

在1分鐘內(nèi)將數(shù)千張門票收入囊中

這不是手速的比拼

而是一場降維打擊

旅行社的高價“研學(xué)團(tuán)”服務(wù)套餐

“守著放票點第一時間點擊搶票，卻還是慢人一步，只能感慨自己手速不夠快?！薄笆侄汲榻盍诉€是沒搶上票?！薄恍┫肴ゲ┪镳^參觀的游客無奈地表示。

正當(dāng)官方途徑購票“一票難求”時，一家名為“研心”的旅行社推出的“研學(xué)團(tuán)”服務(wù)吸引了不少游客的注意。“研學(xué)團(tuán)”宣傳界面顯示，其可以提供博物館門票和講解服務(wù)，但價格卻比博物館官方票價高了好幾倍。原本不到100元就能買到的“兩大一小”全家門票在“研學(xué)團(tuán)”竟需要600多元。即便如此，還是有不少買不到票的游客甘愿花高價加入了“研學(xué)團(tuán)”。

“好不容易來一趟，還是得讓孩子去博物館看看?！奔尤搿把袑W(xué)團(tuán)”的某家長告訴《方圓》記者，高價購買博物館門票也是無奈之舉。

知情者表示，其實博物館官方會定時推出正規(guī)的講解服務(wù)，大多數(shù)游客購買“研學(xué)團(tuán)”講解主要是為了其搭售的門票。也有人發(fā)現(xiàn)，這些“研學(xué)團(tuán)”的講解員并不專業(yè)，沒法與博物館官方合作的講解員相比。

2024年“十一”黃金周期間，博物館的技術(shù)保衛(wèi)部門通過系統(tǒng)后臺發(fā)現(xiàn)了異常：博物館以往都是每天上午9點通過系統(tǒng)放出門票，通常都是隔一段時間才會售空，然而，近期放出的門票卻基本在1分鐘之內(nèi)被搶完。與此同時，第三方平臺卻頻現(xiàn)與講解服務(wù)捆綁銷售的高價門票，其標(biāo)注的內(nèi)容為“精品研學(xué)團(tuán)”“深度講解”“一日游”等，但博物館與第三方平臺并無任何合作。保衛(wèi)部門人員遂懷疑，可能是“黃牛”在其中搗鬼。

2024年10月12日，博物館工作人員到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀?。?dāng)月28日，公安機(jī)關(guān)立案偵查。隨著調(diào)查的深入，研心旅行社和其背后的“黃?！眻F(tuán)伙漸漸浮出水面。

高價票背后的“黃?！眻F(tuán)伙

經(jīng)過調(diào)查，這伙盯上博物館門票的人是專職“黃牛”團(tuán)伙，組織者名叫魏強(qiáng)斌。魏強(qiáng)斌一直沒有穩(wěn)定工作，依靠做“黃?！睘樯纳蠈W(xué)時開始，魏強(qiáng)斌就喜歡研究購買各種潮玩手辦、明星演唱會門票、簽名照等并將其倒賣、加價出售。在此過程中，他結(jié)識了不少“黃?！蓖校擦私獠簧倏焖贀屍钡姆椒?。

2023年，一次偶然機(jī)會，魏強(qiáng)斌發(fā)現(xiàn)上海某博物館的購票程序存在漏洞：可以用修改手機(jī)系統(tǒng)時間的方式讓系統(tǒng)誤以為到了放票時間，以此直接搶票，魏強(qiáng)斌用這種方式搶到了零星幾張票。沒過多久，博物館工作人員發(fā)現(xiàn)這個漏洞后升級了系統(tǒng)，這種搶票方式無法使用了。

魏強(qiáng)斌不甘心，又花費200元從網(wǎng)絡(luò)論壇里購買了一個外掛搶票軟件。該軟件的技術(shù)原理是通過攔截并且篡改票務(wù)系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)規(guī)則，達(dá)到在官方放票的同時完成搶票的目的。經(jīng)過多番調(diào)試，魏強(qiáng)斌發(fā)現(xiàn)這種方法可行。了解到上海幾家博物館一到節(jié)假日就十分火爆，他看到了其中的“商機(jī)”。

2023年6月，魏強(qiáng)斌在網(wǎng)上認(rèn)識了研心旅行社的工作人員并和他們達(dá)成了合作——由研心旅行社推出高價“研學(xué)團(tuán)”服務(wù)套餐，把服務(wù)（門票）購買者的信息發(fā)給魏強(qiáng)斌，魏強(qiáng)斌把這些信息以5個人一組的形式制作成表格，再利用軟件批量提前錄入游客身份證號碼等信息，放票時即可開始搶票。事實上，研心旅行社“研學(xué)團(tuán)”服務(wù)套餐中提供的導(dǎo)游、講解員大多是畢業(yè)不久或尚未畢業(yè)的大學(xué)生，基本上都沒有導(dǎo)游證。

嘗到搶票成功的甜頭后，魏強(qiáng)斌決定把這項業(yè)務(wù)“做大”。他叫上劉洋等幾個朋友在福建廈門成立了工作室，正式開始了搶票業(yè)務(wù)。慢慢地，隨著“業(yè)務(wù)量”提升，他們建了幾個搶票群，并在網(wǎng)上招募“搶手”進(jìn)群。團(tuán)隊成員經(jīng)常在群里發(fā)布“搶票”“搶玩具”的任務(wù)，這些暗語實際上的意思就是招攬“網(wǎng)絡(luò)黃牛”。

魏強(qiáng)斌等人給到“搶手”的提成是每單10元至20元。“搶手”進(jìn)群后，魏強(qiáng)斌就把特定輔助搶票軟件文件分享到群里，要求“搶手”下載后再搶票。為了防止“搶手”自己單干，他還謊稱文件會持續(xù)更新。漸漸地，一些“搶手”賺到錢后還會拉其他“搶手”進(jìn)群，搶票群成員最多時達(dá)到500多人，其中100多人為長期活躍在網(wǎng)絡(luò)上的“搶手”，他們搶票的成功率在60%左右。

搶到博物館門票后，魏強(qiáng)斌將每張票加價20元至30元出售給研心旅行社，整個過程中，除了一開始購買外掛搶票軟件的200元外，魏強(qiáng)斌不需要任何資金投入。隨后，研心旅行社再招募大學(xué)生作為兼職講解員，為游客提供所謂的“精品研學(xué)團(tuán)”服務(wù)。

經(jīng)查，從2023年8月到2024年10月，魏強(qiáng)斌等人共計搶多家博物館的門票9000余張，獲利20余萬元，而研心旅行社則是以原票價7到10倍加價出售給游客。除了搶博物館門票外，魏強(qiáng)斌工作室還會搶演唱會門票、搶抽獎資格等。

滿滿一面墻的手機(jī)

非法獲取購票系統(tǒng)數(shù)據(jù)

2024年12月5日，魏強(qiáng)斌等人在工作室被公安機(jī)關(guān)抓獲。辦案人員發(fā)現(xiàn)，在魏強(qiáng)斌工作室墻上放置著滿滿一面墻的手機(jī)，這些手機(jī)都是為了做“網(wǎng)絡(luò)黃牛”準(zhǔn)備的，其中大部分是二手手機(jī)，不少是同類型手機(jī)。據(jù)魏強(qiáng)斌供述，這些同類型的手機(jī)可以通過一種電子集成設(shè)備達(dá)到一鍵同時搶票的效果。經(jīng)過調(diào)查，辦案人員在魏強(qiáng)斌幾人的聊天記錄中也發(fā)現(xiàn)了“必須上技術(shù)手段了”“他們搶不著我來搶”等對話內(nèi)容。

2025年5月6日，此案移送至上海市靜安區(qū)檢察院審查起訴，辦案檢察官胡俊君通過分析交易記錄、資金流向和通信記錄，逐漸厘清了整個產(chǎn)業(yè)鏈的運作模式和人員分工。

“此案辦理過程中涉及不少技術(shù)層面的問題，為了精準(zhǔn)確認(rèn)犯罪數(shù)額，我們一方面實地走訪了涉案文化場館，搞清楚其官方購票系統(tǒng)的運行規(guī)則，另一方面積極請教院內(nèi)聘請的技術(shù)調(diào)查官，并與相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)、高校學(xué)者進(jìn)行了深入溝通，搞清楚其搶票的原理。”辦案檢察官胡俊君這樣說道。

據(jù)博物館等文化場館介紹，其官方購票系統(tǒng)對客戶填寫的購票信息，一般按照既定運行規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，隨后將購票二維碼反饋發(fā)送至客戶提供的賬號。技術(shù)調(diào)查官認(rèn)為，魏強(qiáng)斌等人未經(jīng)博物館等文化場館同意，通過在某應(yīng)用程序加載搶票代碼文件侵入官方購票系統(tǒng)，于非正常預(yù)約時間內(nèi)提前進(jìn)入預(yù)約頁面，輸入購票信息進(jìn)而實施搶票，該行為本質(zhì)上屬于非法避開購票系統(tǒng)的時間限制，提前獲取網(wǎng)絡(luò)平臺操作權(quán)限并超越授權(quán)時間訪問修改信息，其因搶票成功獲得的購票入館二維碼系利用搶票軟件非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。

據(jù)此，檢察官認(rèn)為，魏強(qiáng)斌等人的行為系違反國家規(guī)定，非法侵入計算機(jī)信息系統(tǒng)獲取該計算機(jī)信息系統(tǒng)中處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，且情節(jié)嚴(yán)重，已涉嫌非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪。

2025年5月16日，靜安區(qū)檢察院以魏強(qiáng)斌、劉洋等人涉嫌非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪對此案提起公訴。7月28日，法院作出判決，以魏強(qiáng)斌犯非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪判處其有期徒刑三年七個月，并處罰金5萬元；以劉洋犯非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪判處其有期徒刑一年九個月，并處罰金3萬元。

對于魏強(qiáng)斌找來的“搶手”，根據(jù)“是否明知”情況，靜安區(qū)檢察院對其中一名犯罪情節(jié)嚴(yán)重的“搶手”以涉嫌非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪提起公訴。最終，法院以非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪判處其有期徒刑七個月，緩刑一年，并處罰金5000元。對于魏強(qiáng)斌工作室的其他搶票業(yè)務(wù)，公安機(jī)關(guān)也依法進(jìn)行了偵查，并進(jìn)行了相應(yīng)處理。同時，辦案檢察官還對案件中用到的外掛搶票軟件，建議公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步溯源，查清編寫、出售該搶票軟件的人員是否涉嫌違法或犯罪。對旅行社相關(guān)人員依法作出不起訴決定，并通過行刑反向銜接機(jī)制將相關(guān)材料移交有關(guān)部門進(jìn)行處理。

需依法從嚴(yán)打擊“技術(shù)型黃?！?/strong>

“魏強(qiáng)斌等人利用外掛搶購軟件提前搶購博物館門票并高價售賣獲利的行為，嚴(yán)重影響并侵害到廣大消費者平等購買惠民低價票的權(quán)利，希望檢察機(jī)關(guān)能夠攜手相關(guān)部門規(guī)范票務(wù)市場，強(qiáng)化對‘技術(shù)型黃?！闹巫?、治理，推動行業(yè)更加規(guī)范有序，維護(hù)社會公平正義。”上海市人大代表劉忱建議。

2025年9月18日，靜安區(qū)檢察院、靜安區(qū)法院聯(lián)合向當(dāng)?shù)匚幕瘓鲳^制發(fā)了法律風(fēng)險提示函，圍繞票務(wù)管理提出三方面建議：一是強(qiáng)化技術(shù)防護(hù)與規(guī)則完善，建議場館主動關(guān)注并研究目前“黃牛”與黑客不斷更新的技術(shù)手段，從系統(tǒng)層面加強(qiáng)漏洞封堵與反制能力；二是加強(qiáng)個人信息全流程監(jiān)管，對公民身份證號、手機(jī)號等敏感信息實行更加嚴(yán)格的采集、傳輸與存儲保護(hù)；三是健全第三方合作管理機(jī)制，明確合作方的安全管理責(zé)任與信息保護(hù)義務(wù)，完善準(zhǔn)入、監(jiān)督與追責(zé)體系。

與此同時，靜安區(qū)檢察院和靜安區(qū)法院還建議博物館等文化場館加強(qiáng)構(gòu)建全方位的安全防護(hù)體系。一方面，全面優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，通過定期進(jìn)行技術(shù)巡查、漏洞掃描，強(qiáng)化數(shù)據(jù)加密與訪問控制等措施，從本質(zhì)上提升網(wǎng)絡(luò)購票運營平臺的安全水平。另一方面，嚴(yán)格規(guī)范個人信息保護(hù)機(jī)制，減少個人信息暴露環(huán)節(jié)，著力健全管理體系和公共監(jiān)督機(jī)制，在與第三方平臺合作協(xié)議中明確其安全管理義務(wù)與信息保護(hù)責(zé)任，同時設(shè)立公開透明的投訴舉報渠道，確保及時核查、依法移送違法犯罪線索。

為踐行全過程人民民主，主動接受外部監(jiān)督，在此案辦理過程中，靜安區(qū)檢察院還主動邀請上海市人大代表、人工智能及大數(shù)據(jù)行業(yè)專家劉忱，對案件進(jìn)行了全程監(jiān)督。劉忱在證據(jù)審查環(huán)節(jié)就“侵入計算機(jī)”行為認(rèn)定提出專業(yè)建議，在庭審環(huán)節(jié)旁聽評議公訴人出庭支持公訴表現(xiàn)，在延伸治理環(huán)節(jié)就向涉案單位制發(fā)的法律風(fēng)險提示函起草給出實質(zhì)性建議。

胡俊君向《方圓》記者表示：“近年來，‘技術(shù)型黃?！瘬屍痹诟鞯貢r有發(fā)生，除了高額利潤誘惑外，違法成本低也是原因之一。在此，提醒群眾不要輕易從不知來源的人手上購買門票，避免陷入糾紛中?！?/p>

胡俊君表示，當(dāng)前“技術(shù)型黃?！比孕枰婪◤膰?yán)打擊。這類行為不僅擠占公共資源，更在本質(zhì)上侵害了公眾的文化權(quán)益。“‘技術(shù)型黃牛’利用技術(shù)手段批量搶票并高價轉(zhuǎn)售，直接導(dǎo)致大量公眾被排除在正常購票渠道之外，這不僅擾亂了票務(wù)秩序，更剝奪了公眾平等享受公共文化資源的機(jī)會，對社會公平正義造成實質(zhì)性損害?！?/strong>

（文中涉案人員、旅行社均為化名。本文有刪減，更多內(nèi)容請關(guān)注《方圓》11月下期）

本文雜志原標(biāo)題：《秒空的博物館門票》

編輯丨黃莎 肖玲燕設(shè)計丨劉巖

記者丨陳星嵐

通訊員丨蘇雙麗

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