樂(lè)居財(cái)經(jīng) 李蘭 12月6日，據(jù)新豪軒門(mén)窗官微，在廣州設(shè)計(jì)周現(xiàn)場(chǎng)，“安心住恒守護(hù)”新豪軒門(mén)窗七星服務(wù)3.0暨門(mén)窗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)白皮書(shū)發(fā)布會(huì)舉行。

新發(fā)布的《門(mén)窗安裝與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)白皮書(shū)》凝聚了企業(yè)的終端實(shí)踐與行業(yè)專(zhuān)家智慧，從測(cè)量、安裝、配送、驗(yàn)收、保養(yǎng)五大核心環(huán)節(jié)明確了服務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與用戶(hù)保障，意圖為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供可量化的評(píng)價(jià)依據(jù)。

新豪軒集團(tuán)總裁馮佐星在致辭中指出，服務(wù)已成為連接品牌與用戶(hù)、創(chuàng)造美好生活體驗(yàn)的核心紐帶。面對(duì)新時(shí)代消費(fèi)趨勢(shì)和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失的雙重驅(qū)動(dòng)，新豪軒門(mén)窗必須以前瞻性視野持續(xù)迭代服務(wù)體系。

馮佐星強(qiáng)調(diào)：“七星服務(wù)3.0的發(fā)布，是我們對(duì)'用戶(hù)至上'理念的又一次深度踐行。從1.0到3.0，我們不僅升級(jí)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更構(gòu)建了一個(gè)完整的價(jià)值交付體系。每年服務(wù)超過(guò)10萬(wàn)家庭的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，真正的品牌忠誠(chéng)度源于每一次超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。”

在服務(wù)技術(shù)層面，新豪軒集團(tuán)售后運(yùn)營(yíng)總監(jiān)歐陽(yáng)建輝介紹，七星服務(wù)3.0引入了VR量尺系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)毫米級(jí)精度數(shù)據(jù)采集，并采用智能鷹眼監(jiān)控系統(tǒng)，將安裝過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛇h(yuǎn)程監(jiān)督、服務(wù)可追溯的透明化體驗(yàn)。

新豪軒集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理晁岳亮系統(tǒng)闡述了“安心選、安心購(gòu)、安心裝、安心住”的四安服務(wù)承諾，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中存在的交付延期、貨不對(duì)板等消費(fèi)痛點(diǎn)，并表示將持續(xù)開(kāi)展凈窗服務(wù)長(zhǎng)期行動(dòng)。

此外，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)平安門(mén)窗保險(xiǎn)專(zhuān)家、安心做門(mén)窗創(chuàng)始人顏國(guó)瑜為新豪軒門(mén)窗授予“戰(zhàn)略合作伙伴”牌匾，標(biāo)志著雙方合作進(jìn)入新階段，意圖共同為用戶(hù)構(gòu)建全周期保障防線(xiàn)。

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