蘋果，最近有點忙。

12月6日上午10點，北京第6家、大中華區(qū)第59家Apple Store在北京大興薈聚商場正式開業(yè)。當日上午9點半，門店外的一層中庭已排起蜿蜒長龍。

12月8日，Apple Store官方旗艦店在電商平臺推出年末降價活動，iPhone 17 Pro及iPhone 17 Pro Max機型降價300元，降價后iPhone 17 Pro售價8699元起，iPhone 17 Pro Max售價9699元起。市場分析認為，隨著年底消費旺季來臨，疊加產(chǎn)品供應(yīng)的持續(xù)充足，iPhone 17系列在中國市場的銷量有望沖刺新高。

一番熱鬧背后，蘋果公司還有點“煩”。蘋果公司管理層正經(jīng)歷多年來最激烈的人事動蕩。日前，蘋果公司在其官網(wǎng)發(fā)布公告，宣布了三項管理層人事變動。而在過去一周內(nèi)，蘋果公司已有4名高管宣布將離職。

人事動蕩

當?shù)貢r間12月4日，蘋果公司宣布其總法律顧問，以及環(huán)境、政策和社會倡議副總裁均計劃于2026年退休，從美國科技巨頭Meta公司來的詹妮弗·紐斯特德將擔任總法律顧問兼政府事務(wù)高級副總裁。此前的一周時間里，蘋果的人工智能負責人和界面設(shè)計負責人相繼退休或辭職。主管蘋果自研芯片的硬件技術(shù)高級副總裁約翰尼·斯魯吉近期告知首席執(zhí)行官庫克，他正認真考慮在不久的將來離職。上述幾人都直接向庫克匯報。

而在今年更早的時候，除了宣布即將退休離任的首席運營官和前任首席財務(wù)官外，還有大批人工智能方面的人才相繼離開蘋果入職Meta、OpenAI等公司。有統(tǒng)計顯示，人工智能、機器人和機器學(xué)習方面的人才大多流入Meta公司。Meta此前創(chuàng)立了超級智能實驗室，加碼人工智能開發(fā)。而蘋果公司本就在人工智能領(lǐng)域稍顯落后，這樣的人才流失則加劇了外界對其前景的擔憂。內(nèi)部人士透露，蘋果的人力資源團隊已經(jīng)接到指示，加大招聘和留任力度。

早前11月16日，有消息提及，庫克有可能最早于明年卸任，蘋果公司目前正在加緊物色接班人，現(xiàn)任公司硬件工程高級副總裁特努斯被普遍視為最有可能的繼任者。

庫克自2011年起擔任蘋果公司CEO，至今已有14年時間。特努斯則是50歲，這與庫克當年出任CEO時年齡相仿。特努斯于2001年加入蘋果產(chǎn)品設(shè)計團隊，目前負責領(lǐng)導(dǎo)蘋果全部硬件工程團隊。有分析指出，特努斯的技術(shù)背景和擅長領(lǐng)域與蘋果公司當前試圖從側(cè)重發(fā)展生態(tài)鏈向偏重硬件技術(shù)轉(zhuǎn)型的需求相契合。

不過，據(jù)透露，庫克暫時不會卸任，預(yù)計至少任職到當前美國總統(tǒng)任期結(jié)束，即2028年。這直接推翻了上述“庫克明年交棒”的猜測。

轉(zhuǎn)身“掉隊”

回望過去，蘋果曾是AI領(lǐng)域的先行者。2010年，史蒂夫·喬布斯掌舵下的蘋果以2億美元收購初創(chuàng)公司Siri，并將其深度整合進iPhone，開創(chuàng)了智能語音助手商業(yè)化的先河。但2011年喬布斯離世后，蘋果的創(chuàng)新步伐變慢，Siri的發(fā)展也陷入停滯。同時，競爭對手們開始發(fā)力。2022年，OpenAI的ChatGPT橫空出世，點燃了生成式AI的熱潮。微軟、谷歌、亞馬遜等巨頭乘勢大舉投入，迅速構(gòu)筑起技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。

深入剖析蘋果“掉隊”的根源，內(nèi)部技術(shù)路線分歧是關(guān)鍵。公司內(nèi)部長期存在兩股力量的角力：一方致力于探索通用人工智能（AGI）的“超級智能”愿景，追求科技突破；另一方則聚焦文本摘要、圖像生成等實用功能的快速落地。這種戰(zhàn)略內(nèi)耗導(dǎo)致決策低效與關(guān)鍵機遇錯失。例如，早在2022年，蘋果團隊就已構(gòu)建起好幾個大語言模型，卻因公司高層質(zhì)疑“實用性不足”而被擱置，錯失先機。伴隨戰(zhàn)略搖擺而來的是核心人才的流失，OpenAI、Anthropic等新銳企業(yè)不斷“挖角”蘋果頂尖人才。

隨著AI市場的爆發(fā)，蘋果的“穩(wěn)扎穩(wěn)打”策略顯得格格不入。相較于微軟、谷歌等競爭對手的千億美元級AI投入，蘋果并未大規(guī)模押注，而是更多依賴企業(yè)合作與外部采購彌補短板。此策略雖降低了風險，卻也使其在核心AI技術(shù)領(lǐng)域逐漸喪失話語權(quán)。反觀微軟與OpenAI的深度綁定、谷歌對DeepMind的持續(xù)投入等，均鞏固了其技術(shù)與市場壁壘。

根據(jù)IDC預(yù)測，2025年全球端側(cè)AI設(shè)備出貨量將突破12億臺，AI功能正成為智能品牌商們凸顯自己不同的核心要素。東吳證券表示，手機端側(cè)AI發(fā)展驅(qū)動硬件升級，有望成為新一輪換機潮核心推力。

更深層的問題發(fā)生在企業(yè)文化領(lǐng)域。蘋果素有追求產(chǎn)品發(fā)布前就提供“完美體驗”的傳統(tǒng)，這與AI技術(shù)快速迭代、持續(xù)優(yōu)化的特性存在根本矛盾，蘋果也因此陷入了“過度打磨”的困境。例如，被寄予厚望的Apple Intelligence項目，多項功能因未達到公司測試標準而反復(fù)延期，被內(nèi)部員工形容為“暴風雨中的船只”。這種拖延直接導(dǎo)致2024年全球開發(fā)者大會（WWDC）上蘋果現(xiàn)任首席執(zhí)行官庫克高調(diào)宣布的Apple Intelligence功能到今年仍未完全兌現(xiàn)，引發(fā)市場對其信譽的質(zhì)疑。

而市場競爭還在不斷加劇。12月1日，字節(jié)跳動旗下豆包團隊與中興通訊聯(lián)手推出了首款搭載豆包手機助手的工程樣機——努比亞M153。這款手機在市面上反響熱烈，3499元的售價迅速售罄，二手市場溢價高達1500元。從換機需求復(fù)蘇到生態(tài)壁壘構(gòu)筑，從全球擴張到高端突圍，智能手機產(chǎn)業(yè)正處于新的轉(zhuǎn)型期。

《財富》雜志網(wǎng)站的報道稱，蘋果近期的人事動蕩波及公司多個方面，包括人工智能競爭力、設(shè)計創(chuàng)新、監(jiān)管引導(dǎo)以及運營效率。難點在于如何在多個領(lǐng)域的變動中順利平穩(wěn)地過渡到下一個階段，并應(yīng)對潛在競爭威脅。

來源 | 中國商報

責任編輯 | 洪宇