西部法制網(wǎng)訊（通訊員：丁寶林）在漢陰縣退役軍人服務中心，一句“把這兒當您的家”的親切問候，成為溫暖退役老兵心靈的生動注腳。這里沒有冰冷的程式化問答，只有家人般的溫暖對話與一杯熱茶的真情。中心始終堅持“以服務退役軍人為中心”的工作理念，通過主動的精準服務、多方聯(lián)動的實效幫扶以及用心用情的精神關懷，將黨和政府的溫暖切實送到老兵心坎上，全力打造一個有溫度，值得信賴的“老兵之家”，讓尊崇之光的溫暖每一位退役老兵心上。

家常話里聽心聲 精準服務零距離

“沈大爺，這個住院單你就放在這，我們給你弄好，您沒事就過來坐一坐，聊聊天，把這兒當您自己的家一樣。”在漢陰縣退役軍人服務中心，工作人員一邊熱情招呼老兵沈大爺，一邊遞上熱茶。這樣樸實的對話是中心的日常，他們借鑒“老兵茶館”等人性化服務理念，將冰冷的政策咨詢轉(zhuǎn)化為親人般的拉家常，細致解答優(yōu)撫待遇、醫(yī)療報銷等政策，讓老兵們從“來辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎丶铱纯础薄?/p>

為將服務主動送到身邊，中心變“被動接訪”為“主動下訪”，為年邁或行動不便的老兵提供上門服務?！斑@個申請有你們負責，我省心又省事！”優(yōu)撫對象張大爺?shù)母锌?，正是“小事不出村、大事不出?zhèn)、難事有中心”服務目標的生動體現(xiàn)，真正打通了政策落地的“最后一公里”。

主動發(fā)現(xiàn)解急難 聯(lián)動幫扶顯實效

幫扶工作貴在主動發(fā)現(xiàn)、快速響應。當退役軍人項某無意中提及家中火災造成損失后，工作人員立即記錄并啟動援助程序，很快為其申請到關愛基金，解決了燃眉之急。中心建立困難退役軍人動態(tài)臺賬，并借鑒“一對一”聯(lián)絡員等機制，主動排查、精準識別困難對象，將幫扶從“被動應對”轉(zhuǎn)向“主動保障”，確保困難老兵能及時得到組織的關懷。

為實現(xiàn)“精準服務”，中心還積極與人社、醫(yī)保、民政等部門建立聯(lián)動機制，依托省政務中心服務平臺，推動“一站式”服務，在就業(yè)安置、權益維護等方面提供全方位支持，讓退役軍人少跑腿、好辦事。同時，定期舉辦專場招聘會、政策宣講會，整合社會資源，構建起多維度、長效化的支持網(wǎng)絡。

尊崇關懷暖兵心 精神家園塑榮光

“沒想到一個電話，你們就直接上門了！”96歲的抗美援朝老兵羅某因病住院，中心工作人員在電話了解情況后，當天便來到醫(yī)院，幫助完成認證和相關優(yōu)撫醫(yī)療政策宣傳事宜。針對高齡、獨居等重點人群，中心建立常態(tài)化聯(lián)系機制，通過定期電話慰問、上門走訪等方式，確保關懷“不漏一人”，讓尊崇之光體現(xiàn)在時時處處的細節(jié)中。

這里的同志，比親人還親！”一位老兵樸實的話語里滿是信賴，“有難處找他們說說，心里就特別踏實。”這句肺腑之言，生動詮釋了服務中心為何是老兵們離不開的“精神家園”。中心內(nèi)設有閱覽室、活動區(qū)，通過舉辦座談會、主題黨課、文體活動等，不斷豐富老兵的精神文化生活，增強歸屬感和榮譽感。通過一次次推心置腹的談心、一件件實實在在的難題解決，溫暖了每一位退役老兵的回家路，在全社會營造了關心國防、尊崇軍人的濃厚氛圍。（供稿人：丁寶林）