常年測(cè)試各種新軟件，我對(duì)平臺(tái)的篩選標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)很簡(jiǎn)單：業(yè)務(wù)全流程比較可靠。最近半年使用了有魚(yú)生活A(yù)PP，今天就來(lái)跟大家聊聊我的體驗(yàn)感。

先說(shuō)有魚(yú)生活最讓我認(rèn)可的地方，作為一個(gè)電商平臺(tái)，它確實(shí)走出了差異化路線。

一方面商品篩選很嚴(yán)格，采用“六層篩商機(jī)制”，從商家資質(zhì)到第三方檢測(cè)再到售后評(píng)估，層層把關(guān)。像我買過(guò)幾次美妝和家具用品，品質(zhì)都沒(méi)什么問(wèn)題。商品豐富度也可以，日常生活的基本需求都能滿足，而且還會(huì)根據(jù)節(jié)點(diǎn)試試上新。除了基礎(chǔ)的，它還有自己的文創(chuàng)專區(qū)，平臺(tái)先把哪吒、悟空、清明上河圖等經(jīng)典的文化IP轉(zhuǎn)化為文化數(shù)據(jù)IP，再和品牌聯(lián)手推出商品，有清明上河圖黑花生油、千里江山圖陳皮桂花白茶禮盒。

另一方面，它的生態(tài)比較靈活，除了最主要的購(gòu)物，用戶可以通過(guò)實(shí)際行為去獲得獎(jiǎng)勵(lì)，比如看廣告、購(gòu)物或者是分享給身邊的好友。獲得的貢獻(xiàn)金（類似積分）用途很實(shí)在，直接在平臺(tái)專區(qū)就能兌換商品。

不過(guò)作為電商平臺(tái)，總會(huì)有這么一個(gè)通病——物流問(wèn)題。某寶、pdd沒(méi)法百分百解決，有魚(yú)生活也沒(méi)能完全避開(kāi)，要么是配送延遲、要么是物流信息停滯。我之前在有魚(yú)生活買過(guò)一箱牛奶，就遇到了物流延遲的情況，原本預(yù)計(jì)3天送達(dá)，結(jié)果過(guò)了5天還沒(méi)動(dòng)靜，當(dāng)時(shí)心里確實(shí)有點(diǎn)著急，畢竟生鮮牛奶還是怕耽誤時(shí)間。我就去找人工客服說(shuō)了下，結(jié)果沒(méi)一會(huì)，工作人員就打電話過(guò)來(lái)跟我說(shuō)明情況并幫我跟蹤快遞中，最后沒(méi)兩天我成功拿到了牛奶。

其實(shí)我也能理解物流的一個(gè)難處，畢竟會(huì)受到快遞公司物流網(wǎng)絡(luò)布局、距離、運(yùn)輸工具、天氣等多種方面的影響，所以像有魚(yú)生活這種出了問(wèn)題，愿意幫我解決的，就已經(jīng)很到位了。后來(lái)我特意留意了一下，有魚(yú)生活其實(shí)一直在針對(duì)物流和服務(wù)環(huán)節(jié)做優(yōu)化更新。比如現(xiàn)在APP首頁(yè)設(shè)置了客服懸浮按鈕，點(diǎn)進(jìn)去分鐘內(nèi)接人工，可以跳過(guò)機(jī)器等待這個(gè)環(huán)節(jié)。

圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

總的來(lái)說(shuō)，有魚(yú)生活作為新興電商平臺(tái)，在商品品質(zhì)和商業(yè)模式上有自己的優(yōu)勢(shì)，而面對(duì)物流這一行業(yè)通病時(shí)，它展現(xiàn)出的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和持續(xù)優(yōu)化的態(tài)度，更是加分項(xiàng)。一個(gè)能正視問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn)的平臺(tái)，值得用戶長(zhǎng)期信賴。

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