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編者按：人生百態(tài)，總有一種姿態(tài)生于苦難卻向陽而生。殘疾人群體奮力破土，綻放屬于自己的光芒，縱使微弱，亦是生命昂揚(yáng)的舞蹈。煙臺(tái)市殘疾人聯(lián)合會(huì)聯(lián)合大眾網(wǎng)開設(shè)《微光》專欄，聚焦殘疾人群體，講述他們身殘志堅(jiān)的奮斗故事，傳遞樂觀堅(jiān)強(qiáng)、積極向上的價(jià)值觀，為殘疾人群體送去關(guān)愛，展現(xiàn)煙臺(tái)的大愛和溫暖。

大眾網(wǎng)記者 湯淼 煙臺(tái)報(bào)道

　　從軍營(yíng)到殘聯(lián)，陳萬文用19年的堅(jiān)守，在為殘疾人服務(wù)的崗位上踐行初心、傳遞溫暖。作為棲霞市殘疾人聯(lián)合會(huì)組織聯(lián)絡(luò)維權(quán)科（下稱組聯(lián)維權(quán)科）負(fù)責(zé)人，這位來自四川資中的軍轉(zhuǎn)干部，憑借專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和對(duì)殘疾人群眾的赤誠(chéng)之心，成為他們最信賴的“貼心人”，用點(diǎn)滴行動(dòng)詮釋著一名殘聯(lián)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　2006年，陳萬文從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)來到棲霞市殘聯(lián)，從此與殘疾人事業(yè)結(jié)下不解之緣。“我經(jīng)歷了殘聯(lián)所有科室的工作，從辦公室到就業(yè)科，再到現(xiàn)在的組聯(lián)維權(quán)科，每一個(gè)崗位都讓我對(duì)這份事業(yè)有了更深的理解?！彼寡裕瑒偨佑|殘疾人工作時(shí)，看到殘疾人群體在生活、出行等方面的艱難，內(nèi)心受到極大震撼?！八麄兊耐纯嗍侨轿坏模恳环N類型、每一個(gè)等級(jí)的殘疾，對(duì)他們的傷害都是巨大的?！边@份觸動(dòng)，讓陳萬文暗下決心：“一定要把殘疾人的事當(dāng)成自己的事來做，絕不允許有任何偏見和歧視。”

　　為了更好地服務(wù)殘疾人，陳萬文始終保持著學(xué)習(xí)的熱情。從辦公室工作時(shí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)殘疾人保障法、就業(yè)條例等法律法規(guī)，到調(diào)任組聯(lián)維權(quán)科后重新鉆研殘疾評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、信訪處理規(guī)范，從中央到地方的各項(xiàng)政策制度，他都爛熟于心。“維權(quán)工作容不得半點(diǎn)差錯(cuò)，一個(gè)失誤可能會(huì)給老百姓帶來無窮無盡的麻煩。”陳萬文深知，只有熟練掌握政策，才能在工作中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、把握尺度，把好事辦好。

　　在陳萬文看來，殘疾人證辦理、低保申請(qǐng)、重度殘疾人家庭無障礙改造等工作，都直接關(guān)系到殘疾人的切身利益。“這些事看似瑣碎，卻是殘疾人生活的希望?！惫ぷ髦校冀K堅(jiān)持“規(guī)范、高效、便民”的原則，從申請(qǐng)受理到材料審核，從等級(jí)評(píng)定到證件發(fā)放，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精益求精。對(duì)于符合政策條件的，他全力協(xié)調(diào)辦理，確保殘疾人及時(shí)享受到應(yīng)有的政策紅利；對(duì)于不符合條件的，他耐心細(xì)致地解釋原因，用真誠(chéng)贏得群眾的理解。

　　“殘疾人的事無小事，每一件都關(guān)乎他們的切身利益?！边@是陳萬文常掛在嘴邊的話。在12345熱線辦理工作中，他更是將這句話踐行到實(shí)處。面對(duì)殘疾人及家屬的咨詢和訴求，他不推諉、不敷衍，總是耐心傾聽、用心化解。有一次，一位肢體殘疾的大姨因?qū)埣驳燃?jí)評(píng)定結(jié)果有異議，情緒十分激動(dòng)，甚至對(duì)工作人員產(chǎn)生抵觸。陳萬文一邊安撫她的情緒，一邊拿出殘疾評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，一點(diǎn)一點(diǎn)地為她講解。整整一個(gè)小時(shí)的溝通，大姨終于理解了政策，不僅打消了疑慮，還執(zhí)意要請(qǐng)他吃飯表示感謝。“大姨，您這么大歲數(shù)，好好過日子比什么都強(qiáng)。”陳萬文婉言謝絕，臨走時(shí)還不忘叮囑她保重身體。

　　這樣的故事，在陳萬文19年的工作中還有很多。他始終認(rèn)為，群眾的滿意度是檢驗(yàn)工作的“晴雨表”?！霸谄湮唬\其政，我們就應(yīng)該為人民多做事、做好事?！闭沁@份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓陳萬文經(jīng)手的12345熱線問題處結(jié)滿意率高達(dá)98%。“群眾對(duì)我們的工作評(píng)價(jià)都很好，沒有太多不合理的投訴，這就是對(duì)我最大的肯定?！彼χf。

　　如今，陳萬文依然堅(jiān)守在組聯(lián)維權(quán)科的崗位上，每天忙著處理殘疾人證辦理、信訪接待、政策咨詢等工作。他經(jīng)常深入農(nóng)村，查看重度殘疾人家庭無障礙改造情況，看到殘疾人生活條件的改善，他比誰都高興；看到還有殘疾人面臨困難，他便更加堅(jiān)定了做好工作的決心。“我是農(nóng)民的孩子，深知老百姓的不容易?！彼f，

　　微光雖小，匯聚成炬。19年來，陳萬文用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上書寫著不平凡的人生篇章。他就像一束微光，雖不耀眼，卻足以照亮殘疾人前行的道路，用真誠(chéng)與愛心溫暖著每一位需要幫助的人。

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