11月初日本官員在國(guó)會(huì)聲稱臺(tái)灣問題涉及日本利益，中國(guó)政府隨即作出回應(yīng)，外交部與駐日使館發(fā)布通知建議暫緩赴日旅行，文旅部也強(qiáng)調(diào)需優(yōu)先考慮安全因素。

沒過幾天，退房潮就來了，東京銀座和大阪心齋橋這些熱鬧地方的酒店空房多得嚇人，航空公司也扛不住壓力，全日空直接取消兩成中日航班，北海道那些靠春節(jié)賺錢的溫泉旅館退訂率都快到九成，本來指望春節(jié)沖業(yè)績(jī)，結(jié)果客人全跑光了。

這件事影響很大，日本方面計(jì)算過數(shù)據(jù)，如果中國(guó)游客持續(xù)不來，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值會(huì)減少0.36%，損失超過兩萬億日元，旅游行業(yè)受影響最嚴(yán)重，每少一百萬中國(guó)游客，就會(huì)失去兩萬三千個(gè)就業(yè)崗位，估計(jì)會(huì)有六十萬人面臨失業(yè)，中國(guó)游客雖然只占總?cè)藬?shù)的三成，但消費(fèi)金額最高，人均花費(fèi)一萬六千元，比韓國(guó)游客和美國(guó)游客都高出許多。

不光是錢的問題，東京新宿和池袋那里，中國(guó)人被推來推去、被人罵、被人跟蹤的事情越來越多，有些案子處理得不太好，大家心里都有點(diǎn)害怕，再加上福島核污水的事還沒完，現(xiàn)在連安全都讓人擔(dān)心，很多人退訂的時(shí)候都說不想給自己找麻煩，覺得國(guó)家尊嚴(yán)更重要，國(guó)內(nèi)風(fēng)景也挺不錯(cuò)，以前選酒店先看價(jià)格多少，現(xiàn)在要看值不值得跑這一趟。

網(wǎng)上出現(xiàn)一些黃牛，他們聲稱能用日語編造理由幫你退房，官方馬上警告說這是違法行為，平臺(tái)那邊處理了幾十萬筆退款，做得還不錯(cuò)，但小民宿老板就慘了，有的堅(jiān)決不肯退款，引發(fā)了不少糾紛，有人嘗試轉(zhuǎn)向長(zhǎng)租公寓，或者把免稅店改成面向歐美客人開放，效果都不太理想，日本媒體還在說“仍有中國(guó)游客前往”，實(shí)際上飛機(jī)上到處是空座位，那些訂單大多沒法退掉。

最根本的問題是日本旅游太依賴中國(guó)游客，他們沒有考慮尋找其他客源來平衡風(fēng)險(xiǎn)，野村研究所指出依靠單一市場(chǎng)本身就有很大隱患，現(xiàn)在政治因素影響下經(jīng)濟(jì)脆弱性暴露出來，東南亞游客數(shù)量增加但消費(fèi)能力差很多，歐美游客也難以帶動(dòng)日本旅游發(fā)展，說到底他們還沒明白要讓人花錢先得讓人感到被尊重。

我仔細(xì)想過，這件事不是出于沖動(dòng)，游客們都有自己的判斷力，不會(huì)非要去某個(gè)地方不可，如果說話做事不考慮別人的感受，人家自然就不愿意再來，消費(fèi)這件事早就超越了單純花錢的范疇，沒有人愿意花錢買氣受，也沒有人愿意支持不尊重自己的地方，這是一種理性的選擇。

日本旅游業(yè)現(xiàn)在確實(shí)有點(diǎn)慌，可光慌也沒用，他們得認(rèn)真想想怎么重新建立信任，只是降價(jià)、搞促銷、喊口號(hào)，這些辦法都解決不了根本問題，游客不是商品，不能單靠營(yíng)銷手段硬拉回來，除非他們真正明白政治言論會(huì)影響到經(jīng)濟(jì)命脈，不然這種退訂潮可能還會(huì)出現(xiàn)，畢竟大家都不愿意把自己的錢花在一個(gè)隨時(shí)可能踩到自己底線的地方。