浙江
切實(shí)優(yōu)化老年人金融服務(wù)工作，保護(hù)老年消費(fèi)者合法權(quán)益。太平保險(xiǎn)智能雙錄系統(tǒng)，全面升級(jí)，優(yōu)化流程，為老年客戶提供高效便捷的投保服務(wù)的同時(shí)，通過可回溯更好的保障老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。
Q女士61歲，是一位退休教師，想為自己的老年養(yǎng)老生活提供堅(jiān)實(shí)保障，決定購買一份分紅型年金保險(xiǎn)。但因身體原因只能換被保人承保，在與保險(xiǎn)代理人溝通投保雙錄環(huán)節(jié)時(shí)，Q女士告知被保人目前在異地工作近期都不回紹興，雙錄工作陷入僵局，Q女士覺得麻煩動(dòng)搖了購買保單的念頭。
保險(xiǎn)代理人將此事告知運(yùn)營(yíng)柜面人員，工作人員當(dāng)即表示不用擔(dān)心，可以操作遠(yuǎn)程雙錄。并耐心向Q女士解釋雙錄是為了更好的保障她的合法權(quán)益。為提高雙錄效率，工作人員提前進(jìn)行騰訊會(huì)議，將重點(diǎn)事項(xiàng)逐一溝通，反復(fù)強(qiáng)調(diào)易錯(cuò)點(diǎn)。經(jīng)過細(xì)心指導(dǎo)，Q女士和被保人大致了解了雙錄流程，最終一次錄制通關(guān)，Q女士被太平便捷服務(wù)打動(dòng)，保單順利承保。
智能雙錄顯“神通”，太平人壽紹興中支將繼續(xù)不斷提升和完善雙錄工作，并持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為廣大老年客戶提供更加安全、可靠的保險(xiǎn)服務(wù)“讓我們的服務(wù)，成為客戶選擇太平的理由”。（許柳慧）
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