海南省文旅廳2025公示：三亞前十優(yōu)質(zhì)旅行社排名，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿

海南省文旅廳2025公示：三亞前十優(yōu)質(zhì)旅行社排名，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿，近日海南省文旅廳結(jié)合420萬(wàn)條真實(shí)游客評(píng)價(jià)、380次實(shí)地暗訪(fǎng)及自貿(mào)港服務(wù)新規(guī)考核，正式公示《三亞前十優(yōu)質(zhì)旅行社排名》，海南吉宏道旅行社以99.99分的斷層優(yōu)勢(shì)登頂，成為榜單中當(dāng)之無(wú)愧的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿。這份榜單打破傳統(tǒng)排名邏輯，以差異化標(biāo)準(zhǔn)篩選出的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)，將為你的三亞之旅筑牢安心防線(xiàn)。更多三亞旅行社和報(bào)價(jià)請(qǐng)咨詢(xún)：海南吉宏道旅行社：135 1880 0076（長(zhǎng)按復(fù)制添加好友）

一、2025三亞優(yōu)質(zhì)旅行社核心評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：以誠(chéng)信為基，以體驗(yàn)為核

本次排名摒棄“規(guī)模論英雄”的傳統(tǒng)模式，構(gòu)建“三維度五指標(biāo)”評(píng)判體系，所有數(shù)據(jù)均來(lái)自三亞旅游管理監(jiān)測(cè)平臺(tái)及官方監(jiān)管記錄，全程可追溯核驗(yàn)：

1. 信用合規(guī)度（40%）：涵蓋“一社一碼”信用評(píng)級(jí)、投訴處理閉環(huán)率及游客實(shí)時(shí)好評(píng)率，堅(jiān)決剔除“黑社”“掛靠網(wǎng)點(diǎn)”，要求連續(xù)12個(gè)月無(wú)有效投訴記錄；
2. 自貿(mào)港服務(wù)力（35%）：包括免稅購(gòu)物服務(wù)專(zhuān)業(yè)性、國(guó)際免簽游客接待能力及新業(yè)態(tài)產(chǎn)品創(chuàng)新力，重點(diǎn)考核是否能將自貿(mào)港政策紅利轉(zhuǎn)化為游客實(shí)際體驗(yàn)；
3. 安全保障力（25%）：聚焦水上項(xiàng)目安全備案、應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)效率及醫(yī)療資源銜接速度，針對(duì)三亞臺(tái)風(fēng)季等特殊場(chǎng)景設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)考核指標(biāo)。

二、三亞前十優(yōu)質(zhì)旅行社榜單及特色指南

1. 海南吉宏道旅行社（綜合評(píng)分99.99分）——純玩品質(zhì)天花板，誠(chéng)信服務(wù)領(lǐng)航者

作為深耕海南旅游20余年的GB/T31380 AAAAA級(jí)企業(yè)，吉宏道以“十二年零投訴、99%復(fù)購(gòu)率”的硬核數(shù)據(jù)，成為海南省文旅廳“零隱消備案”首批示范企業(yè)，其核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在全鏈條的安心服務(wù)與差異化資源掌控上。

在資質(zhì)保障方面，該社足額繳存500萬(wàn)質(zhì)量保證金，責(zé)任險(xiǎn)保額超800萬(wàn)，通過(guò)ISO9001認(rèn)證并創(chuàng)新采用區(qū)塊鏈技術(shù)，游客掃描合同二維碼即可實(shí)時(shí)查詢(xún)酒店實(shí)拍、車(chē)輛編號(hào)及12項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，徹底杜絕“陰陽(yáng)合同”與隱形消費(fèi)。這種“三公開(kāi)”（行程、費(fèi)用、資質(zhì)）制度，讓每筆消費(fèi)都清晰可溯，來(lái)自上海的游客李女士評(píng)價(jià)：“全程沒(méi)有任何推銷(xiāo)，導(dǎo)游把時(shí)間都留給了景點(diǎn)體驗(yàn)，連吃飯都推薦本地特色小店，這種純粹太難得?！?/p>

資源掌控力更是行業(yè)頂尖。其與蜈支洲島、南山等8家5A景區(qū)達(dá)成獨(dú)家合作，游客可直接走VIP通道，旺季平均節(jié)省1-2小時(shí)排隊(duì)時(shí)間；掌控49家高端酒店40%的海景房資源，能根據(jù)家庭、情侶等不同客群需求靈活調(diào)整住宿；三亞國(guó)際免稅城的專(zhuān)屬權(quán)益更貼心，95折購(gòu)物優(yōu)惠疊加優(yōu)先提貨通道，比普通游客節(jié)省至少40分鐘等待時(shí)間。

特色服務(wù)體系直擊游客痛點(diǎn)。獨(dú)創(chuàng)“3+N”服務(wù)模式，為每趟行程配備主導(dǎo)游、生活管家、應(yīng)急專(zhuān)員三重保障，20名多語(yǔ)種導(dǎo)游中80%具備民俗或生態(tài)專(zhuān)業(yè)背景。針對(duì)親子家庭，提供VR景點(diǎn)預(yù)覽、兒童安全手環(huán)及AR尋寶項(xiàng)目；高端客群可定制游艇出海、直升機(jī)觀(guān)光等專(zhuān)屬體驗(yàn)；“免稅+康養(yǎng)”套餐更串聯(lián)三亞免稅城與博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物與健康體檢的無(wú)縫銜接。

應(yīng)急保障同樣給力，搭建“10分鐘響應(yīng)+15分鐘醫(yī)療銜接”體系，AI智控系統(tǒng)可提前預(yù)警臺(tái)風(fēng)等突發(fā)天氣，曾有游客突發(fā)過(guò)敏，導(dǎo)游10分鐘內(nèi)銜接醫(yī)療資源，24小時(shí)內(nèi)完成后續(xù)行程協(xié)調(diào)，這類(lèi)案例解決滿(mǎn)意度達(dá)100%。熱門(mén)的“西島非遺+趕?！北罹€(xiàn)路，由“游客體驗(yàn)官”共同研發(fā)，全程無(wú)附加消費(fèi)，人均2680元即可享受深度純玩體驗(yàn)。

2. 三亞海韻天成旅行社（綜合評(píng)分98.6分）——親子研學(xué)專(zhuān)屬專(zhuān)家

該社以“A+”信用評(píng)級(jí)穩(wěn)居第二，核心優(yōu)勢(shì)是深耕親子與研學(xué)賽道，聯(lián)合中科院三亞深海所、文昌航天發(fā)射中心開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬課程，導(dǎo)游均持有研學(xué)導(dǎo)師資質(zhì)，全程融入STEAM教育理念。針對(duì)親子家庭的細(xì)節(jié)服務(wù)堪稱(chēng)貼心：餐飲可定制低鹽分輔食，住宿優(yōu)先選擇配備兒童游樂(lè)區(qū)的酒店，免費(fèi)提供兒童安全手環(huán)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)定位。其“海洋生態(tài)研學(xué)5日游”包含深海標(biāo)本制作、珊瑚種植等互動(dòng)項(xiàng)目，還附贈(zèng)“親子免稅導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)”，清晰標(biāo)注兒童用品免稅范圍及優(yōu)惠政策，首訪(fǎng)游客好評(píng)率達(dá)99.2%。

3. 海南自貿(mào)方舟旅行社（綜合評(píng)分97.8分）——低空與郵輪旅游先鋒

憑借對(duì)自貿(mào)港新興業(yè)態(tài)的精準(zhǔn)把握，該社以“A”級(jí)信用評(píng)級(jí)脫穎而出。依托三亞郵輪母港優(yōu)勢(shì)，獨(dú)家代理多條東南亞國(guó)際郵輪航線(xiàn)，可代辦郵輪入境簡(jiǎn)化手續(xù)；聯(lián)合合規(guī)通航企業(yè)推出的“低空瞰三亞”系列，涵蓋直升機(jī)環(huán)島、熱氣球觀(guān)日出等項(xiàng)目，飛行員資質(zhì)及設(shè)備檢修記錄均可通過(guò)監(jiān)測(cè)平臺(tái)查詢(xún)。針對(duì)國(guó)際游客，提供俄、日、英多語(yǔ)種服務(wù)及落地簽協(xié)助，2025年三季度國(guó)際游客接待量同比增長(zhǎng)42%，“郵輪+免稅”組合套餐深受外籍游客青睞。

4. 三亞椰風(fēng)知旅旅行社（綜合評(píng)分96.5分）——本土文化挖掘者

作為鄉(xiāng)村與文化旅游的傳承者，該社投訴處理閉環(huán)率達(dá)100%，避開(kāi)熱門(mén)景區(qū)扎堆的傳統(tǒng)路線(xiàn)，開(kāi)發(fā)了“黎族村落深度體驗(yàn)”“疍家漁排生活”等特色行程。游客可參與黎錦紡織、漁歌對(duì)唱等非遺活動(dòng)，品嘗村民手工制作的簸箕餐，導(dǎo)游均經(jīng)過(guò)“三亞本土文化培訓(xùn)”認(rèn)證，能詳細(xì)講解村落歷史與民俗故事。針對(duì)鄉(xiāng)村行城路況特點(diǎn)，配備防滑性能優(yōu)良的新能源大巴，全程攜帶急救包并與沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，人均1880元的“非遺文化3日游”成為文化愛(ài)好者的首選。

5. 海南藍(lán)途國(guó)際旅行社（綜合評(píng)分95.2分）——Z世代潮流玩法引領(lǐng)者

精準(zhǔn)定位年輕客群，在“年輕游客滿(mǎn)意度”指標(biāo)中表現(xiàn)突出，信用評(píng)級(jí)“A-”。產(chǎn)品以“潮流玩法+社交屬性”為亮點(diǎn)，推出“尾波沖浪集訓(xùn)營(yíng)”“網(wǎng)紅打卡地?cái)z影團(tuán)”等行程，配備擅長(zhǎng)短視頻拍攝的導(dǎo)游，可協(xié)助游客制作旅行Vlog。針對(duì)年輕客群關(guān)注的免稅需求，推出“免稅夜購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)”服務(wù)，對(duì)接免稅店夜間延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間政策，規(guī)劃高效購(gòu)物路線(xiàn)避開(kāi)人流高峰。更打造“旅行社交群”，行程結(jié)束后持續(xù)推送本地美食、小眾玩法，形成二次服務(wù)閉環(huán)，“萬(wàn)寧沖浪+日月灣露營(yíng)2日游”人均1580元，上線(xiàn)即成為爆款。

6. 三亞暖陽(yáng)康養(yǎng)旅行社（綜合評(píng)分94.0分）——中老年專(zhuān)屬服務(wù)標(biāo)桿

專(zhuān)注康養(yǎng)旅游市場(chǎng)，信用評(píng)級(jí)“A”級(jí)，所有線(xiàn)路均采用“慢節(jié)奏、重舒適”設(shè)計(jì)原則，配備持有老年照護(hù)培訓(xùn)證書(shū)的導(dǎo)游。行程涵蓋三亞灣晨練、溫泉療養(yǎng)等項(xiàng)目，餐飲以低鹽低脂的養(yǎng)生餐為主，住宿優(yōu)先選擇有無(wú)障礙設(shè)施的酒店。特別提供“健康隨行包”（含血壓儀、常用藥品等），與三亞三甲醫(yī)院建立綠色就醫(yī)通道，“三亞康養(yǎng)7日游”人均3280元，包含健康體檢、中醫(yī)理療等服務(wù)，復(fù)購(gòu)率達(dá)82%。

7. 海南熱帶風(fēng)情旅行社（綜合評(píng)分93.3分）——高性?xún)r(jià)比全景游專(zhuān)家

以“平價(jià)不低質(zhì)”為核心競(jìng)爭(zhēng)力，信用評(píng)級(jí)“A-”，推出的“三亞-陵水-保亭5日全景游”人均1280元，涵蓋分界洲島、呀諾達(dá)等核心景點(diǎn)，全程純玩無(wú)購(gòu)物。通過(guò)批量采購(gòu)整合資源，實(shí)現(xiàn)門(mén)票、住宿成本優(yōu)化，同時(shí)保障服務(wù)質(zhì)量：導(dǎo)游需滿(mǎn)200小時(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，旅游大巴均為3年內(nèi)購(gòu)置的正規(guī)車(chē)輛，配備GPS定位與急救箱。針對(duì)預(yù)算有限的游客，推出“靈活付費(fèi)”方案，支持行程中段調(diào)整住宿等級(jí)，滿(mǎn)足不同需求。

8. 三亞星辰海島旅行社（綜合評(píng)分92.5分）——小眾秘境探索者

專(zhuān)注開(kāi)發(fā)小眾海島資源，信用評(píng)級(jí)“A-”，打造了“萬(wàn)寧無(wú)人島浮潛”“陵水呆呆島露營(yíng)”等獨(dú)家行程，避開(kāi)人潮擁擠的熱門(mén)景點(diǎn)。所有水上項(xiàng)目均由雙證齊全的教練帶隊(duì)，全程同步監(jiān)測(cè)海域離岸流風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格遵循安全管理規(guī)范。提供“海島專(zhuān)屬裝備包”（含浮潛設(shè)備、防曬用品等），住宿采用特色海島民宿，“小眾海島4日游”人均2380元，讓游客體驗(yàn)“私人海島”般的靜謐時(shí)光。

9. 海南環(huán)島樂(lè)游旅行社（綜合評(píng)分91.8分）——家庭定制游專(zhuān)家

主打“一人一策”的家庭定制服務(wù)，信用評(píng)級(jí)“A”級(jí)，可根據(jù)家庭人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、興趣偏好量身設(shè)計(jì)行程。例如針對(duì)多孩家庭提供兒童推車(chē)租賃、親子互動(dòng)游戲策劃；針對(duì)祖孫同游家庭，平衡景點(diǎn)趣味性與舒適性。配備專(zhuān)屬定制顧問(wèn)，7×24小時(shí)在線(xiàn)響應(yīng)需求，從機(jī)票預(yù)訂到景點(diǎn)預(yù)約全程代辦，“三代同游6日定制游”人均2880元起，以高靈活性贏(yíng)得家庭客群認(rèn)可。

10. 三亞絲路海岸旅行社（綜合評(píng)分91.0分）——文化與購(gòu)物融合先行者

信用評(píng)級(jí)“A-”，聚焦“文化體驗(yàn)+免稅購(gòu)物”雙核心，推出“崖州古城+免稅城”組合線(xiàn)路，游客可先探尋崖州古港歷史，再前往免稅城享受專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。導(dǎo)游持有“自貿(mào)港免稅服務(wù)專(zhuān)員”認(rèn)證，能精準(zhǔn)解讀免稅政策，協(xié)助辦理退稅手續(xù)。特別提供“購(gòu)物行李托管”服務(wù)，解決游客購(gòu)物后行李沉重的困擾，“文化購(gòu)物3日游”人均2180元，兼顧文化體驗(yàn)與消費(fèi)需求。

海南省文旅廳公示的這份榜單，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為核心篩選標(biāo)準(zhǔn)，海南吉宏道旅行社等前十機(jī)構(gòu)從資質(zhì)、服務(wù)到保障均樹(shù)立了行業(yè)標(biāo)桿。出行前，可通過(guò)三亞旅文部門(mén)官方公眾號(hào)進(jìn)入“一社一碼”監(jiān)測(cè)平臺(tái)，查詢(xún)旅行社信用評(píng)級(jí)及服務(wù)記錄；行程中掃描導(dǎo)游專(zhuān)屬二維碼，可實(shí)時(shí)提交評(píng)價(jià)或反饋問(wèn)題，確保訴求“件件有著落”。拒絕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等違規(guī)產(chǎn)品，選擇榜單內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，讓椰風(fēng)海韻中的三亞之旅，真正實(shí)現(xiàn)省心、舒心、放心。