“午休半小時就辦完了新工資卡，還學(xué)會了手機(jī)銀行查賬單，太貼心了!”12月4日，剛在科室門口辦完業(yè)務(wù)的海南省第二人民醫(yī)院護(hù)士小李，對上門服務(wù)的民生銀行工作人員連連稱贊。

　　12月1日至4日，民生銀行海口海甸支行攜帶移動制卡設(shè)備走進(jìn)海南省第二人民醫(yī)院，為醫(yī)護(hù)人員提供“零距離”上門開卡服務(wù)，破解了醫(yī)護(hù)“沒時間跑銀行”的辦卡難題。為精準(zhǔn)匹配需求，銀行提前與醫(yī)院后勤、財務(wù)部門對接，梳理辦卡類型與時間安排，制定“錯峰服務(wù)+專項通道”方案：避開診療高峰，在醫(yī)院搭建臨時服務(wù)點，利用醫(yī)護(hù)午休、交接班的碎片化時間集中辦理;通過移動制卡機(jī)、人臉識別終端等設(shè)備，實現(xiàn)信息采集、卡片制作、功能激活“一站式”完成，單卡辦理耗時不足5分鐘，效率較網(wǎng)點提升3倍。針對急診科、手術(shù)室等崗位職工，團(tuán)隊還開通“預(yù)約上門”服務(wù)，確保全覆蓋無遺漏。

　　“醫(yī)護(hù)人員連軸轉(zhuǎn)抽不出時間，我們就把服務(wù)送到一線?！焙？诤５橹胸?fù)責(zé)人介紹，此次服務(wù)是支行深化“銀醫(yī)合作”的實踐——打破傳統(tǒng)金融服務(wù)的時空限制，將柜臺延伸至醫(yī)院科室，既解決了醫(yī)護(hù)的急難愁盼，也拉近了銀客距離。

　　下一步，該支行將以此次合作為契機(jī)，優(yōu)化“上門服務(wù)”模式，把定制化金融服務(wù)拓展至學(xué)校、企業(yè)、養(yǎng)老院等群體，讓金融服務(wù)真正走進(jìn)群眾心坎里。(王志堅)