近日，在2025企業(yè)家博鰲論壇“企業(yè)合規(guī)建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”分論壇上，北京怡安醫(yī)療科技有限公司創(chuàng)始人丁玉奇在接受記者采訪時(shí)，分享了企業(yè)將合規(guī)建設(shè)內(nèi)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)踐與思考。

“在醫(yī)療健康這個(gè)關(guān)乎生命安全的行業(yè)，合規(guī)不是成本，而是企業(yè)的生命線，更是創(chuàng)新的護(hù)城河，”丁玉奇表示，“怡安醫(yī)療每一次產(chǎn)品迭代，都是在嚴(yán)格的合規(guī)框架內(nèi)完成的?！?/p>

從視頻醫(yī)生到六師共管：合規(guī)框架下的三次迭代

丁玉奇介紹，怡安醫(yī)療的核心產(chǎn)品“醫(yī)生朋友”經(jīng)歷了三次關(guān)鍵迭代，每一次升級(jí)都以合規(guī)為前提。

2023年，怡安醫(yī)療推出視頻醫(yī)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“9秒接通三甲醫(yī)生”。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，團(tuán)隊(duì)就確保了醫(yī)師資質(zhì)的合規(guī)備案、在線問診的規(guī)范流程、處方流轉(zhuǎn)的合法性。

2025年上半年，“醫(yī)生朋友”升級(jí)為整合AI助手、視頻醫(yī)生、線下就醫(yī)服務(wù)的綜合平臺(tái)。這次升級(jí)涉及AI輔助診斷的邊界、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、線上線下服務(wù)銜接等復(fù)雜的合規(guī)問題。怡安醫(yī)療組建了由法務(wù)和醫(yī)療質(zhì)控專家組成的合規(guī)團(tuán)隊(duì)，深度參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

2025年末，“醫(yī)生朋友”完成關(guān)鍵迭代，創(chuàng)新性地推出“AI驅(qū)動(dòng)+六師共管”模式——為每位會(huì)員配備由AI醫(yī)生、視頻醫(yī)生、就醫(yī)管家、健管師、營養(yǎng)師、中醫(yī)師組成的6人專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

“六師共管模式看似復(fù)雜，實(shí)則是在合規(guī)框架內(nèi)對(duì)醫(yī)療資源的最優(yōu)配置，”丁玉奇解釋道，“AI作為智能調(diào)度中樞，會(huì)判斷何時(shí)需要轉(zhuǎn)接視頻醫(yī)生、何時(shí)啟動(dòng)線下綠通、何時(shí)讓健管師介入長期管理。每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)控機(jī)制，確保服務(wù)既高效又合規(guī)?！?/p>

合規(guī)是信任的基石，更是競(jìng)爭(zhēng)的壁壘

談及合規(guī)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，丁玉奇認(rèn)為，合規(guī)為怡安醫(yī)療帶來了三重價(jià)值：

第一，建立用戶信任。齊全的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)、嚴(yán)格的醫(yī)師備案、規(guī)范的藥品器械溯源，向用戶傳遞“選擇怡安，就是選擇安全”的信號(hào)。

第二，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新?！搬t(yī)生朋友”的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、AI輔助診斷邊界、線上處方流轉(zhuǎn)等設(shè)計(jì)，都是在最高合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)下完成的。這看似增加了難度，實(shí)則讓產(chǎn)品架構(gòu)更嚴(yán)謹(jǐn)、更可持續(xù)。

第三，吸引優(yōu)質(zhì)行業(yè)資源。當(dāng)與三甲醫(yī)院、保險(xiǎn)公司、國家級(jí)專家合作時(shí)，完備的資質(zhì)和良好的合規(guī)記錄成為高含金量的“入場(chǎng)券”。怡安醫(yī)療目前已整合包括5位院士、1000余名教授級(jí)專家、5000余名三甲主任醫(yī)師在內(nèi)，覆蓋全國750余家三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

“合規(guī)不是發(fā)展的束縛，而是長期競(jìng)爭(zhēng)的護(hù)城河，”丁玉奇強(qiáng)調(diào)。

從服務(wù)平臺(tái)到生態(tài)賦能：合規(guī)能力的開放

值得關(guān)注的是，怡安醫(yī)療正在將“醫(yī)生朋友”的服務(wù)能力和合規(guī)經(jīng)驗(yàn)向合作伙伴開放。

公司將醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品模塊化，通過API接口、定制開發(fā)等方式，賦能健康門店、保險(xiǎn)公司、企業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等合作伙伴。在賦能過程中，怡安醫(yī)療將自身的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)控體系一并輸出，幫助合作伙伴在合規(guī)框架內(nèi)提升服務(wù)能力。

例如，幫助健康類門店在店內(nèi)開辟“醫(yī)生朋友健康服務(wù)中心”，不僅提供技術(shù)平臺(tái)和醫(yī)生資源，還協(xié)助藥店完善服務(wù)流程、建立質(zhì)控機(jī)制；為保險(xiǎn)公司提供會(huì)員增值服務(wù)時(shí)，確保所有服務(wù)環(huán)節(jié)符合醫(yī)療和保險(xiǎn)監(jiān)管要求。

“我們希望與行業(yè)伙伴共同構(gòu)建一個(gè)健康、可持續(xù)的數(shù)字健康生態(tài)，”丁玉奇表示。

展望未來：合規(guī)驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)量發(fā)展

展望未來，丁玉奇認(rèn)為，在醫(yī)療健康領(lǐng)域，合規(guī)建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展是一體兩面的關(guān)系。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的下半場(chǎng)，比拼的不是速度與規(guī)模，而是誰能在合規(guī)框架內(nèi)真正解決用戶的健康問題，”丁玉奇表示，“怡安醫(yī)療將繼續(xù)以‘醫(yī)生朋友’為核心，持續(xù)投入系統(tǒng)智能化與合規(guī)體系建設(shè)，通過扎實(shí)的服務(wù)與可驗(yàn)證的健康結(jié)果，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)的普惠化?！?/p>