日前，有網(wǎng)友拍下暖心一幕：某商場小鵬汽車展區(qū)，一位身著工作服的京東外賣小哥在送餐間隙，前來觀看展示的小鵬MONA M03車型。令他沒想到的是，門店的00后銷售小哥主動迎上前，熱情細(xì)致接待了這位客戶?！斑@位年輕的銷售全程耐心講解，非常專業(yè)地帶外賣小哥體驗感受這款車?！迸臄z視頻的網(wǎng)友表示。

外賣小哥專程探車：00后銷售半蹲講解平等待客

當(dāng)天，這位京東外賣小哥在送餐間隙經(jīng)過商場小鵬汽車展區(qū)時，注意到了心儀已久的小鵬MONA M03，便上前看車。外賣小哥事后坦言，自己原本就計劃想買小鵬這款車。整個接待過程中，這位00后銷售始終保持著熱情和耐心。最打動人的細(xì)節(jié)發(fā)生在講解環(huán)節(jié)：當(dāng)外賣小哥坐進(jìn)前排主駕，這位小鵬00后銷售小哥直接蹲地，保持與對方平視的高度講解中控屏操作。他就像給朋友介紹那樣自然。這一看似簡單的動作，卻讓平等尊重變得具體可見，他一點一點地介紹車輛性能，并特別演示了后排座椅可放倒的設(shè)計，仿佛面對的是最重要的客戶。在利益至上的年代，真誠跟善良顯得格外有質(zhì)感。

分享至上，賣車其次：小鵬00后銷售的新一代職場觀

在“00后不愿做銷售”的行業(yè)焦慮下，這位小鵬00后銷售的表現(xiàn)更具象征意義。他不將銷售視為“求人簽單”的職業(yè)，而是把自己定位為“科技分享者”。沒有急于索要聯(lián)系方式，沒有迫切推銷車型，只有對潛在需求的細(xì)致關(guān)照和對產(chǎn)品優(yōu)勢的客觀介紹。這種去功利化的服務(wù)態(tài)度，恰恰成為最打動人心的銷售藝術(shù)。

網(wǎng)友盛贊小鵬00后銷售的“耐心彌足珍貴”，這本質(zhì)上是對新消費(fèi)時代的呼喚。人力資源專家分析，當(dāng)移動互聯(lián)越來越便捷，AI技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，人與人之間的真誠連接反而成為稀缺品。這位00后銷售小哥的舉動，打破了人們對年輕一代的刻板印象。他沒有以貌取人，而是秉持著“科技平權(quán)”的理念，讓每一位潛在用戶都能享受到同等的尊重和服務(wù)。

小鵬企業(yè)文化閉環(huán)：從員工關(guān)懷到用戶尊重的良性循環(huán)

這場溫暖相遇的背后，是小鵬汽車“簡單高效、正直尊重”的企業(yè)文化在支撐。當(dāng)企業(yè)把“尊重”刻進(jìn)員工關(guān)懷的細(xì)節(jié)里，員工自然會將這種溫度傳遞給客戶。小鵬能培育出這樣的00后銷售，與其建立的“六個好”員工幸福體系密不可分。小鵬汽車為照顧天南海北的小鵬同學(xué)口味，特地打造了近2萬平米的員工餐廳，提供400種菜品。這種關(guān)愛不止停留在小鵬同學(xué)日常的飲食，更是延伸到家庭，截止目前已小鵬汽車?yán)塾嫲l(fā)放370萬生育基金，除此之外更有針對職場提升的“探索者計劃”。從餐飲保障到成長計劃再到家庭關(guān)愛，小鵬的幸福體系不是高懸半空的口號，而是實實在在的收獲與所得。

企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人性格的縮影?！靶※i汽車董事長何小鵬本身就是一個謙遜的老板，小鵬汽車企業(yè)文化也如此?！眱?nèi)部員工表示?？萍计綑?quán)不僅僅是價格的平權(quán)，也是人格上的平權(quán)。前段時間何小鵬還在小鵬家庭日為老員工頒獎、給初代P7車主貼金標(biāo)，這些舉動與小鵬一線年輕銷售的耐心講解遙相呼應(yīng)。

科技平權(quán)的生動實踐：讓每個人都能享受前沿科技

而這次溫暖故事的車型主角：小鵬MONA M03作為A級純電轎車的國民爆款，連續(xù)15個月月交付過萬。銷售數(shù)據(jù)的背后，是消費(fèi)者對品牌理念的認(rèn)同，當(dāng)科技放下身段，真誠自會開花結(jié)果：小鵬汽車2025年累計交付已超過39萬臺，第三季度財報顯示現(xiàn)金儲備達(dá)483.3億元，營收、交付、毛利率均創(chuàng)最高紀(jì)錄。

小鵬00后銷售小哥的態(tài)度是小鵬服務(wù)體系的縮影，小鵬汽車不斷向上生長、銷量節(jié)節(jié)攀升的背后，是每一位工作人員對顧客的尊重，也是小鵬汽車在“科技平權(quán)”的使命下自然催生出對每一位潛在用戶的平等尊重?！罢嬲钠放聘叨龋瑥牟辉谟趦r格標(biāo)簽的層級劃分，而在于以共情消解壁壘、以尊重平等對待每一份信任?！?/p>