近日，由新華社品牌工作辦公室、新華網聯合主辦的2025企業(yè)家博鰲論壇系列活動上，平安人壽保險股份有限公司（簡稱“平安人壽”）的“數字員工”項目，憑借在“人工智能+金融”領域的創(chuàng)新探索與實踐成效，成功入選“2025金融新質生產力優(yōu)秀案例”。此項榮譽不僅是對平安人壽科技賦能實踐的權威認可，也標志著保險行業(yè)在借助前沿科技提質增效、培育新質生產力方面邁入了新階段。

平安人壽“數字員工”項目是平安人壽依托國產大模型技術打造的智能辦公平臺，致力于為不同崗位定制專屬助手。目前已上線覆蓋銷售、運營、管理等30多個關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的專崗助手，從日常辦公到專崗作業(yè)，全場景賦能內勤提升辦公效率和成果質量。平臺自上線以來應用成效顯著，累計使用次數超過300萬次，綜合辦公效率提升超40%。

平安人壽表示，未來將持續(xù)深化“數字員工”平臺的應用與創(chuàng)新，推動人工智能在保險客戶服務、風險管控等更廣泛領域的深度賦能，以科技內核提升金融服務質效，為行業(yè)高質量發(fā)展貢獻實踐智慧。

平安隨行

平安人壽始終堅持以客戶為中心的經營理念，致力于為客戶帶來“省心、省時、又省錢”的暖心服務，用專業(yè)讓每個家庭擁有平安。為提升客戶體驗，深化消費者權益保護，公司推出消費者維權直達專線4001666333，配置專業(yè)客服坐席團隊，解決咨詢投訴問題。