絳縣社區(qū)服務(wù)中心冰雪天氣獨(dú)居老人專項(xiàng)便民服務(wù)公告

親愛的獨(dú)居老人們、各位居民子女：

近日受冷暖空氣共同影響，我縣將迎來入冬以來最強(qiáng)雨雪寒潮天氣過程，路面濕滑結(jié)冰，給出行帶來極大不便，尤其給獨(dú)居老人的日常生活、就醫(yī)購藥等帶來諸多困擾，也讓在外的子女們難以隨時(shí)探望照料。為切實(shí)守護(hù)獨(dú)居老人的人身安全與生活需求，絳縣社區(qū)服務(wù)中心特此推出冰雪天氣獨(dú)居老人專項(xiàng)便民服務(wù)，涵蓋專人代辦、上門服務(wù)，用貼心服務(wù)筑牢寒冬安全防線，讓獨(dú)居老人安心、子女放心！

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專項(xiàng)便民服務(wù)內(nèi)容（代辦+上門雙保障）

（一）核心代辦服務(wù)（全程零跑腿，專人幫您辦）

針對(duì)獨(dú)居老人行動(dòng)不便、子女無法及時(shí)代辦的情況，社區(qū)開通專屬代辦通道，由社區(qū)工作人員一對(duì)一負(fù)責(zé)，全程免費(fèi)、安全高效：

政務(wù)類：高齡津貼申請(qǐng)、養(yǎng)老相關(guān)補(bǔ)貼申報(bào)、居民醫(yī)保線上參保咨詢、居住證明辦理等；

生活類：生活物資代采購（米、面、油、蔬菜、水果等日常食材）、急需藥品代買（需提供清晰藥名、劑量及費(fèi)用，社區(qū)協(xié)助對(duì)接轄區(qū)藥店）；

其他類：水電氣暖繳費(fèi)咨詢及線上協(xié)助、簡單鄰里矛盾調(diào)解申請(qǐng)、緊急事項(xiàng)聯(lián)絡(luò)（如聯(lián)系子女、社區(qū)醫(yī)院等）。

（二）上門服務(wù)（特殊需求，上門響應(yīng)）

對(duì)于行動(dòng)不便、無法自主表達(dá)需求的獨(dú)居老人，經(jīng)子女或老人本人提前申請(qǐng)，社區(qū)將安排工作人員上門核實(shí)需求、協(xié)助整理代辦材料；

代辦結(jié)果送達(dá)：業(yè)務(wù)辦理完成后，重要證件、物資等優(yōu)先選擇上門無接觸送達(dá)，確保老人安全接收；

定期探訪：社區(qū)工作人員及志愿者將對(duì)高齡、失能等重點(diǎn)獨(dú)居老人開展定期上門探訪，查看身體狀況、居住安全，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)需求。

02

服務(wù)申請(qǐng)流程

需求申報(bào)：獨(dú)居老人可直接撥打社區(qū)服務(wù)電話或通過微信聯(lián)系網(wǎng)格員說明需求；子女也可代為申報(bào)，需提供老人姓名、住址、聯(lián)系方式及具體代辦/ 上門需求；

信息核對(duì)：社區(qū)工作人員接到申請(qǐng)后，會(huì)及時(shí)與老人或子女聯(lián)系，核對(duì)相關(guān)信息，明確需準(zhǔn)備的材料（若有）及服務(wù)時(shí)間；

服務(wù)執(zhí)行：社區(qū)安排專人負(fù)責(zé)代辦或上門服務(wù)，全程記錄服務(wù)過程，實(shí)時(shí)向子女反饋進(jìn)展（如需）；

結(jié)果反饋：服務(wù)完成后，通過電話或上門告知老人及子女，確保需求妥善解決。

03

服務(wù)須知

本次專項(xiàng)服務(wù)全程免費(fèi)，社區(qū)工作人員絕不收取任何額外費(fèi)用，請(qǐng)勿輕信陌生收費(fèi)代辦信息；

請(qǐng)?zhí)峁┱鎸?shí)、準(zhǔn)確的老人信息、需求清單及聯(lián)系方式，以便工作人員精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)；

因冰雪天氣可能導(dǎo)致政務(wù)部門辦公調(diào)整、交通延誤，若服務(wù)出現(xiàn)短暫延遲，社區(qū)將第一時(shí)間告知并協(xié)調(diào)解決；

服務(wù)時(shí)間：每日工作時(shí)間（冰雪天氣期間無休，緊急需求24小時(shí)響應(yīng)）。

04

社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)系方式（務(wù)必留存）

05

冰雪天氣獨(dú)居老人安全提示

1.盡量避免外出，確需出門務(wù)必穿防滑鞋、戴帽子手套，有人陪同最佳；

2.居家時(shí)及時(shí)關(guān)閉門窗，檢查陽臺(tái)、窗臺(tái)是否有積雪結(jié)冰，防范雨雪倒灌；使用燃?xì)馊∨?、熱水器時(shí)，務(wù)必開窗通風(fēng)，謹(jǐn)防燃?xì)庑孤┖鸵谎趸贾卸荆?/p>

3.子女可每日通過電話、視頻問候老人，了解身體狀況和生活需求，如需社區(qū)協(xié)助可隨時(shí)聯(lián)系；

4.老人若突發(fā)身體不適、居家遇到困難，或發(fā)現(xiàn)家中水電暖故障，第一時(shí)間撥打社區(qū)服務(wù)電話，社區(qū)將聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門緊急響應(yīng)。

風(fēng)雪添寒意，社區(qū)送溫情。獨(dú)居老人的冷暖始終是社區(qū)最牽掛的民生要事。絳縣社區(qū)服務(wù)中心將以用心用情的服務(wù)、盡心盡力的守護(hù)，為獨(dú)居老人抵御風(fēng)雪侵襲，守護(hù)居家平安。如有任何需求或建議，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系！

絳縣社區(qū)服務(wù)中心

2025年12月12日

來源丨絳縣社區(qū)服務(wù)中心

投稿·合作：微信66350359

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