12月12日，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立25周年慶典暨百千萬(wàn)工程深入實(shí)施活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)在廣州召開(kāi)。

會(huì)議上發(fā)布了《2025廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合發(fā)展研究報(bào)告》，全面回顧物業(yè)管理行業(yè)變遷與奮進(jìn)的步伐，系統(tǒng)展示廣東物業(yè)管理行業(yè)的先進(jìn)性、引領(lǐng)性，這也是協(xié)會(huì)連續(xù)第七年發(fā)布廣東省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告。

現(xiàn)場(chǎng)還舉行了馳援香港火災(zāi)救援頒證儀式。剛剛過(guò)去的11月26日，香港新界大埔屋邨宏福苑多棟住宅樓發(fā)生火災(zāi)，造成重大傷亡。災(zāi)情牽動(dòng)著粵港兩地同胞的心，為助力受災(zāi)同胞渡過(guò)難關(guān)、重建家園，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)迅速發(fā)布《火災(zāi)無(wú)情，粵物業(yè)有愛(ài)！廣東省物協(xié)攜手地方協(xié)會(huì)和物企動(dòng)員全省力量為香港捐資紓困——關(guān)于為香港新界大埔屋邨宏福苑火災(zāi)受災(zāi)同胞捐款的倡議書(shū)》（粵物協(xié)通字[2025]39號(hào)），向全省各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出愛(ài)心號(hào)召。

倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到全省物業(yè)管理行業(yè)的積極響應(yīng)。各市物協(xié)迅速行動(dòng)、廣泛動(dòng)員，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、慷慨解囊，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“粵港同心、守望相助”的深厚情誼。截至2025年12月3日，共有19家省市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、34家物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與捐贈(zèng)，累計(jì)募集善款超510萬(wàn)元，為受災(zāi)同胞送去溫暖與希望。

物業(yè)服務(wù)已成為基層治理的重要力量

廣東省社會(huì)組織總會(huì)會(huì)長(zhǎng)王長(zhǎng)勝，廣東省住建廳住房發(fā)展與房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)王濤，第十三屆全國(guó)政協(xié)委員、香港立法會(huì)議員（建測(cè)規(guī)園界）、香港粵港澳大灣區(qū)物業(yè)及設(shè)施管理聯(lián)合會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝偉銓，廣東省物協(xié)會(huì)長(zhǎng)楊國(guó)賢等主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、地方協(xié)會(huì)代表等現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)。

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊國(guó)賢表示，作為全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)源地和先行者，25年來(lái)廣東省物協(xié)始終勇立潮頭、敢為人先；另一方面，廣東省物協(xié)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將行業(yè)發(fā)展融入全省發(fā)展大局，讓物業(yè)服務(wù)成為基層治理的重要力量。

未來(lái)，廣東省物協(xié)將聚焦三大方向，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階。一是深化科技賦能，打造智慧服務(wù)新生態(tài)；二是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，構(gòu)建基層治理新格局；三是堅(jiān)守服務(wù)本源，擦亮行業(yè)發(fā)展新底色。

南方日?qǐng)?bào)地方新聞部主任陳戈在致辭中表示，值此廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立25周年之際，各界共同見(jiàn)證“陽(yáng)硒優(yōu)品”特色農(nóng)產(chǎn)品推廣合作簽約，這是繼今年8月陽(yáng)江市陽(yáng)西縣“媒體+”農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接服務(wù)暨品牌物業(yè)助力“陽(yáng)硒優(yōu)品”進(jìn)萬(wàn)家行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，南方報(bào)業(yè)、陽(yáng)西縣政府、省物協(xié)三方創(chuàng)新“媒體+政府+物業(yè)”模式服務(wù)“百千萬(wàn)工程”的又一積極實(shí)踐。

陳戈進(jìn)一步表示，期待與廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)一步深化合作，發(fā)揮好各自優(yōu)勢(shì)，攜手推動(dòng)“媒體+政府+物業(yè)”模式在更多區(qū)域落地生根、開(kāi)花結(jié)果，讓各地特色農(nóng)產(chǎn)品跨越山海、香飄萬(wàn)里，為“百千萬(wàn)工程”注入源源不斷的省級(jí)主流媒體力量。

助力陽(yáng)西農(nóng)產(chǎn)品走進(jìn)社區(qū)千家萬(wàn)戶

中共陽(yáng)西縣委常委、辦公室主任、宣傳部部長(zhǎng)陳美燕向全場(chǎng)與會(huì)嘉賓進(jìn)行了陽(yáng)西專項(xiàng)推介，這也是今年8月陽(yáng)江市陽(yáng)西縣“物業(yè)+媒體+政府”農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接服務(wù)暨品牌物業(yè)助力“陽(yáng)硒優(yōu)品”進(jìn)萬(wàn)家行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，廣東省物協(xié)以實(shí)際行動(dòng)助力百千萬(wàn)工程落地的又一有力嘗試。

陳美燕表示，今年，陽(yáng)西迅速落實(shí)省出臺(tái)的“媒體+”賦能“百千萬(wàn)工程”農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系建設(shè)行動(dòng)方案并取得良好成效，創(chuàng)新打造“媒體+政府+物業(yè)+產(chǎn)業(yè)”模式，成立全省首個(gè)“媒體+”農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)服務(wù)驛站；聯(lián)合省物協(xié)等單位舉辦農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接活動(dòng)，與碧桂園服務(wù)等頭部物業(yè)企業(yè)達(dá)成合作意向，助力陽(yáng)西農(nóng)產(chǎn)品走進(jìn)社區(qū)千家萬(wàn)戶。

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了“陽(yáng)硒優(yōu)品”特色農(nóng)產(chǎn)品推廣合作倡議書(shū)簽約儀式。廣東省物協(xié)代表、協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、“物業(yè)+媒體+政府”助力百千萬(wàn)工程模式的倡導(dǎo)者、碧桂園服務(wù)粵西區(qū)域總裁魯軍，陽(yáng)西縣副縣長(zhǎng)譚洛，雅生活、時(shí)代鄰里、中海物業(yè)、珠江城市服務(wù)、華僑城物業(yè)、彩生活、金地智慧服務(wù)、長(zhǎng)城物業(yè)、華發(fā)物業(yè)等九家物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同簽署倡議書(shū)，充分展示了物業(yè)管理行業(yè)融入全省重大民生工程的決心。

多元?jiǎng)?chuàng)新，物業(yè)服務(wù)破解發(fā)展難題

在主題演講環(huán)節(jié)，碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總裁徐彬淮表示，服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的辯證關(guān)系考驗(yàn)物業(yè)企業(yè)的長(zhǎng)期平衡與可持續(xù)發(fā)展能力。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，碧桂園服務(wù)持續(xù)探索一體化解決方案，以數(shù)字化助力破解發(fā)展痛點(diǎn)。通過(guò)AI經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、人機(jī)協(xié)作、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)等措施與手段，碧桂園服務(wù)已經(jīng)初步探索出一條可行的路徑。

綠城服務(wù)董事會(huì)主席楊掌法表示，中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程已從大規(guī)模增量建設(shè)轉(zhuǎn)向存量提質(zhì)改造與增量結(jié)構(gòu)調(diào)整并重的階段。這意味著，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)正從新房的交付，轉(zhuǎn)移至對(duì)龐大存量資產(chǎn)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)、對(duì)既有社區(qū)空間的深度賦能、對(duì)基層治理網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)融入。面對(duì)挑戰(zhàn)，物業(yè)管理行業(yè)要主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任、主動(dòng)履約創(chuàng)新服務(wù)、主動(dòng)實(shí)現(xiàn)美好生活賦能，持續(xù)探索中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中，物業(yè)服務(wù)所能貢獻(xiàn)的獨(dú)特力量。

北京林業(yè)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師程鵬以“美好家園”內(nèi)涵探究為切入點(diǎn)，提出未來(lái)的政策重心不應(yīng)是簡(jiǎn)單的“推向市場(chǎng)”或“全部回購(gòu)”，而必須聚焦于中間的“混合區(qū)域”，通過(guò)精準(zhǔn)的政策補(bǔ)貼和明確的責(zé)任劃分，填補(bǔ)準(zhǔn)公共服務(wù)這一“混合區(qū)域”的“供給真空”。

程鵬還指出，北京、上海、廣州、深圳之所以走出截然不同的物業(yè)管理模式，主要?dú)w因于城市政治定位（政治邏輯）、市場(chǎng)發(fā)育路徑（經(jīng)濟(jì)邏輯）、社會(huì)文化底蘊(yùn)（社會(huì)邏輯）以及歷史制度積淀（歷史邏輯）這四大核心因素的差異。四個(gè)因素共同構(gòu)成了每個(gè)城市的“城市治理DNA”，決定了它們?cè)诿鎸?duì)相同的物業(yè)管理問(wèn)題時(shí)，選擇了不同的解題思路。

京東工業(yè)物業(yè)行業(yè)總經(jīng)理雷成兵介紹，京東工業(yè)基于對(duì)物業(yè)“三高一低”核心問(wèn)題的深入洞察，并結(jié)合與眾多頭部物業(yè)管理企業(yè)的長(zhǎng)期深度合作與共創(chuàng)實(shí)踐，圍繞物業(yè)“保安、保潔、保綠、保養(yǎng)”四大核心場(chǎng)景，構(gòu)建出從智能選品、集采降本、專業(yè)履約到售后保障的全鏈路服務(wù)體系。目前，該解決方案已在多家頭部物業(yè)企業(yè)落地驗(yàn)證。

雷成兵進(jìn)一步表示，京東工業(yè)在本次大會(huì)上正式推出專為中小物業(yè)企業(yè)研制的“即開(kāi)即用”輕量化解決方案——京東工采（城服版），以有效彌補(bǔ)其在議價(jià)能力、系統(tǒng)建設(shè)、專業(yè)運(yùn)營(yíng)等方面的資源短板。

最后，廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房發(fā)展與房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)王濤總結(jié)發(fā)言。他指出，25年來(lái)廣東省物協(xié)搭建起政府、企業(yè)、業(yè)主之間的溝通橋梁，推動(dòng)廣東物業(yè)管理行業(yè)從萌芽起步到規(guī)范發(fā)展，從基礎(chǔ)服務(wù)到多元?jiǎng)?chuàng)新，成為保障民生福祉、助力基層治理的重要力量。

王濤副處長(zhǎng)進(jìn)一步表示，希望物業(yè)管理行業(yè)以服務(wù)為根本，不斷開(kāi)拓進(jìn)取。一是堅(jiān)守服務(wù)本源，始終把業(yè)主需求放在首位，用精細(xì)化服務(wù)提升群眾獲得感；二是堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，積極擁抱數(shù)字化、智能化技術(shù)，讓傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)新活力；三是深化協(xié)同共治，主動(dòng)融入基層治理和區(qū)域發(fā)展大局，在服務(wù) “百千萬(wàn)工程”、構(gòu)建共建共治共享社區(qū)中展現(xiàn)新作為。

采寫(xiě)：南都·灣財(cái)社記者王艷玲