商湯科技「產(chǎn)品發(fā)布周」第三天，我們來(lái)談?wù)勆虡I(yè)世界最沸騰的賽道——電商直播。

這個(gè)看似最需要人的賽道，其實(shí)更需要AI來(lái)賦能。

近年來(lái)，直播電商邁入發(fā)展快車(chē)道。預(yù)計(jì)2025年，中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模將突破6萬(wàn)億。

直播電商爆發(fā)增長(zhǎng)的背后，離不開(kāi)主播、場(chǎng)控、直播運(yùn)營(yíng)、店鋪運(yùn)營(yíng)、投流、內(nèi)容制作等多種崗位緊密配合。然而，隨著人力效率逐步見(jiàn)頂，運(yùn)營(yíng)成本卻不斷攀升，如何打破“靠人堆增長(zhǎng)”的困境？

12月17日，商湯正式推出如影營(yíng)銷(xiāo)智能體——面向電商運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)智能體，新一代電商 AI 增長(zhǎng)引擎。

以四個(gè)電商Agent+數(shù)字人組成“五大智能體矩陣”，覆蓋從店鋪、直播運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)控、投放，再到店鋪的端到端全鏈路，推動(dòng)電商增長(zhǎng)從“人力驅(qū)動(dòng)”全面走向“智能驅(qū)動(dòng)”。

商湯科技數(shù)字文娛事業(yè)部總監(jiān)許親親表示：“如影營(yíng)銷(xiāo)智能體存在的根本意義，不是輔助人做事，而是由AI承擔(dān)完整鏈路，真正把結(jié)果跑出來(lái)，讓運(yùn)營(yíng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)，增長(zhǎng)自動(dòng)滾動(dòng)”。

五大智能體協(xié)作，擊破電商直播全鏈路核心痛點(diǎn)

電商人的痛，繁瑣又沉重。

如今電商行業(yè)節(jié)奏加速，直播更密集、投放更實(shí)時(shí)、內(nèi)容更碎片、渠道更分散。無(wú)數(shù)從業(yè)者正被海量的重復(fù)勞動(dòng)、繁雜的數(shù)據(jù)報(bào)表所困擾。加之直播中各崗位分工明確，工作節(jié)奏靠人工對(duì)齊，很容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)不同步、響應(yīng)不及時(shí)，錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)機(jī)。

如影營(yíng)銷(xiāo)智能體的最大突破，在于打破了單點(diǎn)工具的局限，以五大智能體實(shí)現(xiàn)“店鋪→直播運(yùn)營(yíng)→場(chǎng)控→投放→店鋪”的端到端全鏈路協(xié)同。各智能體自動(dòng)同步數(shù)據(jù)、聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，無(wú)需人工介入，讓運(yùn)營(yíng)節(jié)奏自動(dòng)聯(lián)動(dòng)，打造自動(dòng)化增長(zhǎng)飛輪。

店鋪運(yùn)營(yíng)Agent：20倍提效，專(zhuān)注“做規(guī)劃、謀策略”

店鋪運(yùn)營(yíng)需要結(jié)合庫(kù)存、活動(dòng)、競(jìng)品等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行整體策略規(guī)劃，但數(shù)據(jù)分散在不同平臺(tái)后臺(tái)，下載、整理耗時(shí)耗力，真正用于思考策略的時(shí)間被嚴(yán)重?cái)D壓。

店鋪運(yùn)營(yíng)Agent實(shí)現(xiàn)了流程的全面自動(dòng)化。用戶只需通過(guò)自然語(yǔ)言下達(dá)指令，Agent便能自動(dòng)拆解任務(wù)、上傳分析文件并輸出最終的報(bào)表與結(jié)論。在退款分析等復(fù)雜場(chǎng)景中，具備經(jīng)驗(yàn)的人力往往需要半天時(shí)間，而店鋪運(yùn)營(yíng)Agent僅需10分鐘即可提供更具深度的洞察報(bào)告，單任務(wù)平均提效20倍。

直播運(yùn)營(yíng)Agent：6倍提速，復(fù)盤(pán)、報(bào)表全盤(pán)自動(dòng)搞定

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是直播業(yè)務(wù)中最繁瑣的一環(huán)。以往下播后，運(yùn)營(yíng)需花費(fèi)大量時(shí)間復(fù)盤(pán)直播數(shù)據(jù)，整理報(bào)表反饋客戶，還要標(biāo)注異常波動(dòng)，壓力巨大，也極其依賴(lài)人。

通過(guò)直播運(yùn)營(yíng)Agent，用戶只需在直播前配置好任務(wù)，下播后即可自動(dòng)產(chǎn)出包含品牌層匯總報(bào)表、異常波動(dòng)標(biāo)注及優(yōu)化建議的深度分析。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，完成同等質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)，耗時(shí)從原本2小時(shí)驟降至20分鐘，單任務(wù)提效高達(dá)6倍。

流量投放Agent：5倍增效，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)投放

投放人員通常需實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)十條投放計(jì)劃的ROI和轉(zhuǎn)化漏斗，大促期間還要每小時(shí)匯報(bào)，重復(fù)工作占用大量精力，投放策略優(yōu)化難以做到及時(shí)精準(zhǔn)。

流量投放Agent不僅能同時(shí)監(jiān)測(cè)多個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)并生成匯總時(shí)報(bào)，更引入了智能投放策略輔助系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)識(shí)別投放中的異常波動(dòng)，如同一位隨時(shí)在線的資深投放顧問(wèn)，使單任務(wù)提效5倍，確保每一分預(yù)算都花在刀刃上。

直播場(chǎng)控Agent：自助式場(chǎng)控，解放雙手、不亂節(jié)奏

直播當(dāng)中，場(chǎng)控壓力直接拉滿，既要切品、調(diào)庫(kù)存、發(fā)福袋、改價(jià)格、回彈幕，稍不留神就會(huì)打亂直播節(jié)奏，中小商家更是難以承擔(dān)專(zhuān)職場(chǎng)控成本。

如影直播場(chǎng)控Agent能夠讓主播“自助式”完成場(chǎng)控操作。它可自動(dòng)完成各類(lèi)助播工作，既不影響主播說(shuō)話，也不會(huì)打斷直播節(jié)奏，大幅降低對(duì)專(zhuān)業(yè)助播人力的依賴(lài)，讓主播自己也能完成所有助播工作，即便中小商家也能擁有“頂配”的直播間運(yùn)營(yíng)能力，從而將更多精力用于用戶互動(dòng)。

數(shù)字人Agent：拍攝采集零成本，當(dāng)日復(fù)刻當(dāng)日播

真人主播通常精力有限，無(wú)法做到長(zhǎng)時(shí)間直播，多賬號(hào)平臺(tái)同時(shí)開(kāi)播，中小商家更是難以承擔(dān)持續(xù)開(kāi)播的人力與時(shí)間成本。

如影行業(yè)首創(chuàng)數(shù)字人Agent，無(wú)需繁瑣的視頻采集，即可高質(zhì)量復(fù)刻真人直播間，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日復(fù)刻當(dāng)日播”，進(jìn)一步幫助客戶提升直播間的運(yùn)營(yíng)效率與內(nèi)容豐富度。

五大Agent協(xié)同下來(lái)，商湯如影營(yíng)銷(xiāo)智能體不是單點(diǎn)的“輔助工具”，而是能系統(tǒng)性解決協(xié)作難題、跑通完整業(yè)務(wù)鏈路的“智能戰(zhàn)友”。

多模態(tài)的“大腦”、會(huì)執(zhí)行的“雙手”，電商直播迎來(lái)生產(chǎn)力重構(gòu)

過(guò)去一年，如影營(yíng)銷(xiāo)智能體已在真實(shí)的商業(yè)場(chǎng)景中深度應(yīng)用，充分驗(yàn)證了智能體“能扛事、能協(xié)作、能跑通鏈路”的“真本事”。其背后正是源于商湯日日新大模型三大核心能力：

? 強(qiáng)大的商湯日日新多模態(tài)大模型：賦予了智能體極強(qiáng)的多模態(tài)推理能力，能夠讀懂復(fù)雜的數(shù)據(jù)報(bào)表，聽(tīng)懂模糊的業(yè)務(wù)需求。

? 可執(zhí)行、可調(diào)度的智能體框架：讓AI不再是只能陪聊的“大腦”，而是有了能操作后臺(tái)、能執(zhí)行任務(wù)的“雙手”。

? 深度行業(yè)知識(shí)的結(jié)構(gòu)化能力：商湯團(tuán)隊(duì)將電商行業(yè)深厚的Know-how注入模型，讓智能體不僅懂AI、更懂電商，能像資深運(yùn)營(yíng)一樣思考與決策。

同時(shí)，商湯如影亦全面擁抱國(guó)產(chǎn)化硬件，與國(guó)內(nèi)頭部芯片廠商深度協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化效率，為中國(guó)電商企業(yè)提供更安全、更可控的智能增長(zhǎng)引擎。

商湯如影營(yíng)銷(xiāo)智能體產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李斌表示：“如影營(yíng)銷(xiāo)智能體代表著行業(yè)結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，它不是‘功能升級(jí)’，而是讓電商增長(zhǎng)從‘靠人堆’變成‘靠智能體跑’，帶來(lái)生產(chǎn)力的本質(zhì)變革。”