“有困難？找居委！”

在芷江西路街道交通公園居民區(qū)

這句話(huà)不是墻上的標(biāo)語(yǔ)

而是居民口耳相傳的真心話(huà)

這個(gè)由歷史棚戶(hù)區(qū)蛻變而來(lái)的居民區(qū)，人口密度高、情況復(fù)雜，管理難度不小。居民區(qū)黨總支用最樸素的方式，用腳步丈量民情、用精準(zhǔn)幫扶解難、用真情編織網(wǎng)絡(luò)，讓溫暖抵達(dá)每一個(gè)需要關(guān)懷的角落。

腳步勤

工作日志記下群眾“心事”

治理的深度，常在于能否聽(tīng)見(jiàn)邊緣的微弱聲音。交通公園居民區(qū)黨總支把組織的優(yōu)勢(shì)，化為了密集而溫暖的“巡邏”。他們建立了分片包干機(jī)制，黨員和居委干部不再是“定期打卡”，而是努力成為社區(qū)的“老熟人”。

他們的工作日志很特別，上面記的往往是“小事”：某戶(hù)孩子冬天穿著單薄的外套、獨(dú)居的張奶奶好幾天沒(méi)出來(lái)曬太陽(yáng)、殘疾居民李師傅家里傳來(lái)不尋常的動(dòng)靜……正是這些基于熟悉與關(guān)切的觀察，讓許多不易被察覺(jué)的困境，得以迅速被“打撈”上來(lái)，擺上黨組織的議事日程。

“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只是第一步，解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。”居民區(qū)黨總支書(shū)記說(shuō)。他們把走訪(fǎng)收集的信息整合起來(lái)，形成清晰的“幫扶臺(tái)賬”和“行動(dòng)指南”。誰(shuí)家有什么難處，對(duì)應(yīng)什么政策，誰(shuí)負(fù)責(zé)跟進(jìn)，何時(shí)解決，都明明白白。這讓老舊社區(qū)擁有了前所未有的感知力和響應(yīng)速度。

幫扶準(zhǔn)

“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”

在這里，幫扶不講“大概齊”，堅(jiān)持的是“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。

6歲的小倪（化名）生活在一個(gè)特殊家庭，全靠外婆的退休金生活。居委干部走訪(fǎng)時(shí)注意到了他們艱難的居住環(huán)境。由于小倪的母親有聽(tīng)力障礙，干部們就用紙筆一字一句交流，緊急制定方案，全程陪著他們跑手續(xù)，以最快速度申請(qǐng)到了低保、殘疾人補(bǔ)助和孩子的學(xué)雜費(fèi)減免。在補(bǔ)助發(fā)放前那段青黃不接的日子，居委干部們每天上門(mén)，有時(shí)還端來(lái)自家熱乎乎的飯菜。

高齡獨(dú)居的陳老伯（化名）在家門(mén)口暈倒，被巡邏的志愿者發(fā)現(xiàn)。居委干部火速聯(lián)系其家人，一起將老人送醫(yī)并全程陪護(hù)檢查。老人骨折需要手術(shù)，卻因顧慮不愿住院。干部們耐心分析，一點(diǎn)點(diǎn)打消了他的擔(dān)憂(yōu)。術(shù)后康復(fù)環(huán)節(jié)，黨總支書(shū)記又主動(dòng)幫忙聯(lián)系醫(yī)院、銜接治療。這一雙援手，為孤寡老人穩(wěn)穩(wěn)撐起了“保護(hù)傘”。

失獨(dú)僑眷張阿姨（化名）遇到難事：必須出國(guó)處理事務(wù)，但失能臥床的丈夫周叔叔（化名）無(wú)人照料。黨總支書(shū)記知道后，在征得張阿姨同意后，當(dāng)起了“臨時(shí)監(jiān)護(hù)人”，將周叔叔妥善安置到醫(yī)院短期照料。其間，干部們每天去醫(yī)院探望、采買(mǎi)、處理費(fèi)用，還通過(guò)視頻、照片，向遠(yuǎn)在國(guó)外的張阿姨“直播”近況，讓她安心。同時(shí)，他們又借助街道服務(wù)資源，幫周叔叔辦好了殘疾等級(jí)重評(píng)手續(xù)。專(zhuān)業(yè)與溫情并重，守護(hù)著特殊群體的尊嚴(yán)與體面。

網(wǎng)絡(luò)密

匯聚照亮角落的“星光”

獨(dú)木難成林。面對(duì)一些需要多方協(xié)調(diào)的復(fù)雜個(gè)案，黨總支積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，主動(dòng)搭建平臺(tái)，串聯(lián)起各方資源。

在幫助特困家庭申請(qǐng)政策時(shí)，他們聯(lián)動(dòng)街道職能部門(mén)，確保幫扶渠道暢通；當(dāng)社區(qū)內(nèi)部資源有限時(shí)，他們通過(guò)人大代表渠道，為困境兒童爭(zhēng)取到長(zhǎng)期結(jié)對(duì)資助；他們與專(zhuān)業(yè)福利機(jī)構(gòu)合作，破解老人的安置難題；對(duì)接街道民政等力量，落實(shí)關(guān)愛(ài)服務(wù)……來(lái)自政府、社會(huì)、代表的點(diǎn)點(diǎn)善意與資源，被精心編織進(jìn)社區(qū)保障網(wǎng)，形成了“黨組織引領(lǐng)、社會(huì)接力、群眾受益”的溫暖生態(tài)。

在黨組織的積極推動(dòng)下，居民們的心聲得到了更多傾聽(tīng)，大家的迫切需求也得到了及時(shí)回應(yīng)。黨總支以黨建工作為抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)民生保障工作，從老年人的日常起居，到孩子們的成長(zhǎng)關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)換來(lái)了居民的信任和支持。

記者：郁婷藶

編輯：史笑雨、楊何銀（掛職）

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