本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

黨建引領(lǐng)聚合力 黨業(yè)融合促服務(wù)

——崇左高速以“交投先鋒 +”黨日活動破解ETC發(fā)行難題

工作人員為客戶安裝ETC設(shè)備。

為切實破解當(dāng)前廣西ETC發(fā)行面臨的服務(wù)覆蓋不均、群眾認知不足、偏遠區(qū)域推廣難等痛點，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心作用，中共廣西交通投資集團崇左高速公路運營有限公司委員會（以下簡稱“崇左高速黨委”）以“交投先鋒+”紅木棉ETC黨員發(fā)行日活動為抓手，聯(lián)動下屬南友分公司、大新分公司、龍州分公司黨支部等基層黨組織，將黨建工作與ETC發(fā)行業(yè)務(wù)深度融合，讓黨旗在ETC推廣服務(wù)一線高高飄揚，為群眾出行提供更便捷的高速通行保障。

近年來，廣西ETC事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，用戶總量從2019年初的70多萬戶提高至500多萬戶，但仍面臨部分偏遠縣域服務(wù)觸點不足、農(nóng)村地區(qū)群眾對ETC政策知曉率低、物流企業(yè)集中辦理需求難滿足等難點。針對這一現(xiàn)狀，崇左高速黨委精準(zhǔn)錨定“黨建引領(lǐng)、服務(wù)下沉、精準(zhǔn)破題”的工作思路，啟動專項工作方案，將ETC發(fā)行工作納入基層黨組織“我為群眾辦實事”實踐活動重要內(nèi)容，構(gòu)建起“黨委統(tǒng)籌、支部落實、黨員帶頭”的三級聯(lián)動工作體系，公司本部組建4個黨員攻堅小組、各分公司成立黨員服務(wù)小隊，全面鋪開ETC發(fā)行攻堅行動。

“以前辦理ETC要跑到市區(qū)網(wǎng)點，現(xiàn)在黨員同志上門服務(wù)，十幾分鐘就辦好了，太方便了！”在崇左市大新縣某物流園區(qū)，貨車司機李先生在黨員服務(wù)隊的協(xié)助下快速完成ETC安裝后連連稱贊。這是大新分公司黨支部響應(yīng)崇左公司黨委號召，開展“交投先鋒+”紅木棉ETC黨員發(fā)行日活動的生動縮影。據(jù)了解，基層黨支部以黨日活動為載體，創(chuàng)新推出“定點服務(wù)+上門辦理”雙軌模式：一方面在收費站服務(wù)區(qū)、縣域政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置ETC便民服務(wù)點，為過往司乘提供“一站式”發(fā)行、激活、售后全流程服務(wù)；另一方面針對物流園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站、農(nóng)村合作社等重點場景，開展“定制化”上門服務(wù)，打通ETC服務(wù)“最后一公里”。自開展ETC發(fā)行黨日活動以來，累計開展活動23次，ETC發(fā)行129戶，提供售后服務(wù)152次。11月21日，活動第三組聯(lián)合公司“引車上路專班”、捷通公司崇左自營網(wǎng)點及崇左收費中心站深入崇左市城市建設(shè)投資發(fā)展集團有限公司（瀨湍港）開展“引流+ETC”服務(wù)上門專項活動，為企業(yè)新購置的198輛新能源車輛提供集中、高效ETC辦理及安裝服務(wù)，其中第三小組發(fā)行了47戶。

在活動推進過程中，崇左高速黨委將黨員責(zé)任區(qū)與ETC發(fā)行片區(qū)進行綁定，明確黨員“宣傳員、服務(wù)員、聯(lián)絡(luò)員”三重身份。公司累計開展ETC發(fā)行集中培訓(xùn)4場，覆蓋黨員及業(yè)務(wù)骨干120余人次，為活動開展筑牢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。各小組黨員骨干向群眾普及ETC通行優(yōu)惠、非現(xiàn)金支付等政策，并跟蹤解決設(shè)備故障、賬單疑問等售后難題，同時收集群眾對ETC服務(wù)的意見建議，實現(xiàn)“辦理有速度、服務(wù)有溫度”的工作目標(biāo)。

接下來，崇左高速將繼續(xù)優(yōu)化活動舉措，結(jié)合轄區(qū)高速路網(wǎng)特點和群眾需求，進一步擴大黨員服務(wù)覆蓋面，讓ETC服務(wù)更貼近民生、更貼合民意，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高速公路運營服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

吳予琦、潘永杰、劉子杰攝影報道