12月16日，渭南市婦幼保健院收到12345政務服務熱線轉來的特殊 “訴求”——并非投訴，而是兒童呼吸重癥內分泌科6床患兒家屬的實名表揚！家屬特意點名致謝責任護士李蕾，為她在孩子住院期間的細心照護點贊喝彩。

12月13日，3歲9個月的小赫赫（化名）無明顯誘因突發(fā)高熱，最高體溫飆至41.5℃，發(fā)熱時伴隨寒戰(zhàn)、手腳冰涼。服用退熱藥物后，體溫僅降至38.5℃，且反復不退，還陸續(xù)出現(xiàn)咽痛、腹痛、咳嗽有痰、腿疼乏力等癥狀。為尋求專業(yè)治療，家長帶小赫赫前往渭南市婦幼保健院就診，被收治于兒童呼吸重癥內分泌科。入院后醫(yī)生先給予對癥治療，并結合患兒癥狀隨即調整治療方案，同時密切監(jiān)測病情變化。

細致呵護！護士姐姐成“定心丸”

“孩子那么小，發(fā)著高燒還不舒服，我們做家長的急得團團轉，多虧了李蕾護士！” 小赫赫的家長滿是感激。

作為小赫赫的責任護士，李蕾從孩子入院起便格外上心。深知低齡患兒高燒不適易哭鬧，她每次查房都放慢腳步、放柔語氣，用童趣語言與孩子互動：“寶貝，我們來量個體溫呀，就一下下，像小螞蟻親一下～”“喉嚨不舒服沒關系，姐姐輕輕幫你檢查，很快就好啦！”

孩子發(fā)熱時，她定時監(jiān)測體溫、細致記錄變化，耐心指導家長物理降溫與正確喂藥方法；咳嗽有痰時，手把手傳授拍背排痰技巧，還親自示范協(xié)助，幫助其順利排痰；即便深夜，只要家長有疑問，她也第一時間回應，詳細解答護理困惑，用專業(yè)與耐心給家長吃下“定心丸”。

“李護士不僅護理專業(yè)，對孩子更是細心到骨子里。孩子的一舉一動她都記在心上，用藥、飲食、作息照顧得面面俱到，就像對待自己的孩子一樣?！?家屬在表揚中強調，正是李蕾的用心呵護，讓孩子住院期間少了哭鬧、多了安心，也讓家長感受到濃濃的暖意。

一句表揚，一份認可；一份肯定，一份動力。

小赫赫家屬的這份“特殊訴求”，既是對責任護士李蕾的認可，更是對渭南市婦幼保健院護理服務的高度肯定。在渭南市婦幼保健院，像李蕾這樣的醫(yī)護人員還有很多——她們以專業(yè)護理技能守護患者健康，用溫柔愛心傳遞醫(yī)者溫度，靠耐心陪伴緩解患者焦慮，讓每一位就診者都能感受到家一般的溫暖。

未來，渭南市婦幼保健院將繼續(xù)秉持“以患者為中心” 的服務理念，把這份認可化為前行動力，在提升醫(yī)療技術水平的同時，持續(xù)優(yōu)化護理服務細節(jié)，用更優(yōu)質、溫馨、貼心的服務，守護婦女兒童的健康福祉。