最近，攜程和柬埔寨簽了個(gè)旅游合作協(xié)議，本是再普通不過(guò)的商業(yè)動(dòng)作，推廣航線、整合酒店、做點(diǎn)文旅宣傳，跟它在泰國(guó)、越南干的事差不多。

可消息一出，社交平臺(tái)上卻炸了鍋：不少人曬出“賬號(hào)已注銷”的截圖，配文就一句：“圖個(gè)安心。”

沒(méi)人罵攜程，也沒(méi)人細(xì)讀協(xié)議條款。大家焦慮的，根本不是這份合同本身，而是它出現(xiàn)的時(shí)間點(diǎn)太“巧”了。

那天，柬埔寨國(guó)家旅游局首席執(zhí)行官金米尼和攜程副總裁陳冠其握手微笑，宣布要聯(lián)手搞數(shù)字化營(yíng)銷，把吳哥窟、金邊皇宮這些景點(diǎn)推向更多中國(guó)游客。本該是旅游圈的雙贏美事，轉(zhuǎn)頭就被網(wǎng)友的注銷截圖刷了屏。

“不是跟柬埔寨有仇，是真怕接到那邊的詐騙電話?！本W(wǎng)友阿凱的評(píng)論說(shuō)出了很多人的心聲。他曬出的注銷頁(yè)面上，“永久刪除”四個(gè)字特別醒目。這位剛結(jié)婚的程序員說(shuō)，自己去年差點(diǎn)被“柬埔寨高薪運(yùn)維”的招聘騙走，現(xiàn)在看到攜程和柬埔寨綁在一起，心里的警報(bào)直接拉滿。

沒(méi)人質(zhì)疑吳哥窟的魅力，大家怕的是景點(diǎn)背后藏著的陰影。就在攜程簽約的前幾天，泰國(guó)皇家海軍剛宣布轟炸了柬埔寨境內(nèi)的廢棄賭場(chǎng)園區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)里濃煙滾滾，有人提著行李箱從疑似電詐中心的建筑里狂奔而出。而12月15日，中國(guó)公安高官現(xiàn)身緬甸妙瓦底KK園區(qū)的新聞更讓人揪心——那個(gè)曾號(hào)稱“進(jìn)得去出不來(lái)”的詐騙窩點(diǎn)，雖然部分樓已經(jīng)被爆破，但墻上的血手印傳聞還在流傳。

這些消息像拼圖一樣湊在一起，讓“柬埔寨”三個(gè)字在很多人心里變了味。電影《孤注一擲》里的電擊、綁架場(chǎng)景還沒(méi)從腦海里淡去，現(xiàn)實(shí)中更殘酷的新聞就接踵而至。11月底，還有46名中國(guó)公民從柬埔寨電詐園區(qū)被成功解救，他們當(dāng)中有人被誘騙過(guò)去后，護(hù)照被收，每天被逼著打16個(gè)小時(shí)詐騙電話。

攜程的“沉默”讓這份恐慌雪上加霜。簽約儀式上，雙方大談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“旅游復(fù)蘇”，金米尼熱情介紹柬埔寨的酒店資源，陳冠其強(qiáng)調(diào)攜程的流量?jī)?yōu)勢(shì)，卻沒(méi)人提“游客安全”這四個(gè)字。官網(wǎng)上那些“注意人身安全”的空話，在真實(shí)的綁架案例面前，連一張紙的重量都沒(méi)有。

更讓網(wǎng)友炸毛的是攜程的“黑歷史”。2014年的支付漏洞讓用戶銀行卡信息裸奔，2018年又因?yàn)檫^(guò)度收集信息被監(jiān)管約談。這些舊賬被翻出來(lái)后，大家更擔(dān)心了：現(xiàn)在和電詐高發(fā)區(qū)合作，我們的身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、行程記錄，會(huì)不會(huì)順著數(shù)據(jù)接口流進(jìn)犯罪集團(tuán)手里？

“不是我們小題大做，是風(fēng)險(xiǎn)太真實(shí)?！痹诩砥艺鲞^(guò)志愿者的林小姐說(shuō)出了更深層的擔(dān)憂。她透露，當(dāng)?shù)赜行┞眯猩绾碗娫p園區(qū)有勾連，會(huì)把游客信息賣給詐騙分子，“你剛訂完去金邊的機(jī)票，詐騙電話可能就打過(guò)來(lái)了，連你住哪家酒店都知道”。

這場(chǎng)注銷潮里，也有不同的聲音。有人覺(jué)得大家是“反應(yīng)過(guò)度”，把商業(yè)合作和犯罪直接掛鉤太偏激。旅游博主背包客老楊就認(rèn)為，柬埔寨大部分景區(qū)是安全的，不能因噎廢食。但他的評(píng)論下面，很快有人反駁：“你敢賭自己不是那萬(wàn)分之一的受害者嗎？”

爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，慢慢從“去不去柬埔寨”變成了“平臺(tái)該擔(dān)什么責(zé)”。有網(wǎng)友算了筆賬：攜程手里握著數(shù)億用戶的核心數(shù)據(jù)，相當(dāng)于半個(gè)“國(guó)民信息庫(kù)”。當(dāng)它和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)合作時(shí)，不該只算商業(yè)賬，更要算安全賬。“至少得告訴我們，萬(wàn)一在那邊出事了，誰(shuí)來(lái)管？怎么管？”

直到12月16日，攜程才姍姍來(lái)遲地發(fā)了聲明，說(shuō)會(huì)和柬埔寨警方合作建立“游客安全預(yù)警機(jī)制”，還承諾用戶數(shù)據(jù)會(huì)加密存儲(chǔ)。但這份聲明沒(méi)擋住注銷的腳步，因?yàn)榇蠹乙牟皇恰拔磥?lái)承諾”，而是“現(xiàn)在安心”。

其實(shí)網(wǎng)友的要求從來(lái)都不高。就像有人在評(píng)論里說(shuō)的：“我們不是反對(duì)攜程賺錢，是希望它賺錢的時(shí)候，別把我們的安全當(dāng)籌碼?！蹦切┻B夜注銷賬號(hào)的人，不是膽小，是見(jiàn)過(guò)太多《孤注一擲》的現(xiàn)實(shí)版結(jié)局，才學(xué)會(huì)了用最直接的方式保護(hù)自己。

12月17日，泰國(guó)宣布禁止向柬埔寨運(yùn)輸石油等戰(zhàn)略物資，邊境沖突還在升級(jí)，電詐園區(qū)和軍事基地的界限越來(lái)越模糊。而攜程計(jì)劃12月22日推出的柬埔寨旅游直播，現(xiàn)在評(píng)論區(qū)已經(jīng)被“安全保障”的提問(wèn)占滿。

這場(chǎng)注銷潮，更像一次集體提醒：在跨境合作里，安全永遠(yuǎn)比流量重要。當(dāng)企業(yè)把商業(yè)利益放在公眾信任之上時(shí)，用戶就會(huì)用注銷鍵投票。畢竟，比起便宜的機(jī)票酒店，沒(méi)人愿意拿自己的人生去賭。

如果你是攜程用戶，你會(huì)注銷賬號(hào)嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)留下你的看法。