近日，有消費(fèi)者反映其收到一份《梨花聲音研修院退費(fèi)公告》（下文稱”退費(fèi)公告“），內(nèi)容顯示由于梨花聲音研修院未能完成與消費(fèi)者達(dá)成的協(xié)議，投訴的人員較多，今致函正式宣布清退所有學(xué)費(fèi)。

然而，梨花教育官網(wǎng)的首頁圖和梨花聲音研修院APP內(nèi)的彈窗均有提醒用戶“反詐騙”的信息。這已是自2022年以來，梨花教育連續(xù)三年發(fā)布“發(fā)詐騙“聲明。

為何退費(fèi)公告“屢訴不止”，用戶又為何被退費(fèi)公告所吸引，這或許與用戶反映的因梨花教育宣傳“聲音變現(xiàn)”，但用戶在報(bào)名上課購買設(shè)備后并未如愿接單而強(qiáng)烈要求退還費(fèi)用的訴求有關(guān)。

反詐三年有余，用戶仍被“傳單”困擾

打開梨花聲音研修院APP時(shí)，頁面內(nèi)會(huì)彈出一則“關(guān)于提示用戶謹(jǐn)防詐騙的提醒”彈窗，內(nèi)容為梨花教育發(fā)現(xiàn)有不法分子冒用公司名義，謊稱國家政策調(diào)整，以“資金監(jiān)管”、“學(xué)費(fèi)退款”為由，通過“搜集手機(jī)號(hào)/建立QQ群”，并誘導(dǎo)用戶添加QQ、點(diǎn)擊陌生網(wǎng)站或下載第三方APP，實(shí)施詐騙違法犯罪活動(dòng)。

上述反詐聲明的發(fā)布可以追溯到2022年，梨花聲音研修院公眾賬號(hào)的歷史信息顯示，其發(fā)布的最早的反詐聲明文件上的日期是2022年5月10日，內(nèi)容中誘導(dǎo)用戶的理由為“協(xié)助辦理十方融海課程相關(guān)事宜”。

“反詐”三年后的今天，仍有很多用戶會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)帖稱其收到了退費(fèi)公告的紙質(zhì)文件，退費(fèi)公告的落款時(shí)間覆蓋有2024年和2025年。也有用戶反映其收到的為釘釘文檔。

然而，侵?jǐn)_用戶的不僅僅是“協(xié)助退款”的假信息和“反詐”信息，還有梨花教育的營(yíng)銷短信。

被梨花營(yíng)銷短信轟炸的手機(jī)

目前，有多位用戶發(fā)帖稱其遭受梨花教育的營(yíng)銷短信轟炸，內(nèi)容為“通知您多次了，送您的免費(fèi)副業(yè)配音入門寶典已發(fā)，盡快戳鏈接”“適合您的播音發(fā)音技巧已發(fā)送您手機(jī)請(qǐng)前往查看”“同學(xué)咋不讀消息呢？送您的朗讀課程已發(fā)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注變化，戳鏈接查看”等。

其中一位用戶的短信截圖顯示，他收到營(yíng)銷信息的頻率約為3-4天一條。信息顯示的發(fā)送人均為梨花教育。而另一位用戶收到短信的發(fā)送人包括聲創(chuàng)線、振興文化和至賢文化等。對(duì)此，十方融?？头Q內(nèi)容為運(yùn)營(yíng)商發(fā)送。

為了解梨花聲音研修院的隱私保護(hù)和信息授權(quán)情況，記者下載了梨花聲音研修院APP。

在下載登陸過程中，用戶需授權(quán)同意《個(gè)人信息保護(hù)政策》和《用戶服務(wù)協(xié)議》等文件。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)政策》的內(nèi)容，用戶同意該政策意味著其同意將個(gè)人信息共享給了梨花教育的關(guān)聯(lián)公司和授權(quán)合作伙伴，包括供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴（如創(chuàng)可貼等），并未詳盡其他合作伙伴的具體所指。

用聲音變現(xiàn)誘導(dǎo)用戶購買課程和設(shè)備

除遭受營(yíng)銷短信的轟炸，更有用戶投訴梨花教育涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)。為此，記者通過抖音“子葳5天聲音實(shí)戰(zhàn)課”購買了訓(xùn)練營(yíng)，在付款前，用戶需同意十方小雷達(dá)小程序（開發(fā)者深圳十方融海科技有限公司）的《本小程序隱私保護(hù)指引》，并綁定手機(jī)號(hào)后才可支付。

根據(jù)操作提示，記者添加了一位宋雨導(dǎo)師的企業(yè)微信，企業(yè)全稱為深圳奇鼎科技有限公司。隨后，宋雨導(dǎo)師發(fā)來了“邀請(qǐng)你完成聲音定位測(cè)試”的小程序。該小程序的名稱為“十方伴你學(xué)”，涉及到的問題包括感興趣的聲音類型，報(bào)名聲音配音課的初衷等，其中報(bào)名初衷的選項(xiàng)與“收入或變現(xiàn)”高度相關(guān)。

完成“聲音方向定位報(bào)告”后，小程序內(nèi)提供了聲音產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)圖、聲音配音人員的市場(chǎng)缺口等。

令人不解的是，記者在測(cè)試中選擇的感興趣的聲音類型是“角色配音”，并且所有的測(cè)試題目均未涉及有情感或心理方面的問題，但最后給出的聲音能力定位是“情感型主播”。

隨后，記者繼續(xù)在宋雨導(dǎo)師的引導(dǎo)下進(jìn)入了“5天聲音價(jià)值創(chuàng)造營(yíng)”的微信內(nèi)，并在當(dāng)天中午完成了班主任見面會(huì)。

在跟課的過程中，有網(wǎng)友反映其在上第三節(jié)課的時(shí)候，就被百般夸獎(jiǎng)，并作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象提前進(jìn)入試音。據(jù)他表示：“因環(huán)境噪音，老師為了學(xué)員能讓甲方通過，花8000元找專業(yè)老師消音，然后洗腦鋪墊推銷隔音設(shè)備，開7次直播，在直播間催購設(shè)備，價(jià)值4999元?！?/p>

據(jù)其提供的直播圖片顯示，梨花小助手會(huì)在直播公屏討論區(qū)私聊個(gè)人，并以“聲音被甲方認(rèn)可，就差個(gè)設(shè)備，現(xiàn)在放棄太可惜了”“馬上下課了，我這邊沒辦法幫你占了”等話術(shù)催促購買。

該網(wǎng)友友善提醒記者：“切記騙局，快止損?！贝送?，有其他網(wǎng)友反映其購買設(shè)備后，至今還未接單。

值得注意的是，記者在注冊(cè)賬號(hào)是授權(quán)的《用戶服務(wù)協(xié)議》中，有梨花聲音研修院《聲音變現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)班》服務(wù)合同，該服務(wù)合同的甲方是深圳十方融?？萍加邢薰?，其中指出甲方是一家專業(yè)提供培訓(xùn)指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，乙方認(rèn)同甲方的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)模式，希望在甲方的資助下提高聲音技能水平。

但在服務(wù)內(nèi)容中，《聲音變現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)班》服務(wù)權(quán)益包括提供接單資源服務(wù)，但乙方需滿足一定的學(xué)習(xí)要求，考核的數(shù)據(jù)以甲方后臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。其中還提及用戶在學(xué)習(xí)周期結(jié)束后5個(gè)月內(nèi)未接單成功，可向甲方申請(qǐng)免費(fèi)復(fù)學(xué)服務(wù)或申請(qǐng)退款。

目前，黑貓投訴平臺(tái)中共有4047條投訴中包含搜索詞“梨花教育”，其中有262條投訴中包含搜索詞“梨花教育 退費(fèi)”，有448條投訴中包含搜索詞“梨花教育 接單”。

公開資料顯示，梨花教育背后的企業(yè)是深圳十方融?？萍加邢薰荆闪⒂?015年，法定代表人是黃冠，還運(yùn)營(yíng)有荔枝微課APP。