湖南
隨著智慧校園建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，校園App已深度滲透湖南高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活——從校園跑打卡、課堂作業(yè)提交，到宿舍水電充值、洗衣洗澡預(yù)約，這些數(shù)字化工具在重構(gòu)校園服務(wù)場景的同時，也因數(shù)量泛濫、體驗(yàn)不佳等問題引發(fā)廣泛討論。對此，記者對湖南多所高校學(xué)生進(jìn)行了采訪了解。
便利與困擾并存
校園App的使用體驗(yàn)呈現(xiàn)鮮明反差，既有學(xué)生享受到其高效便捷，也有學(xué)生被其帶來諸多困擾。
“在學(xué)校使用的App主要是‘湖南科大’‘學(xué)習(xí)通’‘企業(yè)微信’，企業(yè)微信解決了學(xué)習(xí)生活中的大部分需求?！焙峡萍即髮W(xué)劉同學(xué)說。其中，“學(xué)習(xí)通”幾乎成為湖南高校的通用標(biāo)配，承載著公共課簽到、作業(yè)提交、資料查閱、線上考試等核心學(xué)習(xí)功能，無需額外下載多款軟件分散處理學(xué)習(xí)任務(wù)。
湖南理工學(xué)院大三學(xué)生蘇同學(xué)也分享了她的體驗(yàn)：“學(xué)校只有三四個App，‘學(xué)習(xí)通’用于簽到和課程，‘完美校園’用于充值水電費(fèi)，忘記帶卡了還能開宿舍門。”她特別提到，如果不想下載軟件宿舍樓下也有配備的設(shè)置充值，日常一張校園卡就能解決很多問題。
然而，校園App也給部分學(xué)生帶來了諸多困擾，甚至引發(fā)抵觸情緒。最讓學(xué)生“頭疼”的是強(qiáng)制廣告侵?jǐn)_?！坝袝r候手機(jī)輕輕一晃就跳轉(zhuǎn)到不知名鏈接，有些看著像關(guān)閉按鈕的圖標(biāo)，點(diǎn)進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)是假的?！焙系谝粠煼秾W(xué)院朱同學(xué)無奈地說。
“一個App通常只能滿足一個功能，下載很多App占據(jù)了大量內(nèi)存?！敝焱瑢W(xué)的吐槽，道出功能細(xì)分與數(shù)量泛濫的共性問題。據(jù)某社交媒體發(fā)布內(nèi)容，長沙學(xué)院學(xué)生盤點(diǎn)的“常用App”多達(dá)10款，生活繳費(fèi)靠“易校園”、洗衣用“智校樂”、洗澡依賴“趣智校園”；湖南文理學(xué)院學(xué)生也需常備8款軟件，覆蓋學(xué)習(xí)、繳費(fèi)、取件等多個場景。
更尷尬的是“僵尸軟件”的存在：部分App下載后每月使用不足3次，卻因綁定素拓學(xué)分、體測成績等“剛需權(quán)益”，學(xué)生只能被迫留存?！耙郧耙粡埿@一卡通能搞定的事，現(xiàn)在要裝一屏幕App”，成為不少學(xué)生的無奈感慨。
智慧校園絕非App數(shù)量的堆砌
校園App的普及，本質(zhì)上是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”趨勢下高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果。高校希望通過數(shù)字化工具優(yōu)化管理流程、提升服務(wù)效率，為學(xué)生提供更便捷的校園服務(wù)，這一出發(fā)點(diǎn)符合教育信息化的發(fā)展方向。
“大學(xué)校園是我國消費(fèi)潛力較強(qiáng)的市場之一，許多消費(fèi)類App創(chuàng)業(yè)公司都會將高校作為首要布局場景?！睂I(yè)人士透露，細(xì)分場景的商業(yè)價值，催生了各類功能單一的校園應(yīng)用。
這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致學(xué)生的選擇權(quán)被嚴(yán)重削弱。多數(shù)校園App直接與課程成績、畢業(yè)學(xué)分等核心權(quán)益綁定，成為“不得不裝”的剛需工具。即便軟件體驗(yàn)差、廣告泛濫，學(xué)生也只能被迫接受——畢竟“卸載了就沒法簽到，影響平時成績得不償失”。這種“強(qiáng)綁定”關(guān)系，讓部分開發(fā)者忽視用戶體驗(yàn)，轉(zhuǎn)而通過強(qiáng)制廣告、過度授權(quán)追求商業(yè)利益。
事實(shí)上，針對高校應(yīng)用程序泛濫的問題，教育部等八部門早在2019年9月就聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見》，明確要求面向師生的教育類移動應(yīng)用應(yīng)整合為互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同的綜合性平臺，并依法查處違規(guī)收費(fèi)、虛假違法廣告等行為。
記者發(fā)現(xiàn)，已有湖南高校著手破解這一難題，通過App更新升級實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”。例如，中南大學(xué)推出的“中南e行”App，可實(shí)現(xiàn)查課表、查成績、繳宿舍電費(fèi)、預(yù)約體育場館等多種功能；中南林業(yè)科技大學(xué)近期上線的“i中南林”App，整合了OA辦公系統(tǒng)、校園卡服務(wù)、學(xué)工服務(wù)、報修服務(wù)、資訊查詢、日程管理等多元功能，助力師生輕松解決校園高頻需求。
校園App的核心價值是提升服務(wù)效率，功能整合與體驗(yàn)優(yōu)化是其破局關(guān)鍵。高校主動作為并規(guī)范開發(fā)者行為，才能讓數(shù)字化工具真正服務(wù)師生。
全媒體記者 劉鎮(zhèn)東 通訊員 董妹
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