江蘇
不管是辦業(yè)務(wù)還是問(wèn)問(wèn)題，農(nóng)行濰城杏埠支行的沙發(fā)上，暖心的金融故事將一直上演——這里的暖，從來(lái)都在看得見(jiàn)的細(xì)節(jié)里。
初冬的陽(yáng)光剛漫過(guò)農(nóng)行濰城杏埠支行的玻璃窗，大廳沙發(fā)上的一幕，就成了這天最暖的開(kāi)場(chǎng)。拄著拐杖的老人剛坐下，客戶經(jīng)理便捧著反詐手冊(cè)湊了過(guò)來(lái)。老人粗糙的手套指著折頁(yè)上的 “冒充子女詐騙” 案例，嗓門(mén)亮堂：“前幾天就有人給我打電話說(shuō)‘娃出事了’，我沒(méi)敢信！” 客戶經(jīng)理笑著接話：“叔，您這警惕性夠高！要是拿不準(zhǔn)，隨時(shí)來(lái)咱農(nóng)行問(wèn)，電話也成！”
大廳里的 “消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公示欄”、角落的消防箱，都成了聊天時(shí)的 “安全注腳”；老人臨走前豎起來(lái)的大拇指，是對(duì)這場(chǎng) “沙發(fā)邊的金融課” 最直白的認(rèn)可。在農(nóng)行濰城杏埠支行，服務(wù)從不是 “按流程走” 的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，是看見(jiàn)老人拄拐時(shí)主動(dòng)迎上去的腳步，是把反詐知識(shí)揉進(jìn)家常里的耐心，是讓“金融安全”變成老人手里攥得穩(wěn)穩(wěn)的折頁(yè)，變成心里踏踏實(shí)實(shí)的底氣。
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